Director de Operaciones de Marketing

Sobre nosotros: En Kooth, nuestra misión es crear un espacio acogedor para una atención digital personalizada efectiva en salud mental disponible para todos. Lo hacemos aprovechando un modelo de intervención temprana y una teoría del cambio que empodera a los jóvenes (de 13 a 25 años) para superar desafíos, desbloquear todo su potencial y llevar vidas plenas. No somos solo un servicio; somos una cultura de cuidado: comprometidos con la inclusividad, la innovación y el impacto. Nuestra cultura está impulsada por nuestros valores: Junto a ti, Flexible, Compasivo, Comprometido y Seguro. Estos valores están presentes en el trabajo que realizamos, en el entorno en el que lo hacemos y en las relaciones que mantenemos con nuestros usuarios, colegas y líderes. Con Kooth, formarás parte de algo más grande que tú mismo. Ofrecemos más que un empleo. Te ofrecemos la oportunidad de impactar positivamente uno de los mayores desafíos de nuestro tiempo. Lo que estamos buscando: Kooth busca un Director de Operaciones de Marketing técnicamente competente y fuerte en operaciones, para diseñar, optimizar y gestionar nuestros sistemas y equipo martech en EE. UU. Reportando al VP de Marketing, construirás y liderarás la infraestructura que impulsa nuestro crecimiento y marketing de ciclo de vida, mientras guías a un equipo pequeño pero ágil en automatización de marketing, flujos de trabajo de CRM, operaciones de correo electrónico y gestión de proyectos multifuncionales. Tendrás la responsabilidad de gestionar nuestra pila martech, incluyendo HubSpot (todos los Hubs), Contentful, MMPs (AppsFlyer) y herramientas ASO (AppRadar), asegurando que los sistemas estén perfectamente integrados, los flujos de trabajo sean escalables y los datos fluyan transparentemente entre equipos y plataformas interdepartamentales como Braze y SFDC. Cómo generarás impacto: Infraestructura Martech e Integraciones de Sistemas Responsable de la pila tecnológica de marketing en EE. UU., asegurando que todas las herramientas (MMPs, CRM, CMS, ASO, correo electrónico, analíticas) estén integradas, sean confiables y estén optimizadas para el rendimiento, con una visión a largo plazo de alineación global de la pila. Liderar la administración continua de plataformas, incluyendo: HubSpot (CRM, automatización, formularios, correo electrónico, contenido web) Contentful (gestión de contenido web, gestión de contenido de aplicaciones) Plataformas de Medición y Optimización Móvil (por ejemplo, AppsFlyer; AppRadar) Sistemas de Gestión de Proyectos (por ejemplo, Monday, Wrike) Sistemas de Gestión de Traducción (por ejemplo, Smartling, Phrase) Liderar el soporte de integración de sistemas con plataformas globales e interdepartamentales, incluyendo: Braze (compromiso con clientes y automatización de ciclo de vida) Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para garantizar que las conexiones API, sincronizaciones de datos y alineaciones de esquemas se implementen y mantengan correctamente. Salesforce (sincronización de datos, ciclo de vida de leads e interfaz de operaciones comerciales) Atribución y Seguimiento de Rendimiento Mantener modelos de atribución multiplataforma para rastrear la adquisición y participación de usuarios en canales pagados, propios, ganados y dentro de la aplicación, en colaboración con los equipos de Ingeniería de Datos y Business Intelligence. Gestionar marcos personalizados de seguimiento de eventos, UTMs y objetivos de conversión en propiedades web y de aplicaciones. Desarrollar paneles y una infraestructura de informes para proporcionar al equipo de marketing visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento de canales y KPIs de ciclo de vida. Gestión de Sistemas Web, App y CRM Responsable de la infraestructura técnica de solunaapp.com y otras propiedades web de Soluna (a través de Contentful y Hubspot Content Hub), asegurando que los equipos de marketing puedan lanzar campañas y actualizar contenido eficientemente. Gestionar operaciones de CRM de extremo a extremo dentro de HubSpot, incluyendo lógica de segmentación, higiene de datos, calificación de leads y flujos de trabajo entre equipos. Optimizar la presencia y rendimiento en tiendas de aplicaciones mediante herramientas ASO y coordinación multifuncional con el equipo de producto. Ingeniería de Procesos y Escalabilidad Operativa Documentar y mejorar continuamente procesos de campaña, protocolos de control de calidad, planes de prueba y auditorías de flujo de leads/datos. Crear manuales escalables para apoyar estrategias de automatización de campañas, compromiso en aplicaciones y conversiones web. Actuar como enlace técnico principal para todos los proveedores de plataformas relacionadas con marketing y socios agencias. Requisitos Lo que aportarás: 7+ años en operaciones de marketing, operaciones de ingresos o roles de sistemas de crecimiento en entornos de productos digitales, SaaS o basados en aplicaciones. Experiencia en diseño e integración de pilas tecnológicas de marketing en múltiples plataformas (por ejemplo, HubSpot, Contentful, Braze, SFDC, AppsFlyer/Adjust). Profundo conocimiento de arquitectura de datos, incluyendo seguimiento de eventos personalizados, integraciones API y flujos de trabajo desde CRM → producto → analíticas. Demostrada capacidad para desarrollar e implementar marcos de atribución e informes de rendimiento de marketing (Looker, Tableau o similares). Experiencia en optimización de flujos de adquisición móvil y rendimiento ASO. Dominio de conceptos clave de marketing de crecimiento: LTV, CAC, análisis de cohortes, segmentación, conversión de embudo y reactivación. Puntos Extra Por Experiencia trabajando en entornos compatibles con HIPAA o en contextos de tecnología sanitaria. Conocimiento de salud conductual, programas del sector público o ecosistemas K–12/educación superior. Experiencia apoyando productos multilingües/multiculturales (por ejemplo, contenido web/aplicación en español/inglés). Beneficios Lo que obtendrás: Compensación: El rango salarial base para este puesto es de $130,000 a $150,000 anuales. Estamos comprometidos con la transparencia y valoramos el tiempo de nuestros candidatos, por eso compartimos rangos salariales en todos los estados, independientemente de los requisitos locales. La compensación final se basará en diversos factores, incluyendo tu educación, experiencia, habilidades y alineación general con el puesto. Kooth ofrece un salario base competitivo, programa de acciones para empleados y beneficios completos que incluyen: Excelente cobertura médica, dental y de la vista Beneficios farmacéuticos Tiempo libre remunerado generoso 8 días festivos pagados, más dos medias jornadas festivas (Víspera de Navidad y Víspera de Año Nuevo) Plan de jubilación 401(K) con aporte equivalente de la empresa Igualdad de Oportunidades de Empleo: Kooth se compromete a crear un lugar de trabajo inclusivo y ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad, condición de veterano protegida o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de empleo se basan en mérito, cualificaciones y necesidades empresariales. Acomodos Razonables: Kooth se compromete a proporcionar acomodos razonables a candidatos con discapacidades, creencias religiosas profundamente arraigadas u otras razones protegidas bajo la ley aplicable. Si necesitas acomodos durante el proceso de solicitud o entrevista, por favor contacta a nuestro equipo de RR.HH. ¿Listo para unirte? Si estás listo para tener un impacto significativo y ser parte de un equipo que valora el trabajo con propósito, postúlate hoy. Juntos, estamos moldeando el futuro de la atención digital en salud mental.