Coordinador/a de Gestión de Casos

Descripción

Resumen: Este puesto apoya a la Oficina de No Discriminación y Acceso y al departamento jurídico en la atención de quejas, la realización de investigaciones y la gestión de la recepción y documentación de casos. Aspectos destacados: 1. Apoya las iniciativas de no discriminación y el bienestar estudiantil 2. Participa en la gestión de casos y en entrevistas de recepción 3. Colabora con diversos departamentos para garantizar respuestas eficaces Postular ahora Descripción de la empresa Acerca de Covista Covista es el mayor educador sanitario de Estados Unidos, que atiende a más de 97 000 estudiantes y cuenta con una comunidad de 385 000 exalumnos distribuidos entre cinco instituciones acreditadas. Mediante una educación personalizada y potenciada por la tecnología, respaldada por 10 000 profesores y colaboradores, Covista amplía el acceso a carreras en el sector sanitario y aborda, a gran escala, la escasez de profesionales sanitarios en Estados Unidos. Covista es la empresa matriz de la Escuela de Medicina American University of the Caribbean, Chamberlain University, Ross University School of Medicine, Ross University School of Veterinary Medicine y Walden University. Nuestros colaboradores provienen de una amplia variedad de ámbitos: negocios, academia, salud, gobierno y organizaciones sin fines de lucro. Forman parte de una cultura en la que realizar un trabajo excepcional y generar una diferencia significativa para los estudiantes y la sociedad no son objetivos separados, sino uno y el mismo. Esto implica crear un entorno donde los colaboradores puedan desarrollar nuevas habilidades, construir carreras acordes a sus ambiciones y observar el impacto tangible de su labor en la educación sanitaria y el desarrollo de la fuerza laboral. Se valora especialmente a quienes logran resultados y adoptan nuevas herramientas para trabajar de forma más inteligente. Sin embargo, lo que distingue a Covista es nuestro impacto. Nuestros profesores y colaboradores no solo apoyan la educación sanitaria: la moldean. Este no es un trabajo con un propósito abstracto. Se trata de resolver problemas reales para personas reales en comunidades reales, mientras se avanzan carreras profesionales. Operamos bajo un horario híbrido con cuatro días presenciales a la semana (lunes a jueves). Este enfoque potencia la creatividad, la innovación, la comunicación y la construcción de relaciones, fomentando un entorno laboral dinámico y colaborativo. Para obtener más información, visite covista.com y síganos en LinkedIn, Instagram y YouTube.   Descripción del puesto Oportunidad en resumen El Coordinador de Casos informa al Director de la Oficina de No Discriminación y Acceso (ONA), con una línea de informe secundaria al Vicepresidente y Asociado Principal de Asuntos Jurídicos. El Coordinador de la ONA asistirá a la ONA y al departamento jurídico de Covista en la atención, gestión y resolución de quejas e incidencias relacionadas con el acoso, la discriminación y la conducta inapropiada basados en características protegidas. Este puesto también trabajará estrechamente con Recursos Humanos, Seguridad y Protección, Asuntos Regulatorios y otros líderes y colaboradores institucionales para garantizar respuestas exitosas y eficaces respecto a la seguridad y el bienestar estudiantil, así como para abordar asuntos de no discriminación y accesibilidad. Responsabilidades Realizar la recepción de asuntos presentados a la ONA. Completar la revisión inicial y gestionar las respuestas (por ejemplo, contacto inicial, medidas de apoyo, etc.) en consonancia con las indicaciones del Director de la ONA y de los colegas jurídicos. Derivar los asuntos a otros departamentos y colaboradores pertinentes, según corresponda. Realizar entrevistas de recepción y explicar el proceso de investigación para asuntos TIX y de no discriminación. Recibir y responder consultas, denuncias y quejas de estudiantes y colaboradores, y mantener una documentación/organización adecuada de toda la comunicación. Asistir a la ONA y al departamento jurídico en la gestión de casos; ayudar en las capacitaciones sobre no