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Especialista y Formador en Sistema de Gestión para Talleres (SMS) - WayRepair Tech (Las Vegas)

$25/hora

10707 Hobbiton Ave, Las Vegas, NV 89135, USA

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Descripción

RESUMEN: Como parte de nuestro equipo de servicio B2B automotriz, el Especialista y Formador en Sistemas de Gestión de Talleres (SMS) desempeña un papel fundamental al ofrecer experiencia técnica y capacitación a clientes sobre nuestros Sistemas de Gestión de Talleres y productos SaaS relacionados. El candidato ideal es un profesional conocedor y motivado que combine experiencia técnica en el sector automotriz, habilidades de soporte de producto y capacidades de formación al cliente. Este puesto brinda apoyo a talleres de reparación mediante la implementación remota, capacitación detallada, demostraciones del producto, asistencia en solución de problemas y recopilación continua de comentarios para mejorar las soluciones SMS. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Incluyen las siguientes. Se pueden asignar otras funciones: • Actuar como experto temático (SME) en nuestras plataformas de Sistema de Gestión de Talleres (SMS) y punto de venta. • Realizar capacitaciones y onboarding remotos del producto para clientes. • Brindar soporte técnico y asistencia al cliente por teléfono, correo electrónico y web. • Traducir los comentarios de los clientes en mejoras concretas del producto. • Solucionar problemas técnicos, incluyendo software, integraciones API y entornos basados en la nube. • Apoyar a los equipos de desarrollo redactando requisitos comerciales y casos de uso para mejoras del SMS. • Presentar demostraciones del producto y presentaciones atractivas. • Colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo marketing y desarrollo de productos, para mejorar la experiencia del cliente. • Ayudar en el desarrollo y pruebas de funciones móviles como escaneo de VIN e interfaces para clientes. • Representar profesionalismo y un servicio al cliente destacado. CALIFICACIONES: • Más de 5 años de experiencia trabajando con Sistemas de Gestión de Talleres o plataformas SaaS automotrices. • Experiencia impartiendo formación o educación a clientes en entornos remotos. • Conocimiento de plataformas SMS como ShopMonkey, VIP, R.O. Writer, MotoSHOP, ALLDATA, Mitchell1 o equivalentes. • Experiencia trabajando con APIs, herramientas en la nube y ecosistemas SaaS. • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Experiencia en entornos de soporte al cliente o centros de llamadas es un plus. • Antecedentes en la industria automotriz son preferibles.

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Ubicación
10707 Hobbiton Ave, Las Vegas, NV 89135, USA
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Conserje
¡La compañía Royale está contratando! Estamos buscando candidatos para incorporar a nuestro equipo como conserjes y personal de recepción. Colaboramos con apartamentos y condominios de lujo para brindar un excelente servicio al cliente a los residentes y visitantes de estas propiedades. Ofrecemos capacitación y mentoría a nuestros candidatos y les enseñamos a trabajar en entornos altamente competitivos y de alto nivel. Como conserje/personal de recepción, su función principal será atender a los residentes del edificio y ayudar con las tareas que asignen los administradores de la propiedad. Algunas de estas responsabilidades incluyen, entre otras: - Ayudar a los residentes a recoger sus paquetes - Actualizar los registros de visitantes del edificio - Asistir con solicitudes de los residentes (por ejemplo, reservar un taxi o ayudar a sus invitados) - Mantenimiento general del área de recepción (esta no es una posición de limpieza, sin embargo, se espera mantener el área de trabajo ordenada) Usted será la representación de nuestra empresa dentro de estos edificios residenciales, por lo que será muy importante representar adecuadamente nuestra marca y clientes. Alguien que refleje quiénes somos deberá poseer cualidades como ser amable y accesible, tener una actitud positiva, ser confiable, contar con excelentes habilidades de servicio al cliente, habilidades de comunicación y organización. Esta persona también deberá comportarse de manera profesional tanto dentro como fuera del trabajo. Este puesto es de nivel inicial, por lo que no se requiere experiencia previa en recepción, aunque sí buscamos experiencia comprobada en servicio al cliente. Nuestra empresa está en constante crecimiento y adquiriendo nuevas asociaciones, y por ello estamos buscando candidatos dispuestos a crecer junto con nosotros. Si usted busca un lugar donde desarrollarse, aprender a trabajar en un entorno de lujo, aprender a tratar con clientes de alto nivel y necesita experiencia, ¡este podría ser el puesto ideal para usted! Horario: - Tiempo completo / Tiempo parcial - Turnos vespertinos: 3 p.m. - 11 p.m. - Turnos nocturnos: 11 p.m. - 7 a.m. Salario: - $16.50 - $20/hora (según experiencia) Si está interesado, postúlese enviando su currículum actualizado mediante el siguiente enlace: https://royalecompany.applicantstack.com/x/apply/a24kxq1tkloe/aa0
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