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Resumen: Este puesto implica elaborar informes de caja y cierre, procesar los registros de entrada de los huéspedes y asistir a la dirección en la formación y motivación de los empleados, todo ello garantizando la satisfacción de los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Procesar los registros de entrada de los huéspedes y gestionar la verificación de pagos 2. Asistir a la dirección en la formación y motivación de los empleados 3. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad Solicitar ahora Información adicional Número de puesto26053214 Categoría del puestoOperaciones de habitaciones y servicios al huésped UbicaciónCourtyard by Marriott Boston Andover, 10 Campanelli Dr, Andover, Massachusetts, Estados Unidos, 01810 VER EN EL MAPA HorarioTiempo completo ¿Trabajo remoto?N Tipo de puestoSin responsabilidades directivas Rango salarial: 22,00 $–22,50 $ por hora RESUMEN DEL PUESTO Elaborar los informes de caja y cierre diseñados en el sistema informático. Revisar los registros por turnos/libros de memorándum diarios y documentar la información pertinente en los libros de registro. Contactar al individuo o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas planteados por los huéspedes. Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema informático, verificando la identidad del huésped, solicitando el medio de pago, asignando la habitación y activando y entregando la llave de la habitación. Vender una habitación/alojamiento a los huéspedes sin reserva, según disponibilidad. Asegurarse de que los códigos de mercado coincidan correctamente y de que se documenten todas las excepciones. Asegurarse de que los cheques procedentes de establecimientos externos (por ejemplo, gimnasio, tienda minorista) sean escaneados y cargados a la cuenta de la habitación. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y tutoría de los empleados; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de la «Garantía de Trato Justo / Política de Puerta Abierta». Informar al supervisor sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo; completar la formación y certificaciones en materia de seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y saludar a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender sus necesidades de servicio; ayudar a personas con discapacidad; agradecerles con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; responder al teléfono aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 25 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Formación académica: Diploma de escuela secundaria o título equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos directivos: Al menos 1 año de experiencia en puestos directivos. Licencia o certificación: Ninguna En Marriott International, nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable. En Courtyard, estamos apasionados por satisfacer mejor las necesidades de los viajeros en cualquier parte del mundo. Esta pasión fue lo que nos inspiró a crear el primer hotel diseñado específicamente para viajeros de negocios, y también es la razón por la cual la experiencia Courtyard actualmente empodera a nuestros huéspedes, independientemente del propósito de su viaje. Buscamos profesionales que se apasionen por ofrecer una experiencia al huésped que supere las expectativas, disfruten formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y amen aprender cómo mejorar constantemente, todo ello mientras se divierten. Al unirse a Courtyard, usted forma parte de una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. Trabaje donde pueda dar lo mejor de sí, comience a cumplir su propósito, forme parte de un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de usted mismo. Solicitar ahora