discriminación para colaboradores. Asistir al Investigador de Título IX y No Discriminación en la realización de investigaciones basadas en la Política Antiacoso y de No Discriminación de Covista, en las Políticas Institucionales de Respuesta y Prevención ante Conductas Inapropiadas Basadas en el Sexo y en otras políticas relacionadas con la discriminación y el acoso basados en características protegidas. Clasificar los informes entrantes del Equipo de Intervención Situacional (SIT) presentados por miembros de la comunidad de Covista al Presidente institucional del SIT correspondiente; asegurar un seguimiento y una intervención adecuados, debidamente documentados en el sistema SpeakUp (es decir, EQS); reunirse con los Equipos Institucionales de SIT según sea necesario. Gestionar/organizar/mantener toda la correspondencia de la ONA y los mecanismos internos de seguimiento en coordinación con el Director de la ONA y el Especialista Administrativo de la ONA. Mantener todas las comunicaciones de la ONA, incluido el boletín informativo de la ONA y las páginas web institucionales de la ONA. Gestionar el sistema departamental de seguimiento de quejas de la ONA. Analizar los datos de reportes para identificar tendencias y áreas de necesidad/capacitación en las distintas instituciones. Organizar, actualizar y facilitar contactos de apoyo a estudiantes/miembros de la comunidad tras recibir reportes de posibles violaciones a las políticas TIX/conducta inapropiada basada en el sexo y de no discriminación. Cumplir con otras funciones asignadas. Desempeñar otras funciones asignadas Cumplir con todas las políticas y normas Requisitos Título universitario obligatorio; título de maestría u otro título de posgrado preferible. Experiencia mínima de 3 años en cumplimiento en educación superior, preferiblemente en temas de Título IX, ADA/Título 504 y/o funciones de asuntos estudiantiles. Se espera que el Coordinador de la ONA «comience a trabajar de inmediato» y debe ser extremadamente organizado, autodidacta, orientado a soluciones y con visión de futuro. El titular interactuará con todos los niveles de la dirección y, por tanto, debe poseer excelentes habilidades comunicativas (tanto escritas como orales), profesionalismo, diplomacia y habilidades de «escucha activa». El candidato ideal está altamente motivado, con una actitud y un enfoque positivos.  Capacidad para manejar de forma independiente asuntos confidenciales y sensibles, ejerciendo un excelente criterio y profesionalismo. Fuertes capacidades analíticas y de resolución creativa de problemas. Otras habilidades requeridas incluyen: organización de recursos y establecimiento de prioridades; capacidad para recopilar y analizar datos cualitativos y cuantitativos; uso de computadoras personales y una amplia variedad de aplicaciones de software relacionadas; capacidad para fomentar un entorno laboral cooperativo; capacidad para prosperar en un entorno basado en equipos, sin necesidad de supervisión constante. Información adicional En apoyo de las leyes de transparencia salarial promulgadas en todo el país, el rango salarial esperado para este puesto es de $60 000 a $80 000. La remuneración real se ajustará según factores relacionados con el puesto y permitidos por la ley, tales como experiencia y formación; ubicación geográfica; licencias y certificaciones; factores del mercado; presupuestos departamentales y responsabilidades. Nuestro equipo de Adquisición de Talento estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener, y esperamos conocer mejor sus expectativas salariales. El puesto califica para los siguientes beneficios. Covista ofrece un completo paquete de beneficios, que incluye: Seguros de salud, dental, visual, vida y discapacidad Programa de jubilación 401k + coincidencia del empleador del 6 % Participación en la Política de Tiempo Libre Flexible (FTO) de Covista 12 días festivos pagados Para obtener más información sobre nuestros beneficios, visite: https://careers.covista.com/benefits     Igualdad de Oportunidades – Minorías / Mujeres / Personas con Discapacidad / Veteranos / Identidad de Género / Orientación Sexual   Postular ahora