CSR del mostrador frontal (Walnut Creek)

EN PERSONA - CONVOCATORIA ABIERTA - AGENTE DE RECEPCIÓN - TRAER CURRÍCULUM 🌟 The Standard, High Line está contratando: ¡Se buscan superestrellas de servicio al cliente! 🌟 ¿Eres el tipo de persona que ilumina una habitación con su energía? ¿Te gusta ayudar a los demás y hacer que el día de alguien sea un poco más brillante? Si tienes experiencia en servicio al cliente y una personalidad que destaca, ¡te queremos a TI! ✨ Lo que estamos buscando: Sin restricciones de horario Una actitud amigable y positiva que haga sentir bienvenidas a las personas Buenas habilidades de comunicación y facilidad para resolver problemas Experiencia previa en servicio al cliente requerida (hotel, venta minorista, hostelería, ¡lo que sea!) Persona trabajadora en equipo que aporte positivismo en cada turno FECHA: Jueves, 9 de octubre de 2025 HORA: 10:00 a.m. - 12:00 p.m. LUGAR: The Standard Biergarten UBICACIÓN: Esquina de Little West 12th Street y Washington Street, Nueva York, NY 10014 *Por favor traiga un currículum para ser considerado* Puesto: Agente de Recepción a tiempo completo Tarifa salarial: $25.13 por hora Excelente cobertura de salud asequible Seguro de vida, seguro de discapacidad, seguro para mascotas Plan 401k 160 horas de tiempo libre pagado (PTO) por año y festivos reconocidos por la empresa Descuentos para empleados en habitaciones, alimentos y bebidas, tiendas minoristas y The Standard Marketplace Comidas para empleados, programa de referidos, descuentos para transporte ¡Eventos y celebraciones divertidos regulares para el personal!!! Antecedentes de la empresa The Standard es uno de los hoteles con mayor participación cultural en el mundo. Hoteles con vida cultural real, espíritu inclusivo y verdadera actitud creativa. Un destino lleno de eventos y entretenimientos que te deja con una sensación de alegría. La sensibilidad irreverente y lúdica de The Standard, combinada con una cuidadosa atención al diseño, los detalles y el servicio, ha establecido su reputación como pionero en hostelería, viajes, gastronomía, vida nocturna y más allá. Los hoteles The Standard son conocidos por su clientela influyente, su diseño innovador y su constante rechazo a lo convencional. Declaración de misión Crear experiencias abrazando y empoderando a un colectivo diverso de miembros del equipo, colaboradores e invitados, que eligen llamar hogar a The Standard. Nuestro propósito El compromiso de The Standard es ser un punto de apoyo en cada vecindario donde nos encontramos, así como una plataforma para la cultura y la creatividad. Reunir a las personas en nuestros espacios para que interactúen genuinamente entre sí. Nuestra promesa es garantizar que una estancia sea una experiencia y que un recuerdo signifique hacer amigos y tener historias que contar. Entender por qué existe, es entender que The Standard es una plataforma para que las personas se encuentren, participen, aprendan, cenen, duerman, bailen, se escondan, hagan creer y lo hagan siendo ellos mismos y divirtiéndose. Nos consideramos un escenario, no solo un hotel. Aquí puedes convertirte en quien quieras, aunque solo sea por una noche. Aquí conocerás nuevos amigos, encontrarás nuevos retos, probarás nueva comida, te quedarás despierto hasta tarde, dormirás más, y a veces ni siquiera saldrás del establecimiento. Nos sentimos cómodos sin pedir disculpas por alterar las expectativas. ¡Eso es QUIÉNES SOMOS! #FamiliaStandard Título del puesto: Agente de recepción Departamento: Recepción Ubicación: The Standard, High Line Reporta a: Director de Operaciones de Recepción / MOD Objetivo del puesto: Dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes y asistirlos con un servicio excepcional, asegurando entradas y salidas sin contratiempos, y proporcionando información local valiosa para mejorar su experiencia general en The Standard. Principales funciones y responsabilidades • Dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable, rápida y profesional. • Realizar los procedimientos de entrada y salida utilizando Opera. Obtener la información del huésped y asegurarse de que el tipo de habitación asignada y la tarifa sean correctos. Revisar la cuenta con el huésped al momento de salir y obtener su firma. • Registrar a los huéspedes, entregar llaves de