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Resumen: Lidera operaciones, apoya a los equipos y garantiza la calidad tras bambalinas como Supervisor del Segundo Turno/Gerente de Cumplimiento de Cuentas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de liderar e influir en trabajadores independientes 2. Le apasiona hacer que las cosas funcionen de manera más fluida y garantizar la calidad 3. Visibilidad diaria y colaboración con la alta dirección Usted sabe identificar los detalles que otros pasan por alto —y le apasiona hacer que las cosas funcionen de manera más fluida. Detrás de cada instalación impecable hay alguien que se aseguró de que todo funcionara sin problemas, incluso cuando nadie lo observaba. En City Wide Facility Solutions, esa persona es nuestro Supervisor del Segundo Turno, también conocido internamente como Gerente de Cumplimiento de Cuentas (ACM). Si usted es organizado, tiene facilidad para tratar con las personas y prospera en entornos dinámicos, este puesto es su oportunidad para liderar operaciones, apoyar a nuestros equipos y garantizar la calidad tras bambalinas. Usted será los ojos y oídos fuera del horario laboral en el campo: visitará instalaciones de clientes, revisará el trabajo realizado, atenderá inquietudes y se asegurará de que los contratistas independientes cumplan con nuestro estándar de oro. Trabajará estrechamente con nuestro equipo de Operaciones para gestionar todo, desde el inicio de nuevas cuentas hasta la escalación de servicios, y lo hará con confianza, urgencia y profesionalismo. Lo que hará: Actuar como contacto clave en el sitio durante las operaciones vespertinas, construyendo relaciones con los contratistas independientes (CI) y garantizando la calidad del servicio. Realizar inspecciones, responder a solicitudes y quejas de los clientes y coordinar puestas en marcha perfectas para nuevos clientes. Supervisar el desempeño de las cuentas y asegurarse de que los CI cumplan con las expectativas, recomendando ajustes o cambios según sea necesario. Comunicarse de forma proactiva con el Gerente de Soluciones para Instalaciones sobre las actividades nocturnas, los problemas en las instalaciones o las escalaciones. Hacer cumplir las políticas de City Wide y garantizar que todo el trabajo se ajuste a los procedimientos de los clientes y a las normas de seguridad. Adaptarse a distintos entornos: podría supervisar servicios en una oficina una noche y en un almacén la siguiente. Horario: 16:00-01:00 Lunes a viernes Qué buscamos: Experiencia de 3 o más años en supervisión de múltiples ubicaciones, operaciones o gestión de servicios de limpieza. Capacidad para liderar e influir en trabajadores independientes. Excelente atención al detalle, seguimiento y habilidades organizativas. Comunicación escrita y verbal sólida: puede exigir responsabilidad a los demás manteniendo relaciones sólidas. Título de escuela secundaria (o experiencia equivalente); conocimientos de Microsoft Office y herramientas móviles tecnológicas. Transporte confiable, licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio —este es un puesto basado en campo. ¿Por qué City Wide? No solo estamos en el negocio del mantenimiento de edificios, sino también en el negocio de las relaciones. Nuestro equipo es confiable, positivo y está comprometido con mejorar las cosas cada día. Como nominado tres veces al premio «Mejores Lugares para Trabajar» en Cincinnati y Dayton, y ganador del Premio de Antorcha de la BBB por Ética, invertimos en personas que se preocupan profundamente por su trabajo. Lo que obtendrá Una remuneración competitiva Un paquete de beneficios completo: médico, dental, visual, 120 horas de tiempo personal pagado (PTO), seis días festivos pagados junto con dos días festivos flotantes pagados, Simple IRA con aporte coincidente, además de reembolso por kilometraje Visibilidad diaria y colaboración con la alta dirección —su voz importa. Verdadera posibilidad de progresar. City Wide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
