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Resumen: El Gerente de Instalación lidera las operaciones diarias del departamento de Instalación, centrándose en la programación de citas con los clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red de instalación de terceros. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones diarias de instalación y las redes de terceros 2. Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación 3. Colaborar con los equipos para abordar proactivamente los problemas de los clientes Solicitar ahora Conozca a Leaf Home. Convertimos proyectos complejos de mejoras para el hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros tangibles. Con más del 50 % de los propietarios preocupados por el costo y el esfuerzo asociados al mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias excepcionales de principio a fin. Y cumplimos con lo acordado, en cada etapa. Aportamos productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares a cada proyecto. Confiado por más de un millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá, somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar, con modelo directo al consumidor y servicio integral. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección para canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Somos impulsados por personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se entregan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, así como oficinas integrales de apoyo en campo ubicadas en Nueva York y Hudson (Ohio). Estamos orgullosos de haber sido constantemente reconocidos como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por Inc. 5000 y como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son muy amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y visual competitivo | Plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa | Días de permiso remunerado, incluida licencia parental remunerada | Programas personalizados de desarrollo profesional | Asistencia para cuidado infantil | Programas de asistencia al empleado, incluidos servicios legales, planificación financiera y asesoramiento psicológico | Mercado de descuentos para empleados | Grupos de recursos para empleados, tales como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias del departamento de Instalación dentro de una oficina local en campo. Brinda liderazgo y ejecución táctica en las actividades diarias de producción relacionadas con la programación de citas con los clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red local de instalación de terceros. Funciones esenciales y responsabilidades: Asignar trabajos de instalación a la red de instaladores de terceros según su disponibilidad y proximidad geográfica, utilizando, siempre que sea posible, una aplicación propia de programación Identificar oportunidades en las operaciones diarias para adelantar trabajos y maximizar la velocidad de instalación Trabajar con el cliente para programar trabajos según la disponibilidad del instalador y las preferencias del cliente Revisar y publicar informes diarios de instalación y servicio para identificar éxitos y oportunidades de mejora Colaborar con el personal administrativo de la oficina para garantizar un flujo de trabajo organizado desde la programación hasta la finalización de la instalación Colaborar con los equipos de Operaciones de Servicio y Ventas para abordar proactivamente los problemas de los clientes y resolverlos en la primera visita de servicio Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación tanto en la oficina como en el campo Mejorar las tasas de retención de subcontratistas mediante capacitaciones impactantes y estrategias de compromiso Responsable de impulsar la competencia y eficiencia entre los subcontratistas de instalación Colaborar con el Instructor en Campo respecto al desempeño individual, capacidades y aptitudes de los instaladores Colaborar con la dirección para identificar brechas sistémicas en la capacitación y proponer soluciones para subsanarlas Colaborar con todos los equipos funcionales de la oficina y corporativos Contratar subcontratistas según sea necesario para ampliar la capacidad de instalación Debe poseer una licencia de conducir válida. Desempeñar otras funciones asignadas por el supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Título de escuela secundaria o equivalente. Más de 3 años de experiencia exitosa en construcción residencial, remodelación y/o gestión de instalaciones. Historial comprobado de reclutamiento, capacitación, asesoramiento y capacitación inicial exitosos de subcontratistas. Demostrada excelencia en calidad y atención al detalle en todos los aspectos del proceso de instalación. Capacidad para enseñar a otros mediante métodos prácticos y basados en documentación. Capacidad para manejar múltiples actividades laborales y cambiar la atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintas partes interesadas sin descuidar ninguna. Debe poseer una camioneta o furgoneta capaz de transportar escaleras de diversas alturas. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, de alta energía y orientado al equipo, con mentalidad de «manos a la obra» y «hoy, no mañana». Aplicar habilidades de escucha activa mediante la comprensión de la información presentada y responder con reflexión. Orientado al detalle y capaz de concentrarse en la tarea actual, por mínima que sea, encontrando la vía más eficiente y efectiva para su conclusión. Se requieren excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas para interactuar con partes internas y externas de forma articulada y profesional. Capacidad para conectar lógicamente ideas, examinar y evaluar argumentos, detectar inconsistencias y errores en el trabajo, resolver problemas complejos y reflexionar críticamente. Capacidad para brindar ayuda oportuna y empática mediante interacciones presenciales, telefónicas, por correo electrónico y en redes sociales, manteniendo siempre las necesidades del compañero de trabajo o cliente como prioridad en cada interacción. Capacidad para comunicarse eficazmente, reconocer, comprender y gestionar las propias emociones, así como las de los demás, y fomentar relaciones laborales positivas en todos los niveles de la organización. Asumir la responsabilidad personal y actuar con iniciativa para alcanzar los objetivos empresariales, cumplir con las políticas y ser responsable de las propias acciones, desempeño y decisiones. Familiaridad y comodidad con el uso de escaleras de diversas alturas. Competencia en el uso de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener un visado laboral (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidos: Experiencia en remodelación residencial, fontanería, electricidad, instalación de baños y cocinas. Requisitos de viaje: Se requiere menos del 10 % de viajes nacionales. Horas extras/requisitos adicionales: Pueden requerirse horas adicionales (puestos exentos). Requisitos físicos Entorno de oficina habitual. Trabajo en interiores en un ambiente climatizado. Trabajo medio: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 30 libras de fuerza con frecuencia y/o hasta 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que celebre las diferencias y promueva la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin discriminación por raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando dicha discapacidad impida al individuo desempeñar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodada en pleno cumplimiento de la ley). Solicitar ahora