habitación, proporcionar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones. Responder llamadas telefónicas de forma rápida y cortés. • Ofrecer habitaciones de mayor categoría cuando sea posible para maximizar los ingresos del hotel. • Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos, incluyendo, entre otros, registrar todos los cargos, completar informes de caja y otros reportes, preparar depósitos y contar/guardar la caja asignada. • Comunicar cualquier solicitud o problema pendiente del huésped a la gerencia que pueda requerir monitoreo adicional o seguimiento. • Comunicar los estados de las habitaciones con el servicio de limpieza para coordinar entradas y salidas oportunas. Informar al servicio de limpieza sobre llegadas anticipadas y habitaciones urgentes. • Comunicarse con los botones para entregar equipaje u otros artículos a las habitaciones de los huéspedes. Informar a los botones sobre solicitudes de los huéspedes. • Coordinar el transporte hacia y desde el aeropuerto. • Revisar el libro de registro y el libro de comentarios/reclamaciones al inicio del turno. Añadir cualquier información importante durante el turno. • Revisar todas las llegadas y salidas programadas en Opera y anotar los horarios estimados. • Coordinar cualquier cambio o traslado de habitación. • Informar a los huéspedes sobre visitantes. • Posiblemente ofrecer recomendaciones a los huéspedes sobre restaurantes, compras y otras solicitudes. Tener un conocimiento amplio y detallado de la zona. Proporcionar direcciones a los huéspedes. • Posiblemente confirmar reservas de almuerzo o cena con cualquiera de los restaurantes internos o externos para los huéspedes. • Asegurarse de que los artículos en el cajón de comodidades estén surtidos y organizados. • Asegurarse de que la iluminación en el vestíbulo sea adecuada. • Tomar reservas cuando el departamento de reservas no esté disponible o cuando se soliciten en persona. • Mantener una caja de efectivo. Imprimir el libro mayor y cerrar la caja al final del turno. • Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes. Realizar gestos apropiados de recuperación del servicio para garantizar la satisfacción total del huésped. • Puede encargarse regularmente de reservar habitaciones para individuos y/o grupos solicitadas por teléfono o dentro del hotel; procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información. • Comunicar información importante con el turno anterior y el siguiente. • Promover el trabajo en equipo y el servicio de calidad mediante comunicaciones diarias y coordinación con otros departamentos. • Mantener una actitud cortés y profesional en todo momento. • Tener un conocimiento profundo de la propiedad del hotel y sus servicios. • Garantizar la privacidad y confidencialidad de todos los huéspedes del hotel. Requisitos específicos: Esenciales: • Capacidad para leer, comprender y ejecutar instrucciones, preferiblemente bilingüe. • Tener al menos de 1 a 3 meses de experiencia previa en un puesto similar. • Capacidad para aplicar el sentido común para seguir instrucciones escritas u orales detalladas pero sencillas. • Capacidad para sumar y restar números de dos dígitos y multiplicar y dividir por decenas y centenas; realizar estas operaciones usando unidades monetarias estadounidenses, medidas de peso y distancia. • Capacidad para manejar problemas que impliquen algunas variables concretas en situaciones estandarizadas. • Tener habilidades organizativas. • Tener conocimientos de saneamiento. • Debe considerarse disponibilidad abierta. • Debe considerarse el medio de transporte adecuado. • Se recomienda, aunque no es obligatorio, nivel de experiencia en un hotel de alto volumen y gama alta. Físicos: • Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 lb. sin ayuda. • Requiere agarrar, escribir, estar de pie, sentarse, caminar, movimientos repetitivos, doblarse, subir escaleras, escuchar y capacidad auditiva, y agudeza visual. • Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos periodos o durante todo el turno laboral. • Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluyendo flexiones, torsiones, tirones y agacharse. • Permanecer en una posición estacionaria durante largos periodos. • Trabajar con objetos afilados de manera segura. • Estar expuesto a temperaturas extremas, tanto calientes como frías.

