Administrador de Oficina Principal

La misión de APLA Health es lograr la equidad en el acceso a la atención médica y promover el bienestar para las comunidades LGBT y otras comunidades desatendidas, así como para personas que viven con VIH o que se ven afectadas por este. Somos un centro de salud sin fines de lucro y calificado federalmente que atiende anualmente a más de 14,000 personas. Ofrecemos 20 servicios diferentes desde 15 ubicaciones en todo el condado de Los Ángeles, incluyendo: atención médica, odontológica y de salud conductual; asesoramiento y manejo de PrEP; educación sobre salud y prevención del VIH; y detección y tratamiento de enfermedades de transmisión sexual. Para personas que viven con VIH, ofrecemos apoyo para vivienda; asesoramiento sobre beneficios; atención médica domiciliaria; y despensas de alimentos del programa Vance North Necessities of Life Program; entre varios otros servicios críticamente necesarios. Además, somos líderes en la defensa de políticas y legislación que impactan positivamente a las comunidades LGBT y afectadas por el VIH, brindamos asistencia para el fortalecimiento de capacidades a departamentos de salud en todo el país y realizamos investigaciones comunitarias sobre temas que afectan a las comunidades a las que servimos. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en aplahealth.org. ________________________________________ ¡Ofrecemos excelentes beneficios, salario competitivo y un excelente ambiente laboral! Ofrecemos: • Seguro médico • Seguro dental (sin costo para el empleado) • Seguro de visión (sin costo para el empleado) • Seguro de discapacidad a largo plazo • Seguro grupal de vida y AD&D • Programa de asistencia al empleado • Cuentas de gastos flexibles • 11 días festivos pagados • 4 días personales • 10 días de vacaciones • 12 días de enfermedad • Reembolso del Metro o estacionamiento gratuito • Plan de jubilación 403b con aporte patronal igualado (6%) ¡Esta es una excelente oportunidad para marcar la diferencia! ________________________________________ Este puesto tiene un salario de $25.00 - $27.28 por hora. El salario es acorde con la experiencia. RESUMEN DEL PUESTO: Responsable de todos los aspectos administrativos de la oficina principal en la ubicación asignada de la clínica de APLA Health. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: • Dar la bienvenida a pacientes y visitantes de manera amable, profesional y cortés, tanto en persona como por teléfono. • Programar citas para todos los proveedores para optimizar la satisfacción del paciente, el tiempo del proveedor y la disponibilidad de salas de examen. • Utilizar una variedad de sistemas electrónicos para asegurar que los pacientes estén registrados y que toda la información demográfica y/o financiera necesaria se ingrese en el expediente del paciente. • Ayudar a los pacientes con el registro e inicio de sesión en el nuevo sistema en línea, respondiendo preguntas según sea necesario. • Actualizar la información financiera de los pacientes, registrar y cobrar cargos al paciente, proporcionando recibos de transacciones. • Verificar la elegibilidad del seguro del paciente/estatus de tarifa diferenciada antes y durante cada visita. • Comunicar cambios de cita a pacientes y personal. • Brindar comodidad a los pacientes anticipándose a sus ansiedades; respondiendo sus preguntas o derivándolos al personal clínico adecuado. • Responder rápidamente a consultas de pacientes y realizar seguimiento sobre problemas y resoluciones para garantizar un servicio de calidad. • Ayudar a los pacientes con el portal del paciente, mostrándoles cómo registrarse, enviar mensajes, tener visitas de telemedicina, etc. • Asegurarse de que el área de espera se mantenga ordenada y limpia. • Conocer y promover los servicios, instalaciones y programas de APLA Health y ser capaz de orientar a pacientes/visitantes en consecuencia. • Participar en proyectos especiales para promover una amplia gama de servicios clínicos y no clínicos de APLA Health, contribuyendo así a los esfuerzos por alcanzar metas contractuales y cumplir indicadores de calidad. • Proteger los derechos de los pacientes manteniendo la máxima confidencialidad de la información personal y financiera; cumpliendo con todas las directrices/regulaciones de HIPAA. • Comprender y cumplir con OSHA y otros requisitos reglamentarios. • Asistir en la orientación del nuevo personal según se indique. • Trabajar como miembro activo del equipo y actuar siempre de manera profesional y respetuosa. • Cumplir con todas las políticas y protocolos operativos estándar de APLA Health & Wellness. OTRAS FUNCIONES/TAREAS ESPECÍFICAS PUEDEN SER ASIGNADAS PARA SATISFACER NECESIDADES EMPRESARIALES. REQUISITOS: Formación y Experiencia: Se requiere diploma de escuela secundaria o GED; título AA preferido. Se prefiere experiencia trabajando en una oficina médica; o dos (2) años de experiencia en otro servicio al cliente. Conocimiento sobre planes de seguro, así como Medi-Cal/Medicare. Conocimientos sobre: Debe dominar el uso de programas de Microsoft Office. Se prefiere conocimiento sobre historias clínicas electrónicas. Capacidad para: • Debe ser extremadamente organizado y detallista • Debe tener excelentes habilidades de comunicación y escritura • Fuerte ética telefónica • Debe tener una naturaleza cortés y profesional y orientación al servicio al cliente • Debe mantener una estricta disciplina en la gestión del tiempo con enfoque en la calidad • Conocimiento sobre planes de seguro, Medi-Cal / Medicare • Buenas habilidades informáticas y mecanografía. CONDICIONES LABORALES/REQUISITOS FÍSICOS: Este es principalmente un puesto de oficina que requiere solo ocasionalmente agacharse, estirarse, agacharse, levantar y mover materiales de oficina que pesen 25 libras o menos. El puesto requiere uso diario de una computadora personal y necesita ingresar, ver y revisar texto y gráficos en la terminal de la computadora y en papel. Se requiere vacunación contra COVID-19 y refuerzo, o exención médica/religiosa. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades: minorías/mujeres/personas con discapacidad/transgénero/veteranos. Para postularse: Visite nuestro sitio web en www.aplahealth.org para aplicar o haga clic en el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/jobs/ViewJobDetails?job=297073&clientkey=A5559163F67395E0A2585D2135F98806