Gerente de Operaciones Empresariales y Contratistas

City Wide Chicago Shores está buscando un Gerente de Operaciones Empresariales y Contratistas motivado y práctico que sea el nexo de unión dentro de nuestro equipo. En este papel fundamental, usted será responsable tanto de las operaciones diarias del negocio como del flujo de contratistas independientes (IC) que brindan un servicio excepcional a nuestros clientes. Este no es un puesto de gerente que supervise desde la distancia. Necesitamos un miembro del equipo enérgico, colaborador y respetado al que le guste la acción diaria: investigar, llamar, calificar, entrevistar, reclutar, integrar y apoyar a contratistas independientes todos los días; al mismo tiempo que mantiene las funciones de oficina y los procesos empresariales funcionando sin problemas, con organización e integridad. Si se enorgullece de "hacer las cosas", de construir relaciones profesionales sólidas y desea ayudar a dar forma a nuestra cultura mientras desarrolla su carrera, queremos conocerte. Lo que harás... Reclutamiento e Integración de Contratistas Independientes: Investigar, localizar, contactar, llamar, filtrar, entrevistar e integrar un flujo constante y un grupo de respaldo de contratistas independientes altamente calificados (IC); mantener registros activos y construir continuamente relaciones para garantizar que siempre tengamos cobertura. Gestión de Contratistas: Establecer expectativas, recopilar documentos de cumplimiento/seguros, realizar un seguimiento de los requisitos continuos y asegurar que todos los IC cumplan con los estándares operativos y de calidad de City Wide. Operaciones de Oficina y Empresariales: Supervisar la administración de oficina, ayudar a mantener los datos del CRM, gestionar suministros y mantener actualizados y listos para auditorías informes, propuestas, contratos y documentos de cumplimiento. Seguimiento de Rendimiento e Informes: Mantener paneles de control y registros minuciosos para garantizar que la dirección tenga siempre visibilidad sobre el estado operativo y de los contratistas; comunicar proactivamente riesgos y necesidades. Comunicación y Cultura del Equipo: Colaborar con Ventas, Operaciones y Dirección; apoyar el compromiso del equipo, reconocimientos y eventos de formación tanto para contratistas como para empleados. Ser la cara de City Wide: Representar profesionalmente y con confianza nuestra marca en todas las interacciones con contratistas, clientes y socios, fomentando el respeto mutuo y la lealtad mediante el liderazgo por ejemplo. Otras Funciones según Sea Necesario: Apoyar al Presidente/Propietario y a otros equipos a medida que evolucionen las necesidades del negocio. Requisitos 5 o más años de experiencia en operaciones empresariales, apoyo ejecutivo, reclutamiento, administración de oficina o gestión de contratistas (experiencia en soluciones para instalaciones o en la industria de servicios es un plus). Capacidad demostrada para seguir sistemas probados y adaptarlos a necesidades reales. Habilidad para reclutar, calificar e integrar un alto volumen de contratistas independientes con diversas especialidades. Enfoque comprobado de "liderar con el ejemplo": destacas en llamadas telefónicas, entrevistas y detalles; ninguna tarea es demasiado pequeña si ayuda al equipo a ganar. Comunicador claro y seguro (es decir, buenas habilidades de escritura, oratoria y presentación), que genera confianza y cultura, lidera la integración y colabora estrechamente con la gestión. Seguro, diplomático y capaz de desempeñarse bien bajo presión. Bilingüe inglés/español es un plus. Manejo seguro de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) y plataformas MS Dynamic CRM. Actitud positiva y profesional, con sentido de urgencia y altos estándares personales. Constructor de relaciones: capaz de exigir respeto manteniéndose accesible y orientado a soluciones. Cómodo trabajando presencialmente y apoyando múltiples funciones en un entorno de oficina. Transporte confiable y disposición para estar presente diariamente en el lugar de trabajo. Altamente organizado, orientado al detalle y con un enfoque estructurado. Compás moral fuerte, orientado a la comunidad y jugador de equipo colaborativo. Antecedentes competitivos de liderazgo (por ejemplo, participación en deportes de equipo, capitán de equipo o roles similares). Mentalidad de total responsabilidad sobre las operaciones empresariales, con una actitud de "no fallará por mí". Medición del Éxito Talento Disponible de Contratistas Independientes (IC) y Salud del Pipeline: Mantener un pipeline continuamente creciente y de alta calidad de ICs en