Recepcionista/Facturador (Salud Mental) — Funciones y responsabilidades Acceso del paciente y operaciones en el mostrador Recibir a los pacientes con un servicio al cliente informado sobre el trauma y sensible a la cultura Gestionar teléfonos multilínea, mensajes de voz, correo electrónico y mensajes del portal Verificar datos demográficos, seguro, identificación con foto y beneficios al momento del registro Cobrar copagos y saldos pendientes y emitir recibos Coordinar intérpretes, adaptaciones para accesibilidad y recordatorios Enviar y hacer seguimiento de paquetes de ingreso, formularios de consentimiento y políticas de la clínica Programación y coordinación de la atención Ser responsable de la plantilla maestra de programación de todos los proveedores y salas Agendar, confirmar, cancelar y mantener listas de espera para citas con mínimas brechas Gestionar referencias entrantes y salientes y hacer seguimiento para su cierre Configurar enlaces para telemedicina, probar la tecnología con pacientes y documentar el consentimiento Priorizar horarios urgentes para seguimientos de alto riesgo según la orientación clínica Gestión de EHR e información Ingresar y actualizar datos del paciente, seguro y detalles del garante en el EHR Escaneo e indexación de registros en las historias clínicas y listas de problemas correctas Mantener calendarios de proveedores y tipos de visitas Realizar informes diarios de reuniones rápidas y conciliación al final del día Soporte de facturación y ciclo de ingresos Obtener y documentar elegibilidad y beneficios de salud mental Registrar con precisión el motivo de la visita y la información de referencia para autorizaciones Conciliar cargos, copagos y tarifas por ausencia diariamente y transferirlos a facturación Monitorear vencimientos de autorizaciones y alertar a los proveedores con anticipación Captura de cargos y preparación para codificación Asegurar que las consultas incluyan CPT/HCPCS correctos (por ejemplo, 90791, 90832/90834/90837, 90839–90840, 90846/90847, 90853, 96127; códigos H de Medicaid cuando sea aplicable), ICD-10, unidades, POS (02/10/11/12) y modificadores (por ejemplo, 95 o 93 para telemedicina si el pagador lo requiere) Confirmar NPI de prestación/facturación, taxonomía, NPI grupal y alineación de licencias Publicación de pagos y conciliación Registrar pagos de pacientes (copagos, pago directo, planes de pago) y conciliar depósitos diarios con el banco/EHR Marcar y procesar reembolsos/saldos a favor según la política Generar y mantener semanalmente la hoja de saldos pendientes reducida a 5 páginas y enviarle a Michelle todos los pacientes que deben ser enviados a cobranza Facturación y soporte al paciente Ayudar a generar y enviar por correo/correo electrónico estados de cuenta a pacientes, responder llamadas de facturación con comunicación clara y compasiva Asistir con la configuración de planes de pago, opciones de dificultades económicas/beneficencia según la política y proporcionar estimaciones de buena fe (No Surprises Act) cuando sea aplicable Seguridad, privacidad y cumplimiento Proteger la PHI bajo HIPAA y, cuando sea aplicable, 42 CFR Parte 2 Seguir estándares de verificación de identidad y de información mínima necesaria Reconocer señales de alerta de riesgo y derivar inmediatamente al clínico o supervisor Participar en reportes de incidentes y mantener protocolos de seguridad en la oficina principal Liderazgo del equipo y capacitación Liderar el flujo de trabajo diario y cobertura del equipo de recepción Capacitar e integrar al nuevo personal de recepción en EHR, telefonía y políticas Crear y mantener SOPs y guías de referencia rápida Brindar coaching en calidad, realizar auditorías aleatorias y ofrecer retroalimentación Elaborar horarios semanales y aprobar permisos para garantizar cobertura Realizar junto con Michelle o Jessica/Deanna evaluaciones trimestrales