Subgerente - REEDS Jewelers, Asheville Mall

En REEDS Jewelers, combinamos valores atemporales con la energía e innovación de un minorista de lujo moderno. Durante casi 80 años, hemos construido un legado basado en la confianza, un servicio al cliente excepcional y una selección cuidadosa de joyas finas, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia elevada tanto en tienda como en línea. Lo que distingue a REEDS es nuestro compromiso inquebrantable con las personas y el progreso. Mantenemos nuestras raíces mientras evolucionamos constantemente, adoptando nuevas tecnologías, marcas premium y prácticas innovadoras para liderar el sector del comercio de lujo. Aquí encontrarás más que un trabajo: encontrarás una carrera con propósito, crecimiento e impacto duradero. Asheville ofrece una combinación de paisajes montañosos, creatividad cultural y un crecimiento económico constante. Asheville Mall y Biltmore Park Town Square brindan diversas oportunidades de comercio de lujo, atrayendo compradores diarios que valoran el servicio personalizado y las marcas reconocidas. Los profesionales de ventas de lujo prosperan aquí al ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en una comunidad que valora la calidad y el servicio. El animado centro de la ciudad, el estilo de vida al aire libre y la sólida economía local hacen de Asheville un lugar ideal para alcanzar el éxito profesional y personal. Buscamos un Gerente Adjunto orientado a resultados y centrado en el cliente para liderar junto con el Gerente de Tienda un equipo de alto rendimiento. Este puesto desempeña un papel fundamental para impulsar las ventas, desarrollar el talento del equipo y garantizar la excelencia operativa, haciendo realidad los valores de REEDS en la zona de ventas. Ayudarás a crear una cultura basada en la pasión, la integridad y el servicio, donde cada cliente se sienta valorado. Lo que harás Liderazgo en ventas - Colaborar con el Gerente de Tienda para superar las metas de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI). - Ser un líder y mentor en la tienda, dando el ejemplo. - Impulsar el crecimiento mediante estrategias clave de productos y ejecución de promociones. - Fomentar relaciones con clientes nuevos y recurrentes mediante esfuerzos de desarrollo de clientes. Experiencia del cliente - Ofrecer y orientar un servicio al cliente excepcional en cada punto de contacto. - Garantizar una experiencia de compra personalizada y de alto nivel. - Apoyar activamente al equipo durante periodos de alta afluencia y momentos críticos. - Utilizar los comentarios para mejorar la experiencia de la tienda y la estrategia de servicio. Desarrollo del equipo - Apoyar en la contratación y retención de talento de alto nivel. - Mentorizar a los miembros del equipo y ofrecer orientación práctica y reconocimiento. - Fomentar una cultura de aprendizaje, trabajo en equipo y alto rendimiento. - Colaborar en la gestión de la formación, desarrollo y seguimiento del desempeño. Excelencia operativa - Mantener las operaciones diarias funcionando de manera fluida y eficiente. - Cumplir con las políticas de la empresa y garantizar el cumplimiento normativo. - Supervisar el inventario, la prevención de pérdidas y los estándares de la tienda. - Optimizar los procesos y la organización en áreas operativas. Nuestros valores Vivimos y lideramos según los principios rectores de REEDS: - Integridad: Haz lo correcto, siempre. - Excelencia en el desempeño: Impulsa resultados y abraza el crecimiento. - Responsabilidad: Genera confianza con cada acción. - Profesionalismo: Lidera con confianza y consistencia. - Espíritu emprendedor: Piensa en grande, actúa con audacia. - Orientación al equipo: Colabora y apoya a los demás. - Pasión: Ama lo que haces y disfrútalo. Requisitos Cualificaciones requeridas - Experiencia en el sector minorista, preferiblemente en lujo, retail especializado o joyería. - Pasión por las marcas Pandora y REEDS. - Presencia de liderazgo sólida con capacidad para inspirar, guiar y desarrollar un equipo. - Dominio de sistemas de punto de venta (POS), herramientas de atención al cliente, Microsoft Office y plataformas de comercio digital. - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos. - Diploma de escuela secundaria o equivalente. - Debe tener autorización legal para trabajar en EE. UU. - Debe poder permanecer de pie durante largos periodos y levantar hasta 14 kg (30 libras). Cualificaciones preferidas - Cursos previos o certificación del Instituto de Gemología de América (GIA). - Pasión por la joyería, relojes y la prestación de una experiencia de lujo al cliente. - Experiencia en liderazgo en el sector minorista o de hostelería. Beneficios Nuestro equipo de ventas recibe una tarifa base por hora y comisiones mensuales. REEDS Jewelers ofrece un programa integral de compensación que incluye seguros de salud, dental, de vida y de discapacidad a largo plazo (LTD), plan 401k, descuentos en productos, oportunidades de crecimiento profesional y un entorno libre de drogas. REEDS Jewelers es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad de nuestro equipo, y las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición de veterano protegida u otras características protegidas por la ley. REEDS proporciona un entorno libre de humo y drogas.