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Resumen: Este puesto brinda apoyo a las aplicaciones Epic y a los usuarios finales, especializándose en áreas específicas para resolver problemas de complejidad moderada, optimizar los sistemas y contribuir a las actividades de implementación y soporte. Aspectos destacados: 1. Actuar como recurso experimentado del equipo para las aplicaciones Epic y los usuarios finales. 2. Interactuar con los usuarios finales para comprender las necesidades empresariales e informar el diseño de soluciones. 3. Participar en iniciativas de desarrollo profesional y de intercambio de conocimientos. Solicitar ahora Resumen del puesto Actúa como recurso experimentado del equipo y como miembro principal del departamento encargado del soporte asignado a determinadas aplicaciones Epic y a sus usuarios finales. La labor requiere comprender los flujos de trabajo operativos y las relaciones entre las aplicaciones Epic y los sistemas integrados, así como conocer las configuraciones existentes, para resolver problemas de complejidad moderada. A medida que se profundiza la experiencia, comienza a especializarse en un área definida dentro de un proceso más amplio y contribuye a actividades de optimización, implementación y soporte. Responsabilidades clave Actúa como recurso del equipo con una experiencia emergente en las operaciones asignadas, las aplicaciones Epic respaldadas y sus relaciones con otros productos Epic. Comienza a especializarse en un área específica de un proceso más amplio. Aplica su comprensión de las operaciones, los sistemas Epic y las configuraciones históricas para resolver problemas de complejidad moderada que podrían tener impactos secundarios. Las soluciones pueden implicar elementos de datos, reglas, plantillas y lógica estándar. Interactúa con los usuarios finales para comprender las necesidades empresariales relacionadas con los flujos de trabajo, los datos y la funcionalidad del sistema. Clarifica y confirma el alcance de la solicitud con las partes interesadas. Realiza análisis operativos y técnicos para informar el diseño de soluciones. Participa en el análisis de incidencias para solucionar problemas e identificar oportunidades de mejoras, modificaciones del sistema o trabajos de proyectos. Realiza de forma independiente configuraciones Epic de complejidad moderada conforme a los estándares departamentales. Modifica reglas con múltiples variables, plantillas y propiedades, y aplica lógica personalizada sencilla según sea necesario. Coordina la implementación de soluciones que afectan a la aplicación respaldada, a los proveedores, a los usuarios finales y a los equipos técnicos. Investiga y evalúa la funcionalidad de Epic y de los proveedores relacionada con las aplicaciones asignadas. Participa en las actualizaciones de Epic mediante la revisión de las notas de versión, la descripción de los trabajos de implementación y pruebas requeridos, la actualización de los scripts de prueba, el apoyo a las actividades de prueba y la asistencia en la preparación para la puesta en marcha. Realiza mantenimiento rutinario del sistema, incluido el monitoreo de interfaces y las actualizaciones estándar del sector. Comunica de forma efectiva con los superusuarios, los líderes operativos y los gerentes acerca de las aplicaciones y los flujos de trabajo respaldados. Explica problemas de complejidad moderada y contribuye a recomendaciones de soluciones. Obtiene y incorpora comentarios de superusuarios y gerentes para mejorar el rendimiento del sistema y la experiencia de los usuarios. Puede brindar formación específica o compartir conocimientos con grupos de usuarios finales. Orienta a miembros del equipo menos experimentados en actividades de implementación, pruebas y solución básica de problemas. Participa en actividades de desarrollo profesional, foros internos e iniciativas de intercambio de conocimientos. Puede asistir o presentar ponencias en foros externos relacionados con Epic. Cualificaciones mínimas Educación requerida: Título universitario. Experiencia requerida: 3 años de experiencia directa brindando soporte a aplicaciones Epic, incluida la configuración, la implementación o la gestión de plantillas. Experiencia en análisis operativo, soporte de aplicaciones y formación o asesoramiento a usuarios finales. Preferible: 5 años de experiencia brindando soporte a aplicaciones Epic, incluidas implementaciones de complejidad moderada. Experiencia laboral directa en el dominio operativo respaldado (por ejemplo, ciclo de ingresos, atención ambulatoria, hospitalización, programación de citas, facturación). Experiencia trabajando como superusuario de un sistema de registros electrónicos de salud (EHR) (preferiblemente Epic). Licencias / Certificaciones Requeridas: Se requiere certificación Epic OpTime o del módulo Anesthesia. Preferibles: Certificación Epic en aplicaciones complementarias o no centrales. Cinturón amarillo Lean Six Sigma. Certificaciones especializadas relevantes no Epic, según corresponda. El rango salarial publicado corresponde a la expectativa razonable y de buena fe de Boston Children’s respecto al salario para este puesto en el momento de su publicación. Cualquier oferta salarial base depende de las habilidades, la experiencia, la educación, las certificaciones y una variedad de otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte del paquete integral de beneficios, que incluye horarios flexibles, seguros médicos, visuales y dentales asequibles, subsidios para guarderías y préstamos estudiantiles, generosos períodos de descanso, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertas licencias y certificaciones, descuentos en planes telefónicos móviles y tarifas reducidas para pases T. Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo. Solicitar ahora
