Resumen: Buscamos un ingeniero de voz experimentado especializado en fusiones y adquisiciones para gestionar e integrar sistemas de comunicación de voz. Aspectos destacados: 1. Gestionar e integrar sistemas de comunicación de voz durante fusiones y adquisiciones. 2. Colaborar con equipos multifuncionales en la comunicación de voz. 3. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la voz. Solicitar ahora Introducción Bienvenido a Gallagher: una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, experiencia profunda y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades y particulares para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que juntos somos mejores. Ya sea que te unas a nosotros en un puesto orientado al cliente o como parte de nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría en beneficios y recursos humanos, o nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo mayor. Experimenta un entorno laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es lo que significa vivir «La forma Gallagher». Descripción general Buscamos un ingeniero de voz experimentado y calificado, especializado en fusiones y adquisiciones, para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar e integrar sistemas de comunicación de voz durante fusiones, adquisiciones y otras actividades de reestructuración corporativa. Trabajarán estrechamente con equipos multifuncionales para evaluar los requisitos de comunicación de voz asociados a dichas actividades y diseñar estrategias para una integración fluida. El ingeniero de voz también diagnosticará cualquier problema que surja durante el proceso de integración, brindará soporte técnico a los usuarios finales y garantizará una interrupción mínima de las operaciones comerciales. Además, coordinará con proveedores externos y prestadores de servicios para asegurar la integración exitosa de los sistemas de voz.   Tenga en cuenta los siguientes detalles adicionales del puesto: Se trata de un puesto bajo contrato, como empleado W-2 o T4. No podemos ofrecer contratos 1099, ni modalidad «cliente a cliente» (C2C), ni incorporación jurídica. Es un puesto completamente remoto, pero debe estar ubicado en Estados Unidos o Canadá. Debe cumplir con nuestros requisitos de elegibilidad para autorización laboral en Estados Unidos y Canadá.   Cómo generará impacto Diseñar, configurar e implementar la infraestructura de marcación de Microsoft TEAM’s, incluidos los usuarios finales, los asistentes automáticos, las colas y otras tecnologías relacionadas. Diseñar, configurar e implementar la infraestructura de Genesys Cloud, incluidos los agentes, los flujos de llamadas, las colas, las integraciones y otras tecnologías relacionadas. Colaborar con equipos multifuncionales para evaluar los requisitos de comunicación de voz en fusiones, adquisiciones y otras actividades de reestructuración corporativa. Gestionar la migración y consolidación de redes de voz, garantizando una interrupción mínima de las operaciones comerciales. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la voz, incluidos los relativos a la calidad de la llamada, la conectividad y las aplicaciones de voz. Coordinar con proveedores externos y prestadores de servicios para asegurar la integración exitosa de los sistemas de voz. Brindar soporte técnico a los usuarios finales, incluida la resolución de problemas relacionados con la voz. Crear y mantener documentación, incluidos diagramas de red, configuraciones y procedimientos operativos estándar. Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y los avances en tecnologías de voz, y formular recomendaciones para mejoras y optimizaciones. Acerca de usted Requisitos Se prefiere fuertemente contar con certificaciones de Cisco o Microsoft, como MS-720, CCNA Voice, CCNP Voice o CCIE Voice. Experiencia comprobada como ingeniero de voz o en un puesto similar, con sólidos conocimientos de Microsoft TEAMs y tecnologías y protocolos de voz de Cisco. Conocimientos profundos de Cisco Unified Communications Manager (Call Manager), Unity Connection, TEAMs y tecnologías relacionadas. Experiencia con pasarelas de voz, troncales SIP y códecs de voz. Capacidad sobresaliente para diagnosticar y resolver problemas, así como para analizar y solucionar cuestiones complejas relacionadas con la voz. Conocimiento de los principios y mejores prácticas de seguridad de redes. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, capaces de colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y brindar soporte técnico a los usuarios finales. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Gran atención al detalle y buenas habilidades organizativas. Flexibilidad para trabajar fuera del horario comercial habitual, según sea necesario, para mantenimiento y actualizaciones del sistema. #LI-NJ1 #Contingent #APintegration Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior previstos para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, aunque sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance de la función, el conjunto de competencias especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrá, pudiendo mejorar estos según su nivel jerárquico: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, se le proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son elementos centrales de nuestro negocio y están profundamente arraigadas en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las identidades, experiencias y talentos diversos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos «La forma Gallagher» en toda su plenitud. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de progenitor, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación laboral, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad debidamente calificada, salvo que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora