Administrador de Oracle Field Service Ubicación: Charlotte, NC Experiencia: 10+ años Estado de visa: USC/GC Duración: Largo plazo   Título del puesto: Administrador de Oracle Field Service - Se requiere experiencia en Software como servicio (SaaS) (esto no es un sistema de field service local) Descripción general: Buscamos un Administrador de Oracle Field Service con habilidades para supervisar la configuración, mantenimiento y optimización de nuestra plataforma Oracle Field Service. El candidato ideal poseerá una sólida experiencia técnica en Oracle Field Service y un enfoque proactivo para gestionar y mejorar las operaciones de servicio en campo. Responsabilidades: 1.           Configuración del sistema: Configurar y mantener Oracle Field Service para alinearlo con los requisitos del negocio, incluyendo zonas de trabajo, recursos, territorios de servicio, reglas de negocio, formularios y flujos de trabajo. 2.           Gestión de usuarios: Gestionar cuentas de usuario, roles y permisos dentro de Oracle Field Service para garantizar un acceso adecuado y la seguridad. 3.           Gestión de integraciones: Supervisar las integraciones entre Oracle Field Service y otros sistemas empresariales (HCM, ERP y PPM) para facilitar el intercambio de datos y la automatización de flujos de trabajo. 4.           Monitoreo y mantenimiento del sistema: Monitorear el rendimiento del sistema, solucionar problemas e implementar acciones correctivas para garantizar un tiempo de actividad óptimo y confiabilidad. 5.           Personalización y mejora: Colaborar con las partes interesadas para identificar oportunidades de personalización y mejora del sistema que aumenten la eficiencia y la experiencia del usuario. 6.           Capacitación y soporte: Brindar capacitación y soporte a los usuarios finales sobre la funcionalidad, configuración y mejores prácticas de Oracle Field Service. 7.           Documentación: Mantener documentación completa de las configuraciones, procesos y procedimientos del sistema para referencia y fines de capacitación. 8.           Gestión de proveedores: Coordinar con el soporte de Oracle y otros proveedores según sea necesario para resolver problemas técnicos e implementar actualizaciones o parches. 9.           Mejora continua: Mantenerse al tanto de las tendencias industriales y las actualizaciones de Oracle Field Service, y proponer e implementar mejoras de forma proactiva para optimizar las operaciones de servicio en campo. Requisitos: •             Título universitario en informática, sistemas de información o campo relacionado (o experiencia equivalente). •             5 años de experiencia administrando Oracle Field Service o sistemas similares de gestión de servicios en campo. •             Alta competencia técnica en la configuración, personalización e integración de Oracle Field Service. •             Experiencia con Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y tecnologías relacionadas es un plus. •             Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para solucionar problemas complejos y proponer soluciones efectivas. •             Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas. •             Actitud proactiva hacia el mantenimiento, optimización y mejora continua del sistema. •             Certificaciones de Oracle relacionadas con la gestión de servicios en campo (por ejemplo, Oracle Field Service Cloud Service 2021 Certified Administrator) son un plus. •             Experiencia con Boomi y Dynamics es un plus, no obligatorio.