Representante de Servicio al Cliente y Admisiones (Chesterfield)

Representante de Servicio al Cliente y Admisiones Ubicación: Chesterfield, MO (Presencial) Tipo de empleo: Tiempo completo Industria: Inteligencia | Investigaciones | Aplicación de la ley | Educación Empresa: McAfee Institute Acerca de McAfee Institute En McAfee Institute transformamos vidas a través de la educación. Dotamos a los profesionales de la aplicación de la ley, militares, gubernamentales e inteligencia con el conocimiento, herramientas y certificaciones necesarias para liderar, proteger y generar un impacto duradero en sus carreras y comunidades. Nuestro equipo de Servicio al Cliente y Admisiones es el primer punto de contacto para futuros estudiantes y profesionales. Guiamos a las personas a través de preguntas, inscripciones y apoyo, ayudándoles a comenzar su trayectoria con claridad y confianza. Descripción del puesto Buscamos un Representante de Servicio al Cliente y Admisiones capaz de gestionar consultas de clientes, orientar a posibles estudiantes sobre opciones de programas y concretar oportunidades de admisión. Este puesto combina atención al cliente con ventas consultivas: escuchar necesidades, proporcionar información precisa y asegurar que cada interacción refleje el profesionalismo de McAfee Institute. Responsabilidades principales Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat con profesionalismo y precisión. Guiar a posibles estudiantes sobre opciones de programas de certificación, requisitos de admisión y procesos de inscripción. Gestionar consultas de ventas entrantes y realizar seguimiento a leads calificados para apoyar conversiones. Mantener registros precisos de interacciones y leads en sistemas CRM. Ayudar a estudiantes actuales con preguntas relacionadas con cuentas, portales o programas. Colaborar con los equipos de admisiones y ventas para alcanzar objetivos de inscripción. Asegurar que cada interacción refleje empatía, profesionalismo y comunicación clara. Requisitos obligatorios 2 o más años de experiencia en servicio al cliente, admisiones o ventas (preferiblemente en educación o sector de formación). Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Experiencia manejando consultas diarias por teléfono, correo electrónico y chat. Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y tareas simultáneamente sin perder detalles. Experiencia con sistemas CRM o plataformas de admisiones. Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. Requisitos preferidos Experiencia en educación superior, formación o programas de certificación. Conocimiento del ámbito policial, militar o de inteligencia. Demostrada capacidad para cumplir o superar metas de ventas o admisiones. Compensación y beneficios Salario competitivo con incentivos basados en el rendimiento. Horario flexible y oportunidades de crecimiento profesional. Trabajo con propósito que impacta a profesionales de la aplicación de la ley, militares e inteligencia en todo el mundo. Entorno de equipo de apoyo con formación y recursos proporcionados. Cómo postularse Por favor envíe su currículum y una breve presentación explicando su experiencia relevante en servicio al cliente o admisiones, y por qué sería un buen candidato para McAfee Institute.