Información de contratación de Recepción y Servicio al Huésped en Charleston

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Empleado de Conserjería - Planters Inn - Bono de incorporación de $500 (después de 90 días a tiempo completo)

Sobre nosotros Yarrow Group es un conjunto de hoteles independientes e independientes centrados en una hospitalidad extraordinaria™. Consideramos cada día como una oportunidad para enriquecer la vida de nuestros empleados, huéspedes y comunidades. Nuestra visión, misión, valores y compromisos están en el centro de cada decisión que tomamos y de cada persona que contratamos. Sin héroes, sin egos, solo un grupo diverso de individuos con relaciones sólidas basadas en la confianza que honra a nuestros empleados, huéspedes e inversores. Nuestros valores Nos involucramos y escuchamos Nos preocupamos y asumimos responsabilidades Ofrecemos y garantizamos Apreciamos y disfrutamos DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO El Empleado de Conserjería/Aparcamiento es responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente ayudando con el equipaje, acompañando a los huéspedes a sus habitaciones, estacionando y entregando vehículos de huéspedes, almacenando y asegurando las llaves de los vehículos de los huéspedes, y garantizando un proceso de registro y salida sin problemas. Este puesto desempeña un papel clave en la creación de un entorno acogedor y hospitalario para los huéspedes, al tiempo que ayuda a mejorar la experiencia general del huésped durante su estancia. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de manera profesional y amable al llegar Ayudar a los huéspedes con el equipaje, acompañarlos a sus habitaciones y ofrecer información sobre las instalaciones del hotel Brindar asistencia con las necesidades de transporte, incluyendo llamar taxis, organizar traslados o ayudar con el estacionamiento de valet Estacionar los vehículos de los huéspedes de acuerdo con las políticas del hotel Entregar los vehículos de los huéspedes al área de carga del hotel en la parte delantera del edificio Asegurar y almacenar las llaves de los vehículos de los huéspedes Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, ofreciendo una breve introducción a las características de la habitación y las instalaciones del hotel (por ejemplo, Wi-Fi, restauración, centro de fitness, etc.) Asegurarse de que todas las solicitudes de servicios (por ejemplo, almohadas adicionales, toallas u otras necesidades específicas de la habitación) se cumplan rápidamente Actuar como fuente de información para los huéspedes, respondiendo preguntas sobre atracciones locales, servicios y políticas del hotel Manejar consultas de los huéspedes de manera profesional, dirigiéndolos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario Manejar y almacenar de forma segura el equipaje de los huéspedes antes del registro o después de la salida, asegurándose de que esté correctamente etiquetado y guardado en un área segura Recuperar y entregar el equipaje a las habitaciones rápidamente cuando los huéspedes realicen el registro o la salida Asegurarse de que la entrada del hotel, el vestíbulo y las áreas comunes estén limpias, bien mantenidas y acogedoras en todo momento Reportar cualquier problema de mantenimiento o limpieza al departamento correspondiente Ayudar en el registro y salida de los huéspedes asistiéndolos con el equipaje y dirigiéndolos a las áreas adecuadas Ayudar a los huéspedes con consultas sobre pagos y facturación en colaboración con el equipo de recepción Garantizar la seguridad de los huéspedes y sus pertenencias, cumpliendo con los protocolos de seguridad del hotel Asistir en situaciones de emergencia dirigiendo a los huéspedes hacia salidas o zonas seguras si es necesario Requisitos CUALIFICACIONES ESENCIALES Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere estudios universitarios Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno hotelero o de hospitalidad Capacidad para levantar y transportar equipaje pesado (hasta 50 libras) Actitud amable y profesional con excelentes habilidades de comunicación Capacidad para mantener una apariencia ordenada, limpia y profesional en todo momento Conocimiento de las instalaciones del hotel, atracciones locales y procedimientos básicos de servicio al cliente Fuertes habilidades organizativas y de multitarea, con enfoque en los detalles Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos DEMANDAS FÍSICAS Y ENTORNO DE TRABAJO Las demandas físicas y el entorno de trabajo descritos aquí son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar adecuadamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado debe estar regularmente de pie; usar las manos para manipular, tocar o palpar; alcanzar con las manos y brazos; hablar o escuchar; y probar u oler. El empleado con frecuencia debe caminar y subir o mantener el equilibrio. El empleado ocasionalmente debe sentarse y agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras, con frecuencia levantar y/o mover hasta 50 libras, y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 100 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana, visión de lejos, visión de color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastre) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo

Charleston, SC, USA

Salario negociable