Resumen: El Anfitrión de Seguridad garantiza un entorno seguro, acogedor y placentero mediante la vigilancia constante, el apoyo a las operaciones y la asistencia al equipo del área frontal (Front of House), con un enfoque prioritario en la hospitalidad. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel fundamental en la creación de una experiencia segura y placentera para los clientes 2. Puesto centrado primero en la hospitalidad, enfocado en el bienestar de los clientes y del equipo 3. Oportunidad de crecimiento en un entorno orientado al equipo e inclusivo Debe estar disponible para un horario semanal regular: sábado, domingo, lunes y martes, con disposición para cubrir otros turnos. Algunos turnos diurnos y algunos vespertinos. El más temprano comienza a las 9:00 a. m.; el más tardío finaliza a la 1:00 a. m. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE ANFITRIÓN DE SEGURIDAD DE 33 TAPS Como Anfitrión de Seguridad, usted desempeña un papel fundamental para crear un entorno seguro, acogedor y placentero para nuestros clientes y miembros del equipo. Los Anfitriones de Seguridad son responsables de proteger la experiencia del cliente manteniendo una vigilancia constante en todo el restaurante, apoyando las operaciones diarias, identificando posibles problemas antes de que se agraven y brindando asistencia al equipo del área frontal (Front of House) cuando sea necesario. Este ES UN PUESTO CENTRADO PRIMERO EN LA HOSPITALIDAD. Se espera que los Anfitriones de Seguridad lideren con: A: profesionalismo B: conciencia situacional C: comunicación D: mentalidad de «un solo equipo» E: contribución al mantenimiento de un ambiente seguro y positivo. EXPERIENCIA DEL CLIENTE Dar la bienvenida a los clientes con una actitud amable y profesional. Contribuir a crear un entorno seguro, acogedor y placentero. Asistir con el flujo de clientes, asignación de mesas, reservas y grupos numerosos. Apoyar al equipo del área frontal (Front of House) con tareas como llevar alimentos, retirar platos usados (bussing), reconfigurar mesas y otras necesidades operativas según indicaciones. SEGURIDAD Y CONCIENCIA SITUACIONAL Mantener una vigilancia constante sobre clientes, personal, entradas, salidas, patios y toda la actividad del restaurante. Identificar de forma anticipada posibles riesgos para la seguridad, signos de embriaguez o comportamientos perturbadores antes de que las situaciones se agraven. Utilizar técnicas verbales de desescalamiento y comunicar inmediatamente cualquier preocupación a la gerencia. Contactar a las autoridades policiales o a los servicios de emergencia cuando sea necesario. Completar los informes de incidentes con precisión y exhaustividad. Nunca emplear fuerza física, salvo cuando lo permita expresamente la ley para defenderse a sí mismo o a terceros. Nuestro Anfitrión de Seguridad debe mantener siempre la calma y la serenidad, y UTILIZAR SIEMPRE EL DESESCALAMIENTO al abordar cualquier situación. Debemos desactivar los conflictos, nunca intensificarlos. OPERACIONES Y TRABAJO EN EQUIPO Apoyar a camareros, barmans, líderes de turno y gerencia durante el turno en tareas como retirar platos usados (bussing), llevar alimentos, etc. Colaborar activamente para maximizar la ocupación de mesas y asegurar que todas estén ocupadas durante eventos grandes y transmisiones deportivas. Contribuir al mantenimiento de la limpieza, organización y presentación general del restaurante. Cumplir todas las políticas, procedimientos y normas obligatorias de la empresa. Demostrar una mentalidad de «un solo equipo» brindando ayuda dondequiera que sea necesaria. Permanecer en el local hasta que la gerencia lo libere y haya completado todas las responsabilidades de cierre. REQUISITOS Experiencia preferible en el ámbito de la hospitalidad, restaurantes, servicio al cliente o seguridad. Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente. Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión. Alta conciencia situacional y buen juicio. Tarjeta de vigilante válida emitida por el Servicio de Inspección de Vigilantes de California (BSIS) (obligatoria o disposición para obtenerla). Certificación de Servicio Responsable de Bebidas de California (RBS) (obligatoria o disposición para obtenerla). Capacitación obligatoria en prevención del acoso sexual. Disposición para trabajar en horarios nocturnos, fines de semana, días festivos y eventos de alta afluencia. REQUISITOS FÍSICOS Capacidad para permanecer de pie y caminar durante largos períodos. Capacidad para levantar, transportar, empujar y jalar cargas de hasta 50 libras. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado. LO QUE OFRECEMOS Oportunidades de crecimiento dentro de 33 Taps Entorno laboral orientado al equipo e inclusivo Comidas para empleados con descuento Seguro médico para empleados elegibles Empleador que ofrece igualdad de oportunidades 33 Taps es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las funciones y responsabilidades del puesto pueden modificarse en cualquier momento según las necesidades del negocio.
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