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250 Van Houten Ave, El Cajon, CA 92020, USA
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Workable
Especialista en Soporte de Aplicaciones
Unirse a Synergex significa avanzar en la carrera que deseas con tú al mando. Trabajando junto a otras mentes talentosas y creativas, tus contribuciones servirán para mantener a nuestros clientes a la vanguardia de la tecnología. A través de nuestros servicios de consultoría expertos, nuestra completa suite de productos en constante evolución y nuestro soporte excepcional para desarrolladores, Synergex garantiza que cada uno de nuestros clientes, desde empresas globales de la lista Fortune 100 hasta negocios locales, tenga las herramientas y el apoyo necesarios para llevar su negocio al siguiente nivel. Esto es lo que hemos estado haciendo durante más de 45 años, y nada de esto sería posible sin nuestro increíble equipo, y aquí es donde entras tú. El equipo de Soporte de Aplicaciones de Synergex está buscando un Especialista en Soporte de Aplicaciones. Como Especialista en Soporte de Aplicaciones, colaborarás con miembros del equipo para ayudar a Synergex a ofrecer soporte de primer nivel para las aplicaciones de nuestros clientes. Lo lograrás gestionando casos de soporte, atendiendo llamadas de clientes, redactando documentación y trabajando con desarrolladores en nuevas funciones y correcciones de errores. Descripción del trabajo: El Especialista en Soporte de Aplicaciones brinda soporte excepcional de aplicaciones a clientes de Synergex en todo el mundo. Responsable de la gestión diaria de casos de soporte, actualizaciones de aplicaciones para clientes, redacción de documentación para uso interno y de clientes, y asegurarse de que los casos de soporte sean respondidos y resueltos según los Acuerdos de Licencia de Servicio (SLA). Requisitos Funciones y responsabilidades esenciales Tener un enfoque superior centrado en el cliente con capacidad demostrada para resolver completamente las consultas de los clientes por teléfono, videollamadas, sistema de tickets y correo electrónico. Identificar, investigar y resolver problemas técnicos y de aplicaciones relacionados con las aplicaciones soportadas. Identificar y escalar casos que requieran un nivel más alto de soporte. Documentar, rastrear y monitorear problemas en la aplicación proporcionada por la empresa para garantizar resoluciones oportunas, cumpliendo o superando los SLA de los clientes. Realizar pruebas de control de calidad (QA) sobre errores documentados y nueva funcionalidad. Aprender nuevas aplicaciones y dominios empresariales para ampliar el conocimiento profesional. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y desempeñarse eficazmente bajo plazos ajustados y limitaciones de tiempo. Se espera que sea autodirigido, autosuficiente, capaz de establecer prioridades y trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo. Se espera que contribuya a una base de conocimientos técnicos y redacte documentación técnica para uso interno, así como documentación técnica/instructiva para clientes. Demostrar paciencia, adaptabilidad y habilidad para encontrar soluciones en todas las interacciones con partes interesadas internas y externas. Participar en un horario rotativo de soporte fuera del horario laboral, incluyendo noches y fines de semana. Puede requerirse viajar ocasionalmente al brindar soporte técnico en sitio. Requisitos del puesto Imprescindibles: Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente. De 1 a 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones/clientes. Conocimientos y experiencia en funciones y sistemas informáticos básicos (Windows). Conocimientos y experiencia en las aplicaciones Microsoft Excel y Word. 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Funciones esenciales del trabajo Ubicación del trabajo Opciones presenciales e híbridas: Existen oportunidades para trabajar en la oficina o una combinación de trabajo remoto y presencial (híbrido), según preferencia y necesidades comerciales.   Requisitos físicos Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Períodos prolongados de sentado o de pie: Capacidad para sentarse o estar de pie en una estación de trabajo durante períodos extendidos durante la jornada laboral. Destreza manual: Uso hábil de manos y dedos para operar un teclado de computadora, ratón y otros equipos de oficina. Habilidades visuales: Visión adecuada para leer e interpretar datos en pantallas de computadora y materiales impresos. Audición y habla: Habilidades claras de comunicación verbal para reuniones virtuales y conversaciones telefónicas; capacidad para oír y entender información hablada. Funciones cognitivas: Capacidad para concentrarse, analizar datos y tomar decisiones con mínimas distracciones en un entorno de trabajo remoto. Mínimo esfuerzo físico: Levantar o mover ocasionalmente objetos de hasta 10 libras, como computadoras portátiles o suministros de oficina. Synergex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.   