y anuales con cada miembro del personal Documentar metas, su progreso y áreas que necesitan mejora Calidad, métricas y mejora continua Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño como tasa de respuesta de llamadas, abandono, tiempo de espera para nuevos pacientes, tasa de no-show, éxito en elegibilidad y cobro de copagos. Ejemplos: Tasa de respuesta de llamadas: % de llamadas respondidas en vivo (meta: ≥90%) Abandono de llamadas: % de llamadas que colgaron antes de ser atendidas (meta: ≤5%) Tiempo de espera para nuevos pacientes: días desde el primer contacto hasta la primera cita (meta: ≤7–14 días) Tasa de no-show: % de visitas perdidas (meta: ≤8% con recordatorios) Tasa de éxito en elegibilidad: % de seguros verificados antes de la visita (meta: ≥95%) Cobro de copago en el registro: % cobrado el día del servicio (meta: ≥98%) Tiempo de respuesta de mensajes: horas medias para responder mensajes del portal/mensaje de voz (meta: ≤24h) Identificar cuellos de botella y proponer mejoras en el flujo de trabajo Colaborar con liderazgo clínico, facturación y propietarios en proyectos interdepartamentales Instalaciones y suministros Mantener limpias, organizadas y acogedoras la sala de espera y áreas de registro Gestionar códigos del teclado de seguridad, suministros de oficina, formularios y materiales impresos Coordinar con propietarios y proveedores según sea necesario

Entregue con su propio automóvil económico $575 por semana - ¡SIN RETENCIÓN DE IMPUESTOS! Puestos disponibles para comenzar de inmediato en Charleston ESTE ES UN CONTRATO SEMANAL A TIEMPO COMPLETO El contrato disponible es el siguiente: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm y cada tercer sábado (- 30 minutos de descanso) Promedio de hasta 100-150 millas por día. Los pagos se emiten semanalmente cada viernes Requisitos para el contrato: 1) Ser capaz de conducir durante toda la jornada de la ruta anterior. 2) Debe tener un teléfono inteligente y cargador en su vehículo. 3) Vehículo confiable 4) Ser profesional 5) Orientado al servicio al cliente DEBE TENER 21 AÑOS O MÁS DEBE TENER SEGURO DE AUTO (LISTADO EN LA PÓLIZA) DEBE TENER SSN O ITIN Llame a Ryan al 813-401-4533 si tiene alguna pregunta adicional.

Entregue con su automóvil económico $575 por semana - ¡SIN RETENCIÓN DE IMPUESTOS! Plazas disponibles para comenzar inmediatamente en Charleston ESTE ES UN CONTRATO SEMANAL A TIEMPO COMPLETO El contrato disponible es el siguiente: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm y cada tercer sábado (- 30 minutos de descanso) Promedio de hasta 100-150 millas por día. Los pagos se realizan semanalmente cada viernes Requisitos para el contrato: 1) Ser capaz de conducir durante toda la jornada de la ruta anterior. 2) Debe tener un teléfono inteligente y cargador en su vehículo. 3) Vehículo confiable 4) Ser profesional 5) Orientado al servicio al cliente DEBE TENER 21 AÑOS O MÁS DEBE TENER SEGURO DE AUTO (LISTADO EN LA PÓLIZA) DEBE TENER SSN O ITIN Llame a Ryan al 813-401-4533 si tiene alguna pregunta adicional.

Se necesita un representante de servicio al cliente para una operación de estacionamiento en el aeropuerto propiedad de una familia. Puesto de medio tiempo los fines de semana y puesto de tiempo completo de lunes a viernes en el segundo turno. Las funciones incluyen registrar la entrada y salida de clientes y realizar reservas. Debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y buena etiqueta telefónica. Se requiere licencia de conducir. Bono de incorporación de $300 después de 90 días.

Tengo una vacante para un técnico. Debe ser confiable, honesto y agradable. Basado en comisiones a tiempo completo $1000 - $1500 semanales. Debe tener transporte confiable ya que este es un servicio móvil. Si usted es autosuficiente y le gusta trabajar con sus manos, esta es una excelente oportunidad. Consultas serias a Tom 843 730-0895