Analista de Soporte Técnico (Richmond)

Resumen del puesto Estamos buscando un ingeniero de soporte técnico calificado y orientado al cliente para brindar asistencia técnica y apoyo para los sistemas, hardware y software de TI de nuestra organización. El candidato ideal solucionará problemas, mantendrá la infraestructura y garantizará el funcionamiento fluido de las operaciones diarias de TI, ofreciendo al mismo tiempo un excelente servicio a los usuarios internos. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel para hardware, software, redes y aplicaciones. Diagnosticar y resolver problemas técnicos por teléfono, correo electrónico, acceso remoto o en persona. Instalar, configurar y mantener sistemas informáticos, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y otros periféricos. Brindar soporte y administrar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso en Active Directory, correo electrónico y otros sistemas. Mantener, supervisar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN, Wi-Fi y entornos de servidores. Escalar problemas complejos al personal técnico superior o a proveedores externos cuando sea necesario. Asegurar la documentación adecuada de problemas, resoluciones y configuraciones del sistema. Asistir en proyectos de TI, como actualizaciones de sistemas, implementación de software y mejoras de seguridad. Aplicar protocolos de seguridad de TI y apoyar procesos de copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres. Brindar capacitación a usuarios finales y crear artículos de base de conocimientos para mejorar el autoservicio de TI. Requisitos Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). 2 a 4 años de experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda o administración de sistemas. Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y/o macOS, Microsoft 365 y aplicaciones empresariales comunes. Experiencia con fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls). Conocimiento de sistemas de tickets de TI y herramientas de soporte remoto. Excelentes habilidades de solución de problemas, capacidad para resolver problemas y manejo de múltiples tareas. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación con mentalidad orientada al servicio al cliente. Certificaciones del sector como CompTIA A+, Network+, Microsoft o ITIL son un plus. Entorno de trabajo Puesto de tiempo completo con responsabilidades de soporte presencial (pueden estar disponibles opciones híbridas o remotas según las necesidades del negocio). Puede requerirse trabajo ocasional fuera del horario habitual o los fines de semana para incidentes críticos o mantenimiento del sistema. Tipo de empleo: Tiempo completo Licencias/Certificaciones: CompTIA A+ (Requerido) CompTIA Network+ (Requerido) Certificación ITIL (Deseable) Lugar de trabajo: Presencial

Ingeniero de Red Senior Duración: Contrato a Largo Plazo Ubicación: Getzville NY – Presencial Nota: debe tener experiencia en NOC y Operaciones y contar con certificación activa CCNA, CCNP   Descripción del trabajo: Como Ingeniero de Operaciones de Red, usted: •             Brindará soporte técnico de 1ª/2ª línea y gestión de incidentes, monitoreo de circuitos y hardware. Informará y hará seguimiento de problemas con operadores, devoluciones de hardware (RMA), etc. •             Gestionará actividades operativas de mantenimiento de red e implementará cambios •             Brindará monitoreo y gestión de fallos, así como corrección de alertas. Ajuste y optimización de sistemas de monitoreo •             Asistirá en el análisis de causas raíz de incidentes •             Asistirá en revisiones y análisis periódicos de la red •             Colaborará en el establecimiento de procedimientos operativos y documentación de soporte •             Revisará, hará seguimiento y actualizará políticas, estándares y documentación de operaciones de red •             Asistirá en el desarrollo, configuración y ajuste de la adopción de plataformas de gestión de red •             Realizará verificaciones diarias de red y tareas de entrega operativa •             Participará en turnos rotativos de cobertura Requisitos: •             10+ años de experiencia en operaciones o soporte de infraestructura de TI •             Conocimientos de tecnologías de enrutamiento y conmutación de red y protocolos de enrutamiento •             Experiencia con diversos equipos Cisco (routers, switches) •             Experiencia con firewalls Checkpoint, Cisco, balanceadores de carga y aceleradores WAN es deseable •             Experiencia en habilidades de programación y scripting (Python, Ansible, Terraform) es deseable •             Certificación técnica formal como CCNA/CCNP

Buscamos un Técnico de Baja Tensión con experiencia y una sólida formación en sistemas de baja tensión y soporte al usuario final. El candidato ideal tendrá experiencia en la instalación y configuración de diversos sistemas de baja tensión, incluyendo cableado estructurado, sistemas de cámaras de seguridad, sistemas de control de acceso, fibra óptica, sistemas de sonido y sistemas de videoconferencia. Responsabilidades principales: Realizar las tareas solicitadas, tirar y terminar cableado de red. Montar puntos de acceso (AP) según sea necesario. Configurar y solucionar problemas de cableado estructurado, cámaras de seguridad, control de acceso, fibra óptica, sistemas de sonido y sistemas de videoconferencia. Garantizar un trabajo de alta calidad y el cumplimiento de las normas de seguridad e industriales. Coordinar con gerentes de proyecto, contratistas y clientes para asegurar la finalización oportuna de las tareas diarias. Brindar experiencia técnica en el sitio, resolviendo los problemas conforme surjan. Establecer relaciones sólidas con los clientes mediante un excelente servicio al cliente y habilidades comunicativas. Ayudar en la desinstalación de infraestructura de información antigua. Documentar el inventario existente del sitio según sea necesario. Asistir en la actualización de hardware, tanto en el lado de red como en el lado del usuario final. Capacidad para trabajar a alturas de hasta 60 pies en el aire según sea necesario. Disposición para viajar según sea necesario. Contar con un medio de transporte confiable para trasladarse hacia y desde el lugar de trabajo según sea necesario.