El rango salarial base para este puesto es de $45,000 - $60,000 Beneficios ¿Qué hace genial a Synergex? Synergex ha creado una cultura positiva y dinámica que celebra la iniciativa y fomenta la creatividad y autonomía. Hemos establecido un entorno de crecimiento personal mediante nuestro apoyo a la educación y desarrollo profesional, y nuestras ofertas de bienestar presenciales y remotas. Contamos con: Clientes leales y entusiastas que valoran nuestro papel como socio tecnológico. Un negocio estable, rentable y consolidado con una cultura que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal. Una variedad de oportunidades divertidas para conectar con tus compañeros de trabajo, tanto virtualmente como en persona. Acceso a programas de bienestar patrocinados por el empleador. Un paquete integral de beneficios que incluye: Plan de salud completo que incluye seguro médico, dental y de visión. Cobertura de seguro de cuidado a largo plazo, de vida y AD&D pagada por el empleador. 13 días festivos pagados. Tiempo libre generoso con posibilidad de acumular días libres de un año a otro.
Gold River, CA 95670, USA
$45,000/año
Top Jobs in US
Prácticas en BD - Hablante de mandarín
Sobre HungryPanda HungryPanda es una plataforma líder mundial en estilo de vida, que ofrece servicios de entrega en línea, comercio minorista, entrega de productos alimenticios y servicios de estilo de vida, con 3,5 millones de clientes registrados, 60.000 comerciantes y 40.000 repartidores. Consolida la cadena de valor completa de la industria alimentaria china en el extranjero para aprovechar la eficiencia y la escala. Crea oportunidades comerciales a través de su amplia red empresarial y datos de consumidores. Nuestro equipo Ante todo, somos amantes de la comida, curiosos por explorar nuevas oportunidades, tan apasionados por crear valor para todos los interesados en nuestro ecosistema como por ofrecer a nuestros clientes alimentos orientales auténticos y de calidad. Somos una empresa joven, innovadora y entusiasta, creativa y profesional, que apoya a sus miembros para trabajar de forma eficiente en lugar de largas jornadas. Valoramos la opinión de cada persona y fomentamos la mentalidad abierta y el intercambio dentro del equipo. Trabajamos duro, disfrutamos mucho y, por supuesto, ¡mantenemos a nuestro personal alimentado y feliz! 【Prácticas en BD - Hablante de mandarín】 Funciones y responsabilidades Ampliar nuevos comerciantes locales, mantener relaciones con comerciantes existentes, visitar comerciantes diariamente y resolver problemas básicos de retroalimentación. Requisitos del puesto: 1. Vivir en Queens/Manhattan/Boston/Brooklyn 2. Pensamiento activo, disposición para probar cosas nuevas y lleno de pasión 3. Buena capacidad de comunicación, capaz de coordinar con comerciantes para negociaciones comerciales 4. Tener buen conocimiento del mercado y de los consumidores 5. Poder realizar prácticas durante 2-3 meses, presencial, 20 horas por semana 6. Amigable con estudiantes internacionales con CPT+OPT 7. Quienes destaquen tras el período de prácticas podrán ser contratados a tiempo completo Lo que ofrecemos: Entorno laboral global: Desde su lanzamiento inicial en el Reino Unido en 2016, HungryPanda se ha convertido rápidamente en líder de las plataformas de entrega de comida china en el Reino Unido, y ha expandido sus operaciones a Francia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Australia, Canadá y otros países. Actualmente cuenta con departamentos operativos en 10 países. Oportunidades de aprendizaje: HungryPanda cuenta con un sistema de formación completo. La Academia Panda ha lanzado cursos profesionales y programas avanzados de capacitación para diversos departamentos comerciales, ayudándote a comprender mejor el trabajo de los departamentos, dominar habilidades básicas más rápido y mejorar tus capacidades personales. Además, el gerente de línea ofrece comunicación y orientación individualizadas. Excelente ambiente de trabajo: Organización plana, comunicación más eficiente; equipo con alto nivel académico, incluyendo doctores de las principales universidades del extranjero; oportunidades de promoción dos veces al año; actividades regulares de formación y cohesión del equipo.
