Escritor técnico II

Clerk ARMA (Redactor Técnico II) – Base del Ejército de EE. UU. Fort Jackson Salarios competitivos y un subsidio de seguro médico. Principales razones para trabajar en EMI Services, filial de TechFlow: Tiempo pagado libre: vacaciones, enfermedad y festivos federales Plan de propiedad accionaria para empleados (ESOP) El Clerk ARMA (Redactor Técnico II) actualiza o redacta informes y documentación sobre métodos y procedimientos de servicios de apoyo a instalaciones, incluyendo la instalación, operación y mantenimiento de maquinaria y otros equipos. El redactor recibe información técnica del campo en forma de notas de técnicos y clientes, incluyendo fotografías, puede solicitar información adicional para ampliar o verificar los procedimientos operativos, y realiza actualizaciones para proporcionar un estado claro y significativo para el cliente y la gerencia. El Clerk ARMA organiza la información y completa las notas de estado de órdenes de trabajo según estándares establecidos en cuanto a orden, claridad, concisión, estilo y terminología, mantiene registros y archivos de trabajos y revisiones, incluyendo fotografías subidas por el técnico para ilustrar la condición al llegar, materiales utilizados, problemas para completar la orden de trabajo y, finalmente, documenta el trabajo completado. Una vez que los técnicos hayan completado la orden de trabajo, el Clerk ARMA asegura la documentación adecuada y marca la orden como resuelta, momento en el cual el estado se transmite a GFEBS. El Clerk ARMA también ingresa datos en GFEBS, que calcula un costo total para la reparación, y la orden de trabajo puede marcarse oficialmente como completada. Salario 33,62 USD/hora más 4,93 USD en beneficios adicionales destinados a seguro médico y 401k. Responsabilidades principales Supervisar órdenes de trabajo en consulta y actualizar la información con un lenguaje claro y fácil de entender para transmitir el progreso y el tiempo estimado de resolución a clientes y gerencia Transmitir mensajes e instrucciones especiales a equipos móviles y otros departamentos por teléfono y Smartsheet según sea necesario Actualizar GFEBS insertando datos administrativos que incluyen la DMO (orden de mantenimiento solicitada), día de inicio / día de finalización, horas trabajadas y piezas utilizadas Cerrar tickets marcándolos como completados con notas detalladas para documentación Solucionar discrepancias o investigar órdenes de trabajo complejas cuando sea necesario Mantener un registro preciso de llamadas de servicio y órdenes de trabajo mediante el archivo adecuado de órdenes completadas Ayudar a compilar informes relacionados con las actividades de la unidad, incluyendo el requisito contractual de actualizar las notas diarias antes de las 9 AM del día siguiente y tenerlas disponibles para revisión del cliente Realizar otras tareas relacionadas según se asignen Habilidades esenciales Operar equipos de oficina estándar como computadoras, máquinas de escribir y fotocopiadoras Conocimiento en programas informáticos empresariales estándar Dominio de ARMA y GFEBS Se proporcionará capacitación para el uso de software de instalaciones del Departamento de Defensa, incluyendo ARMA, GFEBS y cualquier otro software de mantenimiento necesario para el puesto Adaptable y flexible en situaciones laborales Establecer prioridades para garantizar la finalización oportuna de tareas Requisitos Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente Experiencia creando instrucciones escritas y/o retroalimentación de naturaleza técnica para cualquier audiencia Licencia de conducir válida conforme a la Ley REAL ID, o estar dispuesto y capacitado para obtener una Aprobar un examen de detección de drogas previo a la contratación y una verificación de antecedentes Asistencia regular y confiable Ser ciudadano de EE. UU. para obtener y mantener acceso a instalaciones militares Calificaciones preferidas Experiencia con ARMA y GFEBS muy deseada Experiencia explicando sistemas complejos a personas no especializadas Requisitos físicos Transportar objetos/cajas/impresiones a cortas distancias Trabajo extensivo con computadora personal Puede requerir levantar y mover hasta 25 libras con ayuda según sea necesario Uso de manos, alcance con manos y brazos, hablar y caminar Períodos prolongados sentado, agachándose, en cuclillas, de pie, girando o inclinándose * Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Beneficios Como miembro del equipo en EMI, disfrutará de: Generoso paquete de beneficios acorde con el Acuerdo de Contrato de Servicios Subsidio de seguro médico Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Plan de propiedad accionaria para empleados (ESOP) Tiempo pagado libre (vacaciones, enfermedad y festivos federales) Discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida temporal Subsidio de seguridad Uniformes Reembolso de matrícula ¡Trabajo constante todo el año! Programa de referidos: únete a nuestro equipo y trae a tus amigos Lo que distingue a EMI EMI es un proveedor líder en la industria de servicios de apoyo a operaciones de bases del Departamento de Defensa, mantenimiento de instalaciones y logística. Nuestro objetivo es contribuir a la reparación y mantenimiento de edificios y equipos. EMI ofrece consistentemente ahorros de costos mediante innovaciones de mejor valor y servicios de calidad que superan las expectativas de nuestros clientes. El socio adecuado: EMI ha crecido ganando la confianza de nuestros clientes y la lealtad de nuestros empleados. Hemos ejecutado con éxito más de 60 contratos de servicios y comprendemos los desafíos únicos que enfrenta el ejército actual. Ofrecemos una excepcional capacidad de respuesta y un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente. Demostramos este compromiso obteniendo consistentemente algunas de las calificaciones más altas de satisfacción del cliente en la industria. El equipo adecuado: El equipo de EMI incluye a más de 250 profesionales de alto rendimiento, personal administrativo y técnicos desplegados en diversas ubicaciones en todo Estados Unidos. En ocasiones, complementamos nuestras capacidades internas con socios comerciales probados y competentes. El enfoque adecuado: EMI aporta una amplia experiencia y soluciones comprobadas para complementar las operaciones de nuestros clientes. Proporcionamos una plataforma que ofrece apoyo sin interrupciones a la misión y un servicio al cliente excepcional mediante soluciones muy rentables y repetibles. #emiservices