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Resumen: El Gerente de Optimización de Operaciones analizará, diseñará e implementará mejoras de procesos para potenciar la eficiencia y efectividad operativas, centrándose en los procesos de pago de siniestros. Aspectos destacados: 1. Dirigir y gestionar proyectos de optimización desde su concepción hasta su finalización. 2. Colaborar con las partes interesadas para definir el alcance, los objetivos y los entregables del proyecto. 3. Identificar oportunidades para aprovechar la tecnología y la automatización con fines de eficiencia. Solicitar ahora Introducción En Gallagher Bassett, estamos allí cuando más importa, porque ayudar a las personas en momentos difíciles va más allá de ser simplemente nuestro trabajo: es nuestra razón de ser. A diario, ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad, apoyar su recuperación y lograr resultados que marcan una diferencia real en la vida de las personas. Esto exige empatía, precisión y un fuerte sentido de asociación; y eso es exactamente lo que encontrarás aquí. Somos un equipo de solucionadores dinámicos, expertos empáticos y impulsores de resultados: personas que se preocupan profundamente por hacer lo correcto y hacerlo bien. Ya sea que gestiones siniestros, apoyes a los clientes o mejores procesos, desempeñarás un papel fundamental para ayudar a empresas y particulares a avanzar con confianza. Aquí, contarás con una cultura que valora el trabajo en equipo, fomenta la curiosidad y celebra el impacto de tu labor. Porque cuando estés aquí, formarás parte de algo mayor. Formarás parte de un equipo que está presente, que se mantiene unido y que lidera con propósito. Cómo generarás un impacto Resumen del puesto: El Gerente de Optimización de Operaciones será responsable de analizar, diseñar e implementar mejoras de procesos para potenciar la eficiencia y efectividad operativas. Reportará al Director de Transformación de Siniestros y se centrará en la optimización de flujos de trabajo, la reducción de costos y la mejora de la entrega, con especial énfasis en el proceso de pago de siniestros de Gallagher Bassett (GB). El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento del actual proceso de pagos de siniestros de GB y trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora e implementar soluciones alineadas con los objetivos organizacionales. Principales responsabilidades: Evaluar los procesos operativos existentes, centrándose en el proceso de pago de siniestros de GB, para identificar ineficiencias y áreas de mejora. Desarrollar e implementar estrategias para agilizar los flujos de trabajo, reducir los tiempos de procesamiento y mejorar la precisión. Dirigir y gestionar proyectos de optimización desde su concepción hasta su finalización, asegurando su entrega oportuna y su alineación con los objetivos empresariales. Colaborar con las partes interesadas para definir el alcance, los objetivos y los entregables del proyecto. Analizar los datos operativos para identificar tendencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora. Elaborar y presentar informes a la alta dirección, resaltando hallazgos clave y recomendaciones. Trabajar estrechamente con los equipos de siniestros, TI, finanzas y otros departamentos para garantizar la integración perfecta de las mejoras de procesos. Actuar como enlace entre las operaciones y otras unidades comerciales para alinear los esfuerzos de optimización con los objetivos organizacionales. Identificar oportunidades para aprovechar la tecnología y la automatización con el fin de mejorar la eficiencia operativa. Colaborar con los equipos de TI para implementar y probar nuevas herramientas y sistemas. Desarrollar materiales de capacitación y llevar a cabo talleres para garantizar la adopción exitosa de nuevos procesos y sistemas. Gestionar iniciativas de cambio para minimizar las interrupciones y asegurar transiciones fluidas. Sobre ti Requisitos obligatorios: Normalmente se requiere un título universitario o experiencia equivalente y un mínimo de 8 años de experiencia previa relevante. Preferible: Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o campo relacionado. Se prefiere una maestría. Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de operaciones, mejora de procesos o puesto relacionado. Se prefiere ampliamente un sólido conocimiento del proceso de pagos de siniestros de GB. Historial comprobado de liderazgo exitoso en proyectos de optimización. Capacidad analítica y de resolución de problemas sobresalientes. Excelentes habilidades de gestión de proyectos y organización. Conocimientos sólidos de metodologías de mejora de procesos (por ejemplo, Lean, Six Sigma). Familiaridad con los sistemas de gestión de siniestros y las herramientas de procesamiento de pagos. Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales. Pensamiento estratégico. Atención al detalle. #LI-KK3 Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, incluidos, pero no limitados a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o el alcance, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios mínimos básicos que obtendrás; según tu nivel jerárquico, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡disponibles desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia parental remunerada Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de formación Programa Gallagher Thrive: mejora tu salud mediante retos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para tu bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y mucho más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos a tiempo completo. Si no estás solicitando un puesto a tiempo completo, se te proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son un pilar fundamental de nuestro negocio y están integradas en la esencia misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (incluidas las personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, estado parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación entre empleador y empleado, incluyendo, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva en el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora
