Representante de Experiencia para Huéspedes - A Tiempo Parcial - Noches y Fines de Semana

Sunlighten Day Spa está buscando un Representante de Experiencia para Huéspedes a tiempo parcial para unirse a nuestro equipo. ¡En Sunlighten Day Spa, nuestra misión es llevar luz, esperanza y felicidad a todas partes! Nuestro spa ha sido votado como el "Mejor Spa de Día de Kansas City" numerosas veces a lo largo de los años. Las membresías de sauna infrarrojo Sunlighten, masajes profundos, faciales orgánicos y contorno corporal son solo algunas de las opciones que ofrecemos en nuestro menú. La experiencia que nuestros huéspedes reciben cuando visitan nuestro spa es incomparable y estamos buscando una persona confiable y trabajadora que sea parte fundamental para brindar esa experiencia. Se espera que el Representante de Experiencia para Huéspedes sea el primer punto de contacto para los visitantes y ofrezca servicios al huésped de primer nivel y profesionales. El Representante de Experiencia trabajará como parte de un equipo directamente bajo la coordinación del Coordinador Principal del Spa y del Gerente del Spa. Nuestro candidato ideal tendrá una mentalidad orientada al "servicio" y una demostrada dedicación hacia un servicio al cliente y comunicación de alta calidad. Se espera que esta persona trabaje fines de semana y por las noches. Funciones/Responsabilidades: Mantener la precisión y eficiencia del sistema de reservas mediante citas y servicios adicionales Asegurar que los huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos proporcionando un alto nivel de servicio al cliente con entusiasmo a través de todos los métodos de comunicación (en persona, por correo electrónico o por teléfono) Educar a los clientes sobre nuestros servicios y menús de spa, así como sobre los beneficios de cada uno Realizar todas las actividades del mostrador de recepción, incluyendo abrir/cerrar la oficina, contestar teléfonos, gestionar reservas, recibir pagos, registrar la llegada de huéspedes y mantener un espacio de trabajo limpio Ayudar con la ropa sucia y la limpieza del spa, completando la lista de obligaciones de limpieza Cobrar a los clientes mediante múltiples métodos de pago Abrir, cerrar o atender el spa de forma independiente, si es necesario "Proteger" las reservas según sea necesario (cobrar por ausencias sin aviso, tomar información de pago, etc.) Comunicarse con los miembros del personal respecto a cancelaciones, ausencias sin aviso y llegadas de clientes sin cita, y actuar conforme a la política establecida Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente y en labores de mostrador/recepción requerida Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad de pensamiento rápido, actitud positiva y proactiva, confianza en la toma de decisiones Horarios: Debe poder trabajar turnos por la tarde/noche y fines de semana. Estamos buscando a alguien para trabajar turnos desde mediados del día hasta la noche y durante los fines de semana: sábado (8:00 AM - 5:00 PM) y domingo (10:00 AM - 4:00 PM) Beneficios Compensación: $14-$16/hora dependiendo de la experiencia previa