Gerente de Cuentas, Éxito del Editor - (Remoto - EE. UU.)

Mediavine está buscando un Gerente de Cuentas experimentado para unirse a nuestro equipo de Éxito del Editor. Acerca de Mediavine Mediavine es una empresa de gestión de publicidad de rápido crecimiento que representa a más de 10,000 sitios web en los sectores de comida, estilo de vida, bricolaje y entretenimiento. Fundada por creadores de contenido, para creadores de contenido, Mediavine es una propiedad Top 20 de Comscore, alcanzando exclusivamente a más de 125 millones de visitantes únicos mensuales. Con tecnología de clase mundial y un compromiso con la calidad del tráfico y la seguridad de la marca, garantizamos un rendimiento óptimo para nuestros creadores. Misión y Cultura Nos esforzamos por construir un equipo inclusivo y diverso de individuos altamente talentosos que reflejen las industrias que servimos y el mundo en el que vivimos. Se fomentan y valoran las experiencias y perspectivas únicas de nuestros miembros del equipo. Si eres talentoso, motivado y disfrutas del ritmo de un entorno similar al de una startup, ¡hablemos! Título y Descripción del Puesto: El Gerente de Cuentas, Éxito del Editor, es responsable de ofrecer servicios excepcionales al cliente, impulsar la satisfacción del cliente y garantizar la retención a largo plazo. Este puesto se centra en optimizar el rendimiento de la cuenta, maximizar los ingresos y fomentar el éxito de los editores asignados. Construirás relaciones sólidas, proporcionarás soluciones proactivas e identificarás oportunidades de crecimiento. Como Gerente de Cuentas, abogarás por las necesidades de los editores, proporcionarás información basada en datos y trabajarás estrechamente con equipos internos para asegurar un soporte fluido. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y análisis, así como una mentalidad centrada en el editor. Responsabilidades Esenciales: Gestionar una cartera establecida de editores, centrándose en la retención y el crecimiento Asumir nuevas cuentas, crear confianza y fomentar relaciones de largo plazo Evaluar proactivamente los posibles riesgos de abandono e implementar soluciones para garantizar el éxito continuo Abogar por las necesidades de los editores, atendiendo solicitudes de funciones y datos, informes y herramientas Utilizar datos de cohortes, análisis de tendencias y proyecciones para ofrecer recomendaciones personalizadas Presentar revisiones periódicas del negocio e informes de rendimiento Mantener una comunicación constante y personalizada con cada editor Monitorear las cuentas sociales de los clientes para celebrar los logros y hitos de los editores Colaborar con Especialistas de Soporte e Ingenieros para resolver problemas diarios Identificar tendencias entre las cuentas, asegurando que la información clave se comparta y escalone cuando sea necesario Mantener un conocimiento experto de los productos y servicios de Mediavine para sugerir funciones relevantes Seguimiento y análisis de resultados de rendimiento para identificar oportunidades de mejora Realizar otras tareas asignadas Disponibilidad para viajar a lugares presenciales para retiros de equipo y el evento anual de todos los empleados (aproximadamente el 20 % del tiempo) Requisitos Ubicación: Los solicitantes deben estar ubicados en Estados Unidos Lo que tienes: 2 o más años de experiencia en Servicio al Cliente o campo relacionado Experiencia en Mediavine preferida Experiencia trabajando de forma remota en un entorno de equipo distribuido Experiencia en un rol enfocado en editores, con enfoque en construir y mantener fuertes relaciones con clientes Alto dominio de Google Suite Experiencia con plataformas de comunicación como Slack Experiencia trabajando con un CRM como Hubspot, Salesforce, etc. Iniciativa y motivación para superar las expectativas con cada editor Fuertes habilidades de pensamiento crítico y analítico para adaptar recomendaciones de manera efectiva Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización, capaz de manejar múltiples tareas Excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal Actitud positiva, fuerte ética de trabajo y compromiso con el trabajo en equipo Capacidad para presentar datos de forma convincente y hacer recomendaciones informadas Disponibilidad para viajar a lugares presenciales para retiros de equipo y el evento anual de todos los empleados (aproximadamente el 20 % del tiempo) Beneficios 100 % remoto Beneficios integrales que incluyen salud, dental, visión y coincidencia de 401k Tiempo libre remunerado generoso Beneficios para el bienestar y la oficina en casa Hasta 12 semanas de licencia parental remunerada Beneficios inclusivos para la formación de familias Oportunidades de desarrollo profesional Oportunidades de viaje para equipos, nuestro retiro anual de Todos los Empleados, así como eventos de la industria Mediavine ofrece oportunidades de empleo iguales a solicitantes y empleados. Todos los aspectos del empleo se basarán en mérito, competencia, rendimiento y necesidades empresariales. No discriminamos por raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano, ni ningún otro estatus protegido por leyes federales, estatales o locales. Animaos fuertemente a las minorías y a las personas de grupos subrepresentados en tecnología a postularse para este puesto. En Mediavine, el salario base es una parte de nuestro paquete competitivo de compensación total y beneficios, y se determina utilizando un rango salarial. La compensación individual varía según factores relacionados con el trabajo, incluyendo necesidades empresariales, experiencia, nivel de responsabilidad y calificaciones. El rango salarial base para este puesto en el momento de la publicación es de $70,000 - $100,000 USD/año.