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Resumen: El Gerente de Operaciones de Redes brinda liderazgo operativo y técnico para los servicios empresariales de red, gestiona personal y garantiza la entrega precisa, conforme y oportuna de los productos técnicos. Aspectos destacados: 1. Liderar y supervisar los equipos de Voz, Datos y Vídeo para las operaciones empresariales 2. Supervisar el diseño, la implementación y las operaciones diarias de la red 3. Impulsar acciones correctivas para mejorar la calidad y estabilidad del servicio Postular ahora Descripción El Gerente de Operaciones de Redes brinda liderazgo operativo y técnico para los servicios empresariales de red entregados bajo el contrato SEC ISS2. Este puesto gestiona al personal responsable del diseño, la implementación y las operaciones diarias de redes de telecomunicaciones en los servicios de voz, datos y vídeo. La posición garantiza que los productos técnicos sean precisos, cumplan con los estándares de diseño y los estándares del usuario, y se entreguen dentro del plazo establecido. En alineación con los requisitos operativos del PWS de SEC ISS, el rol apoya un rendimiento confiable de la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, así como liderazgo técnico para la integración y prueba de entornos de red complejos a gran escala. * Debe residir a una distancia de conducción de 2 a 3 horas de Washington, DC para apoyar ocasionalmente la colaboración presencial * Responsabilidades principales Liderazgo del equipo y entrega del servicio - Gestionar y supervisar los equipos de Voz, Datos y Vídeo que respaldan las operaciones empresariales de la SEC. - Asignar, priorizar y supervisar el trabajo para cumplir con los compromisos de cronograma y las expectativas del servicio. - Revisar los entregables técnicos para verificar su corrección, integridad y cumplimiento con los estándares del usuario y de diseño. - Brindar tutoría técnica, supervisión del desempeño y soporte de escalación para el personal de operaciones de red. Operaciones de redes de telecomunicaciones - Supervisar la administración de la red gestionada y los servicios unificados de comunicaciones en las redes WAN, LAN, WLAN, de voz y de conferencias. - Dirigir las actividades operativas para mantener la disponibilidad, el rendimiento y la continuidad del servicio de la red en un entorno de funcionamiento continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. - Garantizar que la documentación operativa de la red se mantenga actualizada, incluidos los procedimientos operativos estándar (SOP), los manuales de operaciones (runbooks) y los artefactos de configuración. - Coordinar con partes interesadas internas y proveedores de servicios para resolver problemas relacionados con los servicios de telecomunicaciones y redes. Integración, pruebas y gestión de cambios - Brindar liderazgo técnico para la integración y las pruebas de soluciones de red complejas y a gran escala. - Validar la preparación de los cambios, las actualizaciones y las implementaciones de red antes de su despliegue en producción. - Supervisar los movimientos/agregados/cambios y garantizar que su ejecución se alinee con los estándares y cronogramas aprobados. - Apoyar la ejecución controlada de cambios con la menor interrupción operativa posible y una sólida gobernanza técnica. Respuesta ante incidentes y calidad operativa - Liderar la clasificación inicial de incidentes de red, la coordinación de escalaciones y los esfuerzos de restablecimiento para eventos que afecten el servicio. - Apoyar la comunicación sobre incidentes de alta prioridad y la coordinación técnica transversal entre equipos mediante puentes técnicos. - Analizar problemas operativos recurrentes e impulsar acciones correctivas para mejorar la calidad y estabilidad del servicio. - Seguimiento de los resultados operativos y alineación del desempeño del equipo con los informes contractuales y los objetivos de nivel de servicio. Cualificaciones requeridas Ciudadanía: Debe cumplir con los requisitos contractuales. Autorización de acceso: Capacidad para obtener y mantener la autorización de confianza pública de la SEC (o superior, si se requiere). Educación: Licenciatura en un campo relevante (por ejemplo, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería). Experiencia: Más de 10 años de experiencia gestionando personal responsable del diseño, la implementación y las operaciones de redes de telecomunicaciones. Experiencia demostrada revisando productos de trabajo para verificar su corrección, el cumplimiento de los conceptos de diseño, los estándares del usuario y el cumplimiento del cronograma. Experiencia liderando la administración de redes de Voz, Datos y Vídeo, así como la integración/pruebas de redes complejas a gran escala. Habilidades técnicas: Liderazgo en operaciones de redes de telecomunicaciones en los servicios de Voz, Datos y Vídeo. Supervisión de la ejecución de tareas relacionadas con el diseño, la implementación y las operaciones de redes de telecomunicaciones. Revisión de productos de trabajo técnicos para verificar su corrección, el cumplimiento de los conceptos de diseño y los estándares del usuario, y el seguimiento del cronograma/avances. Liderazgo técnico en la integración y las pruebas de redes complejas a gran escala. Cualificaciones preferidas Experiencia apoyando operaciones de red en un contrato federal civil de servicios de TI. Experiencia con plataformas empresariales de comunicaciones unificadas, como Cisco UCM, Webex y Microsoft Teams Rooms. Familiaridad con Everbridge o plataformas similares de comunicación y notificación de incidentes empresariales. Conocimiento práctico sólido de la gestión de servicios basada en ITIL y operaciones orientadas a acuerdos de nivel de servicio (SLA). Capacidad comprobada para liderar la coordinación transfuncional con equipos de ciberseguridad, nube e infraestructura. CCNP Enterprise CCNP Collaboration ITIL 4 Foundation ENTORNO LABORAL / OTROS Soporte operativo: Puede requerir participación en actividades de soporte fuera de horario o de refuerzo para apoyar operaciones continuas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, según las necesidades operativas. Ubicación: Teletrabajo (únicamente remoto). Viajes: Según lo requiera la dirección contractual. Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, pensamos, construimos y avanzamos más allá del statu quo, porque la misión así lo exige. No contratamos seguidores. Estamos reclutando a quienes rompen esquemas, provocan cambios y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30, y avanzamos más rápido que cualquier otra persona se atreve. Publicación original: 8 de mayo de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos razonablemente anticipa que esta solicitud de empleo permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha prevista de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial: $92.300,00 - $166.850,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al extender una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiera) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que sirve a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede central en Reston, Virginia, y 47.000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una compensación competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con oportunidades de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, no le pedirá dinero), ni Leidos adelantará dinero como parte del proceso de contratación (por ejemplo, no le enviará un cheque ni una orden de pago antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y que solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, contacte a las autoridades policiales locales y reporte el incidente a la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su sexo, raza, origen étnico, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que esto sea consistente con las leyes aplicables. #Remoto Postular ahora
