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Técnico de Soporte Informático II - San Francisco
Interlaced es un proveedor de servicios de TI centrado en la nube, que ofrece servicios de TI externalizados para empresas innovadoras en todo el mundo. Nos especializamos en diseñar, implementar y apoyar infraestructuras tecnológicas de vanguardia que ayudan a nuestros clientes a escalar y alcanzar sus objetivos.
¿En qué nos diferenciamos de las empresas tradicionales de TI?
Somos una empresa centrada en la nube (pero te capacitaremos si aún no tienes todas las habilidades necesarias).
Ofrecemos trayectorias de desarrollo profesional en toda la organización, junto con programas de formación.
Trabajamos con clientes de vanguardia en sectores innovadores como startups tecnológicas, biotecnología y agencias digitales.
Estamos preparados para un crecimiento significativo en 2025 y más allá, ¡y necesitamos tu ayuda para lograrlo!
Somos un equipo de personas entusiastas, innovadoras y amantes de la tecnología, emocionadas por construir algo increíble juntos.
Requisitos
Interlaced busca contratar a un Técnico de Soporte Informático II a tiempo completo en el área de la Bahía de San Francisco. Este puesto requiere conocimientos sobre tecnologías empresariales comunes, experiencia trabajando en entornos técnicos diversos y con diversos componentes de infraestructura en la nube.
El candidato que buscamos posee un conjunto de habilidades técnicas y se mantiene actualizado con las últimas tendencias tecnológicas. Es imprescindible la capacidad de incorporar rápidamente nuevas técnicas y procesos. El candidato debe ser simpático y tener la capacidad de interactuar con todos los niveles de la empresa del cliente, desde la recepción hasta el CEO. Se requiere la capacidad de simplificar soluciones técnicas complejas y comunicarlas claramente a los usuarios finales.
Este es un puesto a tiempo completo que se realiza desde casa para asistir a usuarios finales mediante sesiones remotas, chat, teléfono y correo electrónico, con visitas ocasionales a las oficinas de nuestros clientes en el área de la Bahía de San Francisco. Se espera que el candidato tenga un entorno de trabajo dedicado/oficina en casa con conexión a internet estable. El horario de este puesto es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Pacífico, excluyendo días festivos.
A continuación se indican las herramientas con las que trabajamos en Interlaced. Se prefiere conocimiento básico y dominio en varias de estas herramientas:
Meraki
Ubiquiti
MacOS
Windows Desktop OS
Microsoft Azure
AWS
Google Cloud Platform
Microsoft 365
Google Workspace
Slack
OneLogin
Okta
Jumpcloud SSO
SentinelOne
SPF
DKIM
DMARC
DNS Filter
Datto / Backupify
Comet Backup
BackBlaze
Zoom
Microsoft Teams
RingCentral
Addigy
JumpCloud MDM
Kandji
Microsoft Intune
Mosyle
Idealmente, este candidato tiene un mínimo de 3 o más años de experiencia en TI, con énfasis en servicio de ayuda y soporte al cliente. Este es un puesto a tiempo completo que se realiza de forma remota para asistir a usuarios finales mediante sesiones remotas por chat, teléfono y correo electrónico, con visitas ocasionales a las oficinas de nuestros clientes en el área de la Bahía de San Francisco. Se espera que el candidato tenga un entorno de trabajo dedicado/oficina en casa con conexión a internet estable.
Beneficios
Lo que ofrecemos:
Salario inicial entre $66,000 y $75,000 anuales según experiencia, con bonificaciones trimestrales
Exento de FMLA
Beneficios médicos, visuales y dentales
Reembolso del teléfono móvil y del gimnasio
16 días festivos pagados al año: 6 fijos y 10 flexibles
2 días pagados anuales para voluntariado "Give Back"
Vacaciones pagadas y días de enfermedad
Plan de jubilación 401k con coincidencia
Reembolso de combustible
Bono compartido entre compañeros
Nuevo MacBook Pro, monitor, teclado y ratón

San Francisco, CA, USA
$66,000-75,000/año