Representante de Servicio al Cliente - Intermodal

Descripción

Resumen: El Representante de Servicio al Cliente - Intermodal facilita las entregas de contenedores intermodales, garantizando una comunicación profesional con los clientes y las operaciones. Aspectos destacados: 1. Comunicarse con los clientes y las operaciones sobre entregas intermodales 2. Supervisar y responder a los correos electrónicos y llamadas telefónicas de los clientes 3. Mantener actualizada la información de los clientes y resolver discrepancias en las tarifas Postularse ahora Puesto: Representante de Servicio al Cliente - Intermodal Remuneración: 50 000-60 000 dólares anuales Horario: Lunes a viernes, de 6:00 a 15:00 Descripción del puesto: El Representante de Servicio al Cliente - Intermodal se comunica con nuestros clientes y con nuestro equipo de operaciones para facilitar la entrega de contenedores intermodales, demostrando siempre el más alto grado de cortesía, integridad y profesionalismo.  Funciones y responsabilidades principales: Responder a un elevado volumen de correos electrónicos y llamadas telefónicas entrantes de los clientes  Notificar diariamente a los clientes sobre los envíos disponibles y programar las entregas Ingresar pedidos de los clientes en nuestro sistema Rastrear y seguir los envíos de contenedores en los sitios web ferroviarios Revisar los pedidos entrantes para verificar que las tarifas sean correctas y resolver cualquier discrepancia en las mismas Mantener actualizada la información de cada cliente en el formulario SOP Comunicarse con el equipo de operaciones sobre el programa diario Notificar a los clientes sobre retrasos ferroviarios o envíos tardíos  Capacidad para supervisar constantemente los correos electrónicos entrantes y responder de manera oportuna Redactar correos electrónicos de forma clara y efectiva Capacitación cruzada en todas las cuentas de clientes  Asistencia regular y confiable Otras funciones según se asignen Requisitos: Capacidad comprobada para llevar a cabo las tareas asignadas hasta su conclusión y cumplir con los plazos establecidos Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales eficaces con empleados y gerentes Deseo de desarrollar una carrera a largo plazo con una empresa líder en su sector Capacidad para proyectar y mantener una imagen corporativa positiva en un entorno dinámico Establecer y mantener proactivamente relaciones eficaces con todos los departamentos de apoyo Debe ser competente en el uso de los productos Microsoft Office, incluidos Word, Excel, Outlook, etc. Capacidad para realizar tareas administrativas generales, como ingreso de datos, fotocopias, etc. Capacidad para manejar una carga de trabajo elevada y desempeñarse bien bajo presión Conocimiento del terminología del sector  Título de escuela secundaria o equivalente (GED) Habilidades: El candidato ideal debe poseer una actitud de «sí se puede» y una ética laboral de «lo haré» Debe tener capacidad para trabajar en un entorno dinámico Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas Experiencia con Profit Tool es un valor agregado Conocimientos y experiencia en el sector del transporte son deseables Conocimientos informáticos, incluidos MS Office/Excel. Forward Air es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. #L1-TW1 #L1-Onsite Forward Air es un proveedor líder sin activos propios de servicios de transporte en Estados Unidos, Canadá y América Latina. Ofrecemos servicios acelerados de carga parcial (LTL), incluyendo recogida y entrega locales, consolidación/desconsolidación de envíos, almacenamiento y servicios de agencia aduanera, mediante una amplia red nacional de terminales. Además, ofrecemos servicios de intermediación de carga completa (truckload), incluyendo servicios de flota dedicada, así como servicios intermodales, de primera y última milla y de transporte de alta valoración (drayage) tanto desde como hacia puertos marítimos y estaciones ferroviarias, además de servicios contractuales dedicados y servicios de almacenamiento y manipulación en estaciones de carga de contenedores (CFS). Forward también ofrece un portafolio completo de soluciones multimodales, tanto a nivel nacional como internacional, a través de Omni Logistics. Omni Logistics es un proveedor global de servicios aéreos, marítimos y terrestres para cargas críticas. Somos mucho más que una empresa de transporte. Forward es un recurso único para sus necesidades de envío. Transportamos mercancías, pero nuestra fuerza motriz son las personas. Ya sea que usted trabaje en un almacén, en carretera o frente a una pantalla, cada miembro de nuestro equipo mantiene en movimiento nuestro negocio global y da vida a la logística.   Postularse ahora