las categorías principales de servicios. Desarrollar y mantener un proceso de reclutamiento eficiente y repetible que se alinee con nuestra estructura de costos y estándares de servicio. SOP, Tableros de Evaluación y Paneles de Rendimiento: Crear y mantener documentos operativos y herramientas de seguimiento actualizados que apoyen la toma de decisiones y la responsabilidad. Efectividad de la Cultura y Comunicaciones Internas: Fortalecer la alineación del equipo, la comunicación y la cultura de rendimiento. Facilitación para el Propietario y Socios: Actuar como un verdadero multiplicador de fuerzas para el propietario/operador y como un centro confiable para partes interesadas internas y externas. Tú Prosperarás Aquí Si: Quieres crecer rápidamente; obtendrás visibilidad real, responsabilidad e influencia desde el principio. Sabes cómo hacer las cosas; no partiendo de cero, sino usando lo que ya funciona. Eres ingenioso; usarás la extensa biblioteca de contenido de City Wide y nuestra red de apoyo para impulsar la ejecución. Te enorgullecen los resultados; desde cada correo que envías hasta cada contratista que reclutas, te importará hacerlo bien. Tienes mentalidad de "resolverlo"; cuando algo no está claro, lo investigas, haces preguntas y sigues adelante. Te desenvuelves bien con autonomía; no necesitas microgestión para hacer tu mejor trabajo. Posees sólidas habilidades tecnológicas empresariales; te sientes seguro usando Excel, PowerPoint, Word y CRMs. Te comunicas como un profesional; escribes, presentas y te relacionas con claridad y persuasión. En Qué Puede Convertirse Este Puesto: Si rindes y entregas resultados, este puesto puede evolucionar hacia mucho más. A medida que expandamos nuestra base de clientes y equipo, tu influencia crecerá junto con ello. Te damos responsabilidad sobre los resultados con herramientas probadas para el éxito. Tendrás acceso directo a la toma de decisiones y al sistema de apoyo de toda una red. El trabajo duro de descubrir "qué funciona" ya se ha realizado. Tu trabajo consiste en tomar lo que funciona y hacer que funcione excepcionalmente bien en nuestra zona. Con la persona adecuada apoyando a nuestro Presidente y ejecutando sistemas probados, esta zona se convertirá en una de las mejores en la red de City Wide. Beneficios En City Wide Chicago Shores, creemos en beneficios médicos flexibles y personalizados. Por eso ofrecemos reembolsos libres de impuestos para tus primas médicas y gastos, además de acceso a planes dentales y de visión de los principales proveedores. Tú eliges lo que mejor funciona para ti y tu familia. Un reembolso mensual QSEHRA para cubrir tus primas médicas y gastos médicos calificados. Acceso a cobertura dental y de visión a través de compañías reconocidas a nivel nacional, con la opción de inscribirte a tarifas grupales competitivas. Un plan de jubilación 401(k) patrocinado por la empresa con coincidencia de aportes, tiempo libre remunerado, enriquecimiento comunitario, EOE... POR QUÉ ESTE PUESTO ES RESISTENTE A LA RECESIÓN Y PREPARADO PARA EL FUTURO Este puesto es resistente a la recesión porque apoya los servicios esenciales de los que dependen las empresas para mantenerse limpias, seguras y operativas, independientemente de las condiciones económicas. Es futuro-probado porque dominarás sistemas, herramientas y habilidades de liderazgo directamente vinculadas al crecimiento, la escala y la excelencia operativa a largo plazo. Disfrutarás de un potencial de ingresos estable, crecimiento profesional continuo y la oportunidad de convertirte en líder dentro de un equipo de alto rendimiento y apoyo. VALORES Y CULTURA Aporta valor, conoce a tu cliente, hazlo tuyo, celebra a tus compañeros de equipo y sé siempre profesional. Únete a un equipo comprometido en ayudarte a convertirte en la mejor versión de ti mismo, donde la lealtad, el aprendizaje y los resultados son reconocidos y recompensados. Más sobre City Wide... City Wide Facility Solutions es una empresa de rápido crecimiento con más de 100 ubicaciones franquiciadas extremadamente selectivas en Estados Unidos y Canadá. Fundada en 1961, City Wide Facility Solutions es la empresa de gestión más grande en la industria de mantenimiento de edificios. Contamos con más de 60 años en el negocio y continuamos experimentando un alto crecimiento y rentabilidad en nuestros negocios franquiciados. Nuestra cultura apoya la misión de la empresa de crear un efecto dominó al impactar positivamente a las personas y comunidades que servimos. Obtén más información sobre City Wide en www.gocitywide.com City Wide es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades.