Asistente del Programa Energético

OPORTUNIDAD DE EMPLEO El Asistente de Intake Energético realizará entrevistas previas a clientes específicos de energía, programará citas, ayudará con la recolección de documentos y el ingreso de datos. El Asistente también brindará apoyo administrativo general a los Especialistas del Programa Energético y al equipo. Este será un puesto de tiempo completo de 37.5 horas por semana. Se dará preferencia a personas bilingües en español/inglés. Se proporcionará toda la capacitación en el trabajo. LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO INCLUYEN: 1. Evalúa a los clientes, programa citas y responde consultas sobre el Programa Energético. 2. Supervisa el software Daysmart para solicitudes en línea. Contacta al cliente para completar el formulario de intake en Docuware. 3. Ayuda a clientes en línea y presenciales a completar la solicitud de Asistencia Energética. 4. Realiza llamadas de confirmación de cita a intervalos de 10 días y 1 día. 5. Organiza y mantiene formularios diarios de intake para los Especialistas del Programa Energético. 6. Procesa correo entrante y correo electrónico para el Programa Energético. Escanea y archiva documentos entrantes en Docuware. 7. Actúa como persona de contacto para la dirección de correo energy@. Responde y gestiona correos electrónicos entrantes. 8. Brinda educación básica sobre conservación de energía en el hogar mediante folletos impresos o una breve revisión con los clientes. 9. Ingresa información del cliente en múltiples bases de datos de la agencia. 10. Procesa archivos de ayuda de PSE electrónicamente. 11. Brinda funciones de apoyo administrativo a los Especialistas del Programa Energético bajo la dirección del Gerente del Programa Energético. 12. Coordina con los Especialistas de Recursos respecto a llamadas de clientes y programación de citas. 13. Contacta a las empresas de servicios públicos en nombre de los clientes para ayudar a establecer acuerdos de pago según sea necesario. 14. Ayuda a los clientes en el área de recepción como respaldo para los Especialistas del Programa Energético. 15. Colabora en eventos de divulgación del programa según sea necesario. 16. Participa en reuniones de la agencia y del equipo y en capacitaciones según se requiera. 17. Otras funciones asignadas por la gerencia. LOS REQUISITOS INCLUYEN: Educación y Experiencia: - Diploma de escuela secundaria o GED/HSE como mínimo requerido. - Se requieren habilidades administrativas básicas (archivado, matemáticas, calculadora, entrada de datos, escritura legible). - O una combinación de educación/experiencia que cumpla con los requisitos del puesto. Licencias y Certificaciones: - Licencia de conducir vigente y seguro de responsabilidad civil del automóvil requeridos para viajes relacionados con el trabajo. - Certificación en Primeros Auxilios y RCP. (dentro de los 6 meses posteriores a la contratación) Habilidades y Aptitudes: - Se prefiere bilingüe español/inglés, otros idiomas adicionales son útiles. - Debe tener gran atención al detalle. - Capacidad para aprender y usar bases de datos de la agencia, como Docuware, VMware, EmpowOR. - Se requiere una fuerte organización y gestión del tiempo, con capacidad para realizar varias tareas simultáneamente. - Trabajar de forma independiente y como miembro del equipo; autónomo. - Debe poseer excelentes habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita). - Capacidad para ser un embajador eficaz y positivo de la agencia. - Competencia en procedimientos y equipos de oficina estándar. - Capacidad para manejar aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Microsoft 365, Excel, Word, Teams y Outlook. - Demostrada capacidad para trabajar armoniosamente con personas de diversos orígenes culturales, socioeconómicos, educativos y experienciales. COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS Rango salarial entre $17.49 y $19.32 por hora (según experiencia) Los beneficios incluyen: - Seguro médico y dental, incluyendo recetas y visión - Seguro de vida y cobertura por desastres y muerte accidental - Plan de jubilación - Programa de asistencia al empleado - Permiso remunerado por enfermedad y vacaciones - 12 días festivos por año - Descuento en gimnasios (La Community Action se reserva el derecho de modificar, ampliar o terminar cualquier beneficio en cualquier momento por cualquier motivo.) PARA POSTULARSE: Se anima a los candidatos calificados a postularse proporcionando TODOS los elementos solicitados. Por favor envíe lo siguiente: (1) Solicitud de empleo de Community Action (2) Currículum (3) Carta de interés. Puede encontrar todos los anuncios de empleo y postularse en línea en nuestro sitio web www.communityactionskagit.org Community Action del Condado de Skagit se reserva el derecho de extender plazos de solicitud y modificar el calendario de selección sin previo aviso, para formar listas de elegibilidad para, o realizar nombramientos a, otros puestos con requisitos laborales similares. Community Action del Condado de Skagit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si usted requiere adaptaciones en el proceso de solicitud, por favor comuníquese con nuestro Departamento de Recursos Humanos.