Representante de Servicio al Cliente Remoto

50Coast Renovation & Remodeling está buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta persona será el punto de contacto principal para clientes, proveedores y contratistas, garantizando una comunicación fluida y ofreciendo una experiencia profesional centrada en el cliente durante cada etapa del proceso de renovación. Principales responsabilidades: Actuar como primer punto de contacto para consultas de clientes, brindando soporte oportuno, preciso y profesional. Coordinar la comunicación entre clientes, proveedores y contratistas para facilitar la eficiencia del proyecto. Mantener registros detallados y organizados de las interacciones con clientes, actualizaciones del proyecto y documentación. Apoyar la programación de proyectos, seguimientos y el seguimiento del progreso para asegurar el cumplimiento de los plazos. Ofrecer un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes a través del proceso de renovación y abordando proactivamente sus inquietudes. Realizar tareas administrativas y de apoyo de oficina según sea necesario. Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente; se prefiere experiencia en construcción, renovación o industrias relacionadas. Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal con una actitud profesional. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Dominio de Microsoft Office, Google Workspace o software empresarial similar; conocimientos en herramientas de gestión de proyectos son un plus. Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Compromiso demostrado con la prestación de un servicio al cliente sobresaliente. Compensación y beneficios: Tarifa salarial: $32.50/hora. Compensación competitiva acorde con la experiencia. Excelentes beneficios (salud, dental, visión y 401k). Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una organización en expansión. Un entorno de trabajo profesional, colaborativo y de apoyo.