Honest Networks está contratando un Ingeniero de Red para unirse a nuestro equipo en rápido crecimiento. Las horas para este puesto a tiempo completo serían de 8:00 a 16:00 de martes a sábado. Responsabilidades Principales Responder de manera rápida y reflexiva a las consultas y problemas de soporte entrantes. Comunicarse directamente con clientes existentes y potenciales por teléfono, mensaje de texto, chat web y correo electrónico. Solución avanzada de problemas de Wi-Fi y otros problemas de redes WAN/LAN. Brindar soporte directo al ingeniero principal. Este trabajo no es remoto y está basado en Nueva Jersey, Nueva York, Connecticut o Filadelfia. Requisitos Habilidades Técnicas Conocimientos prácticos de protocolos IP (TCP/UDP), enrutamiento dinámico, OSPF/BGP Amplia familiaridad con redes de fibra óptica (trabajo con módulos SFP, cableado de fibra monomodo) Capacidad para trabajar en entornos de línea de comandos con Cisco/Juniper, ventaja: Mikrotik Conocimientos prácticos del modelo OSI Experiencia con software de monitoreo de red, preferible Familiaridad con redes inalámbricas de banda ancha y redes de fibra óptica. Atributos Personales Temperamento tranquilo: Capacidad para manejar situaciones sensibles al tiempo, bajo mucha presión, con empatía, confianza y paciencia. Trabaja bien bajo presión; ejemplo: puede identificar y resolver problemas de red que afecten el servicio de manera oportuna Comunicación amigable, entusiasta y profesional. Es posible que deba interactuar con clientes y debe poseer excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente Motivado, altamente organizado y ágil. Como empresa pequeña, cada uno de nuestros miembros del equipo desempeña múltiples funciones y necesita ser flexible ante las necesidades cambiantes de la empresa. Interés en redes, startups y resolución de problemas técnicos. Beneficios Salario atractivo basado en capacidades y antecedentes. Participación en ganancias Tiempo libre pagado (PTO). Beneficios médicos y dentales. Acerca de Honest Networks Honest Networks cree que un servicio de internet de alta calidad y asequible es un gran facilitador para nuestras comunidades, proporcionando la infraestructura fundamental para aprender, crear y disfrutar. Somos un proveedor de internet en rápido crecimiento, respaldado por capital de riesgo, con sede en el centro de Manhattan. Nos enfocamos en ofrecer servicio de internet de gigabit a precios asequibles y transparentes, con un servicio al cliente excepcional. Hacemos esto empleando personal con alta integridad, una fuerte ética de trabajo y pasión por el aprendizaje. Si trabajar en un entorno dinámico, orientado a resultados y con una misión clara le entusiasma, lo animamos a postularse y unirse a nuestro equipo. Obtenga más información en www.honest.net

Somos Ghost Smart Homes, una empresa local con sede en Hazel Park, MI, que ayuda a propietarios de viviendas y pequeñas empresas con WiFi, cámaras de seguridad, cerraduras inteligentes, termostatos y automatización. Estamos buscando contratistas 1099 motivados para ayudarnos con proyectos. Este es un trabajo flexible ideal para estudiantes universitarios o cualquier persona que busque ingresos adicionales. Debe poder desplazarse hasta 40 millas desde Hazel Park (48030). El trabajo incluye instalar dispositivos para hogares inteligentes, tender cableado, subir escaleras y, a veces, trabajar en áticos o sótanos. No se requiere experiencia previa; capacitaremos a la persona adecuada. El pago es de $20 a $30 por hora según la experiencia. Los proyectos están disponibles de forma flexible y puede aceptar trabajos que se ajusten a su horario. Requisitos: transporte confiable, ser responsable y sentirse cómodo trabajando con escaleras y en áticos. Para postularse, envíe un correo electrónico a info@ghostsmarthomes.com con su nombre, información de contacto, disponibilidad y un breve resumen de su historial o habilidades. Ghost Smart Homes

Título: Ingeniero Cisco Ubicación: St Louis, MO Puesto: 6+ Meses (Contrato) Tarifa: $Abierto Descripción:-  Mínimo 7-8 años de experiencia práctica diseñando e instalando sistemas de red Cisco complejos  Experiencia en la automatización de implementaciones, configuraciones y gestión  Conocimientos amplios en enrutamiento, conmutación, equilibrio de carga y soluciones de seguridad de red  Experiencia configurando, instalando, actualizando, probando y resolviendo problemas en entornos de red a gran escala  Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación verbal y escrita  Certificaciones: Certificaciones Cisco y todas las demás Requisitos Nota: Si está interesado, envíe su currículum actualizado e incluya su tarifa requerida junto con sus datos de contacto y un horario adecuado para poder comunicarnos con usted. Si conoce a alguien en su círculo de contactos que sea adecuado para este puesto, agradeceríamos que reenviara esta oferta a dicha persona enviándonos una copia. ¡Esperamos tener noticias suyas lo antes posible!