Líder de atención al cliente

En Clover, confiamos en nuestro Líder de Sala para dar el mejor ejemplo al personal de atención al cliente. El Líder de Sala será responsable de crear un ambiente divertido, centrado en la comida y orientado al servicio al cliente, que sea único en cada ubicación, pero que también refleje la visión de Clover. El candidato ideal se desempeñará excelentemente en un entorno de restaurante dinámico y será responsable de ofrecer una experiencia de primer nivel a los clientes, fomentar un sentido de comunidad en su restaurante y recopilar comentarios de los clientes que ayuden a Clover a mejorar. En el centro de este puesto se encuentra una profunda comprensión de la marca y la misión de Clover. Se trata de conectar con nuestros clientes, liderar con el ejemplo y tener un genuino interés por la comida y su procedencia. El candidato ideal es un gran admirador de Clover, le encanta la comida y compartirla con otros, posee excelentes habilidades de comunicación verbal y es una persona de equipo con una fuerte ética de trabajo. Se requiere experiencia previa en atención directa al cliente. Nuestro equipo de Líderes de Sala trabaja en un único restaurante Clover, reportando al gerente del local donde se desempeñan. Actualmente estamos buscando candidatos interesados en jornada completa o parcial. Funciones Los Líderes de Sala deben: Interactuar individualmente con los clientes tomando pedidos en su ubicación habitual Liderar un equipo de personal de toma de pedidos durante dos comidas al día (por ejemplo, desayuno/almuerzo o almuerzo/cena) Trabajar con su gerente para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente Tener capacidad para utilizar sistemas electrónicos, como tabletas y nuestros sistemas de punto de venta Mantener el inventario de productos minoristas y ayudar en la exhibición de nuestros productos en tienda, donde vendemos libros, alimentos envasados, utensilios de cocina, café y más Limpiar estaciones y baños, lavar platos y asegurarse de mantener el estándar de "Limpieza Clover" Ser capaz de permanecer de pie durante largos periodos, caminar, agacharse, estirarse repetidamente y levantar pesos ocasionales (hasta 23 kg), con o sin adaptaciones razonables Poder trabajar en un horario variable que incluya noches y fines de semana Lo más importante: tener ganas de aprender, crecer y divertirse. Recursos Humanos puede invitarte a participar en una Entrevista Práctica. Esto te da la oportunidad de entrevistarnos a nosotros. Los candidatos experimentan el trabajo de primera mano, conocen al personal y comprenden mejor la cultura de Clover. Además, aprovechamos esta interacción presencial para conocerte mejor. Requisitos Los Líderes de Sala deben tener: 1 año o más de experiencia en un puesto de atención al cliente en Clover u otra empresa Excelentes habilidades de comunicación verbal Pasión por la comida y disposición para trabajar duro Conocimientos básicos de la marca Clover, su estética y habilidades de servicio al cliente amable (voz, tono, etc.) Capacidad para desenvolverse bien en un entorno autodirigido, rápido y orientado al futuro ¿No cumples con todos los requisitos? Estamos comprometidos en crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico, por lo que si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no coincide perfectamente con todos los requisitos del anuncio, te animamos a postularte igualmente. Podrías ser el candidato ideal para este u otros puestos. Clover Food Lab es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a solicitantes calificados por motivos de raza, color, credo, religión, ascendencia, edad, sexo, estado civil, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Beneficios Algunas ventajas de trabajar en Clover: Salario inicial de 15 $/hora, con aumento a 16 $/hora a los 6 meses Posibilidad de participar en el fondo de propinas; ¡tenemos excelentes propinas! Beneficios completos de salud, visión y odontología disponibles para empleados a tiempo completo Descuentos generosos en comidas Clover, ropa, cajas de comida para llevar y una amplia variedad de productos locales que vendemos en nuestras tiendas Un ambiente de trabajo divertido y acogedor con una dirección de apoyo Bonificación de 300 $ por referir a un amigo a Clover Oportunidad de construir una carrera significativa: ¡mucho espacio para crecer! Clases gratuitas de habilidades con cuchillos 101, 102, 103 (cuchillo personalizado al aprobar el nivel 102) Clases gratuitas de cocina (encurtidos, preparación de sopas, elaboración de salsas picantes) Oportunidades de asistir a viajes para conocer orígenes de alimentos: tostadores de café, agricultores, productores de queso, etc. Oportunidades de asistir a reuniones de desarrollo de menús y aportar ideas/recetas