Ingeniero Principal de Sistemas

Keeper Security está contratando Ingenieros Principales de Sistemas para apoyar y expandir nuestras soluciones de Gestión de Acceso con Privilegios (PAM). Estos son roles altamente técnicos y orientados al cliente, en los que diseñará, solucionará problemas y optimizará implementaciones, además de interactuar directamente con clientes empresariales. Esta es una posición 100 % remota con la posibilidad de trabajar en un horario híbrido para candidatos ubicados en El Dorado Hills, CA o en el área metropolitana de Chicago, IL. El software de ciberseguridad de Keeper es confiado por millones de personas y miles de organizaciones en todo el mundo. Keeper está disponible en 21 idiomas y se vende en más de 120 países. Únase a una de las empresas de ciberseguridad de más rápido crecimiento y ayúdenos a mantener y mejorar la calidad del producto entregado a nuestros clientes. Acerca de Keeper Keeper Security está transformando la ciberseguridad para personas y organizaciones en todo el mundo. Las soluciones asequibles y fáciles de usar de Keeper se basan en una arquitectura de seguridad de cero confianza (zero-trust) y conocimiento cero (zero-knowledge) para proteger a cada usuario en cualquier dispositivo. Nuestra galardonada plataforma de gestión de acceso con privilegios basada en cero confianza se implementa en minutos e integra sin problemas con cualquier entorno tecnológico y aplicaciones de identidad, proporcionando visibilidad, seguridad, control, informes y cumplimiento normativo en toda la empresa. Confiado por millones de usuarios individuales y miles de organizaciones, Keeper es un innovador en gestión avanzada de contraseñas, gestión de secretos, acceso privilegiado, acceso remoto seguro y mensajería cifrada. Obtenga más información en KeeperSecurity.com. Acerca del puesto Como Ingeniero Principal de Sistemas, combinará una profunda experiencia técnica con sólidas habilidades orientadas al cliente. Solucionará problemas complejos de implementación y configuración, asesorará a clientes empresariales sobre mejores prácticas y colaborará con los equipos internos de producto e ingeniería para impulsar mejoras continuas. Kubernetes, la orquestación de contenedores y las integraciones PAM/IAM serán fundamentales en su trabajo. Su objetivo no será solo resolver casos escalados de forma eficiente, sino también capacitar a los clientes para que aprovechen al máximo las soluciones de Keeper. Al analizar los problemas de los clientes, determinará si se trata de una brecha funcional o de un defecto del producto. Responsabilidades Brindar soporte técnico y consultoría de alto nivel para clientes empresariales y MSP de Keeper Diseñar y optimizar implementaciones de Keeper PAM, Keeper Connection Manager (KCM) y Keeper Secrets Manager (KSM) Solucionar problemas complejos del producto y de integración, incluyendo Kubernetes, aprovisionamiento SSO/SCIM, Active Directory y servicios en la nube Interactuar directamente con clientes mediante correo electrónico, videollamadas y revisiones arquitectónicas para ofrecer soporte y soluciones de alta calidad Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería y Aseguramiento de Calidad (QA) para escalar y resolver defectos del producto y abogar por mejoras Crear documentación interna, herramientas y contenido de base de conocimientos para mejorar la eficiencia del soporte y el auto-servicio del cliente (Posibilidad de liderazgo) Mentorar a ingenieros junior, guiar la estrategia técnica para la ingeniería de sistemas PAM y apoyar en la gestión de casos escalados de atención al cliente Requisitos 5 o más años de experiencia como Ingeniero de Sistemas o en un rol técnico similar de consultoría/soporte Amplia experiencia con Kubernetes y tecnologías de contenerización (Docker, contenedores en la nube) Conocimientos profundos en Gestión de Identidad y Acceso (IAM) y Gestión de Acceso con Privilegios (PAM) Experiencia con Active Directory, SSO (SAML 2.0) y aprovisionamiento SCIM Sólidos conocimientos en redes (TCP/IP), virtualización (ESXi, Hyper-V) y tecnologías en la nube (AWS, Azure) Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para interactuar directamente con clientes empresariales Comunicación excepcional y habilidades interpersonales Cualificaciones preferidas Experiencia con proveedores de identidad como Okta y Entra ID, incluidas políticas de acceso condicional Experiencia previa trabajando en entornos de alta seguridad o regidos por requisitos de cumplimiento (FedRAMP, IL5, SOC 2) Contribuciones a proyectos de código abierto relacionados con seguridad, IAM o Kubernetes Capacidad para aprender rápidamente sistemas complejos y adaptarse a prioridades cambiantes Beneficios Seguro médico, dental y de visión (incluyendo parejas domésticas) Seguro de vida pagado por el empleador y seguro de vida suplementario para empleado/cónyuge/hijo Seguros voluntarios de discapacidad a corto y largo plazo Plan 401K (Roth/Tradicional) Un generoso plan de días libres pagados (PTO) que reconoce su compromiso y antigüedad (incluyendo luto y servicio de jurado, etc.) Bonificaciones anuales superiores al mercado Keeper Security, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y participa en el programa federal estadounidense E-Verify. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Clasificación: Exento