Boston
Salario negociable
Top Jobs in US
pasante de marketing
Sobre HungryPanda HungryPanda es una plataforma líder mundial en estilo de vida, que ofrece servicios de entrega en línea, comercio minorista, entrega de productos alimenticios y servicios de estilo de vida, con 3,5 millones de clientes registrados, 60.000 comercios y 40.000 repartidores. Consolida la cadena de valor completa de la industria alimentaria china en el extranjero para aprovechar la eficiencia y escala. Crea oportunidades de negocio mediante nuestra amplia red empresarial y datos de consumidores. Nuestra gente Ante todo, somos amantes de la comida, curiosos por explorar nuevas oportunidades, tan apasionados por crear valor para cada actor de nuestro ecosistema como por ofrecer a nuestros clientes alimentos orientales auténticos y de calidad. Somos una empresa joven, innovadora y entusiasta, creativa y profesional, que apoya a sus miembros para trabajar de forma eficiente en lugar de largas jornadas. Valoramos la opinión de cada persona y fomentamos la mentalidad abierta y el intercambio en el equipo. Trabajamos duro, disfrutamos al máximo y, por supuesto, ¡mantenemos a nuestro personal alimentado y feliz! 【Pasante de Marketing - Hablante de Mandarín】 Funciones y responsabilidades 1. Apoyar al departamento de marketing en la expansión y gestión de la base de clientes del mercado local, y mantener y mejorar la imagen de marca de la empresa. 2. Asistir en la gestión y operación de grupos de WeChat en el mercado local (incluyendo la invitación de miembros, interacción con usuarios, creación de eventos, edición de contenido, mantenimiento de usuarios, etc.). 3. Participar en promociones presenciales para la adquisición de nuevos usuarios y en la preparación de materiales promocionales. 4. Recopilar información sobre temas de tendencia, organizar la información de los grupos de WeChat, gestionar KOLs de Xiaohongshu y la publicación de contenidos en Xiaohongshu, entre otros. Requisitos del puesto: 1. Ubicación en Filadelfia/Edison. 2. Recién graduados o personas que busquen oportunidades de pasantía de verano. 3. Experiencia relevante en marketing y operaciones de nuevos medios es deseable; poseer buen conocimiento del mercado y del consumidor. 4. Personalidad positiva y extrovertida, con buenas habilidades de comunicación, ejecución y aprendizaje. 5. Pensamiento activo, disposición para probar cosas nuevas y mucha pasión. 6. Se requiere trabajo presencial en la zona local. 7. Buenas habilidades de comunicación y dominio fluido del chino. Lo que ofrecemos: Entorno laboral global: Desde su lanzamiento en el Reino Unido en 2016, HungryPanda se ha convertido rápidamente en líder de las plataformas de entrega de comida china en el Reino Unido, y ha expandido sus operaciones a Francia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Australia, Canadá y otros países. Actualmente cuenta con departamentos operativos en 10 países. Oportunidades de aprendizaje: HungryPanda cuenta con un sistema de formación completo. La Academia Panda ha lanzado cursos profesionales y programas avanzados para diversos departamentos comerciales, ayudándote a comprender mejor el trabajo de los departamentos, dominar habilidades básicas más rápido y mejorar tus capacidades. Además, el gerente de línea ofrece comunicación y orientación individualizada. Excelente ambiente de trabajo: Organización horizontal, comunicación más eficiente; equipo con alto nivel educativo, incluyendo doctores de prestigiosas universidades internacionales; oportunidades de ascenso dos veces al año; actividades periódicas de fortalecimiento del equipo departamental.
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