Llamadas de seguimiento de servicio al cliente - Tiempo parcial, trabajo remoto, sin ventas

Tipo de empleo: Tiempo parcial Ubicación: Remoto Embajador de Seguimiento En Auto Shop Follow-Up, nuestra misión es revolucionar la industria de reparación automotriz fomentando conexiones genuinas entre talleres mecánicos y sus clientes. Entendemos que la confianza puede ser frágil, pero estamos aquí para reconstruirla—una conversación a la vez. Como Embajador de Seguimiento, tú serás la voz de nuestra misión. Tu función consiste en contactar a los clientes en nombre de talleres mecánicos para fortalecer relaciones, recopilar comentarios valiosos y asegurar que cada cliente se sienta escuchado y valorado. Quiénes somos En Auto Shop Follow-Up, nuestra cultura se basa en valores que moldean todo lo que hacemos: Somos ágiles: Asumimos la capacidad de encontrar soluciones, resolvemos problemas de forma creativa y actuamos sin vacilaciones. Estamos comprometidos con el éxito personal y profesional de todos: Apoyamos el crecimiento con amabilidad, sinceridad y un compromiso inquebrantable hacia las personas. Somos intencionales y directos: Nuestras acciones y palabras tienen propósito, y ponemos todo nuestro empeño en todo lo que hacemos. Tomamos nuestra misión en serio, pero no a nosotros mismos: Sentimos pasión por nuestra misión y disfrutamos el camino, equilibrando el trabajo duro con sentido del humor. Entonces, ¿qué es un Embajador y qué harás? Como Embajador de Seguimiento, eres el representante de primera línea para nuestros talleres mecánicos asociados. Tus responsabilidades principales incluyen: Interacción con clientes: Contactar a los clientes tras su servicio para entablar conversaciones significativas y fortalecer relaciones. Recopilación de comentarios: Obtener información valiosa, tanto positiva como constructiva, para ayudar a los propietarios de talleres a mejorar sus negocios. Construcción de relaciones: Atender a los clientes donde se encuentren y asegurar que se sientan valorados y respaldados. Desempeñarás un papel fundamental al cerrar la brecha entre los talleres mecánicos y sus clientes, generando confianza y lealtad una llamada a la vez. Un día en la vida de un Embajador Contactar a los clientes asignados para realizar llamadas de seguimiento. Entablar conversaciones cálidas y profesionales para recopilar comentarios sobre sus experiencias. Tomar notas detalladas y organizadas sobre las opiniones de los clientes para compartirlas con los propietarios de los talleres. Requisitos de tiempo Mínimo 12 horas por semana. Debes estar disponible de lunes a jueves para completar las tareas asignadas. Horas adicionales opcionales los viernes y sábados, según disponibilidad y carga de trabajo. Nuestro Embajador ideal: Encarna nuestros valores: Eres ágil, dedicado, intencional y capaz de equilibrar profesionalismo con diversión. Destacas por teléfono: Tienes una voz cálida y agradable, y logras que cualquiera se sienta cómodo. Comunicación eficaz: Destacas en comunicación verbal y escrita, con buenas habilidades de gramática, puntuación y ortografía. Tienes conocimientos básicos de computación: Eres rápido escribiendo, organizado al tomar notas y puedes moverte eficientemente entre tareas en una computadora. Tienes una configuración confiable: Cuentas con internet de alta velocidad y un espacio de trabajo silencioso y libre de distracciones. ¿Listo para unirte a nosotros? Envíanos un correo electrónico e incluye tu currículum si lo tienes.