Vicepresidente Asistente, Operaciones y Calidad de Datos

Descripción

Resumen: El Vicepresidente Asistente (AVP) de Operaciones y Calidad de Datos es responsable del ciclo operativo integral, la calidad y la gobernanza de los datos externos, liderando equipos e impulsando mejoras continuas. Aspectos destacados: 1. Liderar equipos en la revisión de datos externos, auditorías y resolución de incidencias 2. Ser responsable del ciclo operativo integral de los datos externos 3. Impulsar mejoras continuas para fortalecer la confianza en los datos y la confianza en los informes Postular ahora Introducción En Gallagher Bassett, estamos allí cuando más importa, porque ayudar a las personas en momentos difíciles no es solo nuestro trabajo, es nuestra razón de ser. Cada día ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad, apoyar su recuperación y entregar resultados que marcan una diferencia real en la vida de las personas. Esto requiere empatía, precisión y un fuerte sentido de colaboración; y eso es exactamente lo que encontrarás aquí. Somos un equipo de solucionadores ágiles, expertos empáticos y generadores de resultados: personas que se preocupan profundamente por hacer lo correcto y hacerlo bien. Ya sea que gestiones siniestros, apoyes a clientes o mejores procesos, desempeñarás un papel fundamental para ayudar a empresas y particulares a avanzar con confianza. Aquí contarás con el respaldo de una cultura que valora el trabajo en equipo, fomenta la curiosidad y celebra el impacto de tu labor. Porque cuando estés aquí, formarás parte de algo más grande. Formarás parte de un equipo que está presente, que se mantiene unido y que lidera con propósito. Cómo generarás impacto El Vicepresidente Asistente de Operaciones y Calidad de Datos es responsable de gestionar el ciclo operativo integral, la calidad y la gobernanza de los datos externos intercambiados entre Gallagher Bassett y sus clientes, aseguradoras y socios proveedores. Este puesto actúa como propietario corporativo de las operaciones con datos externos, incluidas las transferencias de datos, los flujos de datos programados, los informes con datos externos, las auditorías de datos, el análisis de errores y los procesos de resolución de incidencias. El AVP lidera equipos encargados de revisar los datos externos, identificar las causas fundamentales, coordinar correcciones y garantizar la exactitud, integridad y puntualidad de los datos en los sistemas de Gallagher Bassett.   Además de la supervisión operativa, este puesto establece estándares, protocolos de escalado y expectativas de rendimiento para los procesos con datos externos, e impulsa mejoras continuas para fortalecer la confianza en los datos y la confianza en los informes. Se trata de un puesto de liderazgo operativo orientado al cliente que colabora estrechamente con los equipos de Servicios al Cliente, Implementación y Tecnología para garantizar que los datos externos respalden los informes de los clientes, el procesamiento financiero, el cumplimiento normativo y las operaciones diarias.   Cómo generarás impacto Operaciones y fiabilidad de los datos externos · Ser responsable del ciclo operativo completo de los datos externos con clientes, aseguradoras y socios, incluidas las transferencias de datos, las entradas para informes y los impactos secundarios. · Garantizar que los datos externos sean exactos, completos, seguros y entregados conforme a los estándares y plazos establecidos. · Proporcionar supervisión ejecutiva sobre la estabilidad y fiabilidad de los datos, identificando proactivamente riesgos para la calidad de los datos o la integridad de los informes. Liderazgo y supervisión de equipos · Liderar y desarrollar equipos responsables de la revisión de datos externos, auditorías y resolución de incidencias, incluidos los Servicios de Datos de Aseguradoras y funciones relacionadas. · Establecer prioridades claras, planificación de capacidad y vías de escalado para garantizar una ejecución consistente. · Fomentar una cultura de responsabilidad, rigor analítico y mejora continua en los equipos de operaciones con datos. Calidad de los datos, auditorías y gestión de incidencias · Supervisar la revisión de errores de datos, hallazgos de auditorías y discrepancias en los informes para garantizar que se realice un análisis de causas fundamentales y que quede clara la responsabilidad de su resolución. · Garantizar la coordinación oportuna de correcciones entre equipos internos, centros de servicio y socios externos. · Ser responsable del escalado y la gestión de incidentes relacionados con incidencias de datos recurrentes, de alto impacto o sistémicas. Gobernanza y colaboración interfuncional · Establecer y mantener estándares operativos, documentación y monitoreo para los procesos con datos externos. · Actuar como enlace operativo principal entre los equipos comerciales y Tecnología para los flujos de trabajo con datos externos. · Colaborar con Servicios al Cliente, Operaciones de Siniestros y GBIT para alinear la calidad de los datos con las necesidades comerciales y de informes. · Comunicar claramente a los líderes senior y a las partes interesadas externas los riesgos, tendencias y recomendaciones. Mejora continua y escalabilidad · Identificar oportunidades para simplificar, estandarizar y reforzar los procesos y controles con datos externos. · Impulsar mejoras en transparencia, monitoreo, documentación y bucles de retroalimentación para prevenir la repetición de incidencias. · Diseñar modelos operativos escalables que apoyen el crecimiento, los requisitos cambiantes de los socios y la creciente complejidad de los datos. Sobre ti   Requisitos obligatorios: 8–12+ años de experiencia en operaciones con datos externos, gestión de la calidad de los datos o entornos operativos de datos Experiencia demostrada liderando equipos que realizan análisis de datos, auditorías y resolución de incidencias Conocimiento sólido de los procesos con datos externos, incluidas las transferencias de archivos (FTP/SFTP), los flujos de datos programados y las entradas para informes Conocimiento profundo de los formatos de datos comunes (CSV, de ancho fijo, XML, JSON) Experiencia colaborando interfuncionalmente con equipos de operaciones comerciales y tecnológicos Habilidades sólidas de comunicación con clientes y gestión de partes interesadas Disposición para involucrarse directamente, eliminar obstáculos y liderar ante desafíos operativos complejos Diploma de escuela secundaria y 14 años de experiencia O título universitario + 8 años de experiencia relacionada en la industria de seguros. Experiencia en intercambio de TI/datos. Debe poseer excelentes habilidades analíticas y la capacidad de comunicarse con todos los niveles de la organización, desde el nivel de cliente hasta la alta dirección.   Deseable: Experiencia en seguros, administración de siniestros o entornos de procesamiento de datos financieros Experiencia supervisando validación de datos, conciliación y monitoreo de calidad Familiaridad tanto con entornos de datos heredados como modernos y flujos de trabajo operativos Antecedentes en gobernanza, transformación operativa o iniciativas de mejora continua Título universitario preferible. Experiencia previa en la industria de seguros y en puestos orientados al cliente. Compensación y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de compensación y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La compensación real estará influenciada por una amplia variedad de factores, incluidos, pero sin limitarse a, la experiencia previa, la educación, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios.  A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrás; dependiendo de tu nivel de puesto, estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Opciones de plan 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: potenciar tu salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para tu bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen de beneficios anterior se aplica a puestos de tiempo completo. Si no estás solicitando un puesto de tiempo completo, se proporcionarán detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en EE. UU. La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la esencia misma de nuestra organización. Desde hace más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (incluidas personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, estado parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Postular ahora