Técnico de TI

Descripción

Resumen: El técnico de TI brinda soporte a los usuarios finales, gestionando sistemas informáticos, hardware y software tanto presencialmente como de forma remota, además de contribuir a proyectos de TI. Aspectos destacados: 1. Apoyar los dispositivos y la experiencia de los usuarios finales 2. Gestionar cuentas de usuario y dispositivos en Active Directory y Office365 3. Trabajar en proyectos y auditorías internas de TI ¡Únete al equipo Royal! ¿Por qué Royal? En Royal Electric Company ofrecemos diseño eléctrico experto, construcción y servicios especializados a constructores, contratistas y propietarios de instalaciones que valoran las relaciones, la confianza, la experiencia y el compromiso mutuo para lograr resultados excepcionales. Creemos en transformar la cultura de la construcción, creando un entorno donde todos sientan que pertenecen. Estamos orgullosos de apoyar iniciativas como "Rompiendo Barreras", que muestra las increíbles contribuciones de las mujeres en nuestro sector. Rompiendo Barreras: Mujeres en el Trabajo, Episodio 1 Logramos esto mediante nuestros valores fundamentales: experiencia, colaboración, integridad, pasión y lealtad. Estos valores sustentan nuestro propósito central: construir excelentes relaciones, un proyecto a la vez. Creemos en cuidar a nuestro equipo. Desde programas integrales de bienestar hasta oportunidades continuas de aprendizaje, invertimos en tu crecimiento y bienestar. Una breve historia sobre la cultura Royal Actualmente tenemos una vacante abierta para un técnico de TI en nuestra oficina de Sacramento, CA. El técnico de TI es un miembro clave del equipo de TI y se centra en brindar soporte a los usuarios finales. El técnico de TI trabajará con empleados internos tanto presencialmente como de forma remota para resolver sus dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos, hardware y software. Los candidatos sobresalientes serán excelentes resolutores de problemas, con habilidades sobresalientes de comunicación y servicio al cliente. El éxito en este puesto se logra mediante las siguientes funciones y responsabilidades: Apoyo a la experiencia de los usuarios finales Apoyar los dispositivos de los usuarios finales (computadoras y dispositivos móviles) en sitio y documentar dichas intervenciones mediante el sistema de tickets Fresh Service. Cumplir con las métricas de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) e informar recomendaciones para mejorar los procesos. Gestión de dispositivos y usuarios finales Implementar nuevo hardware y software a los empleados según sus cargos. Realizar un seguimiento del inventario de dispositivos por usuario. Brindar soporte a los usuarios finales instalando aplicaciones, bloqueando/desbloqueando dispositivos y configurando aplicaciones. Gestionar usuarios en Active Directory, Office365 y otras aplicaciones de terceros. Seguir los procesos de incorporación y separación mediante scripts u otras soluciones alternativas. Gestión de dispositivos y usuarios finales Soporte a la infraestructura de oficinas remotas Trabajar en proyectos y auditorías internas de TI Comenzar a comprender PowerShell y su funcionamiento Requisitos Educación y experiencia: Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) Está en camino de obtener un título universitario, certificado u otra formación similar en Tecnologías de la Información y/o certificación CompTIA A+ y/o Network+, lo cual es preferible. Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte en un centro de ayuda o experiencia técnica relacionada. Licencia de conducir válida Habilidades y capacidades requeridas: Conocimientos sólidos de la versión más reciente de Windows y Microsoft Office Experiencia con Active Directory y Office 365 Experiencia con dispositivos iOS, MDT y FreshService es un plus Debe poseer excelentes habilidades comunicativas en entornos dinámicos. Capacidad para operar herramientas manuales Capacidad para instalar cableado y montar equipos Capacidad para explicar problemas técnicos y proponer soluciones a personas sin formación tecnológica Capacidad para viajar a distintas ubicaciones dentro de California, posiblemente una vez al mes durante 1 o 2 días Requisitos de seguridad y físicos Debe usar el equipo de protección personal (EPP) adecuado en los sitios de trabajo. Debe cumplir con todas las normas y procedimientos de seguridad. Sentarse, permanecer de pie y caminar durante toda la jornada laboral. Levantar, transportar, empujar, jalar, arrodillarse, agacharse y alcanzar objetos. Debe ser capaz de levantar hasta 50 libras Capacidad para operar herramientas manuales de forma segura Rango salarial: $25,00/hora - $30,00/hora Este es un puesto no exento (remunerado por hora) Ofrecemos salarios competitivos, beneficios y plan 401(k). Royal se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Las personas que buscan empleo en Royal son consideradas sin importar su edad, ascendencia, color, raza, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género, orientación sexual, información genética, estado civil, condición médica, discapacidad mental o física, origen nacional, licencia familiar o médica protegida, religión, condición militar o de veterano, ni ninguna otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Utilizamos E-Verify para confirmar la autorización laboral tanto con la Administración de la Seguridad Social como con el Departamento de Seguridad Nacional. Enlace de E-Verify: http://www.uscis.gov/e-verify/employees Promovemos un entorno laboral libre de drogas. Beneficios Salud Plan de atención médica (3 tipos de planes médicos, servicios dentales y ortodóncicos con descuento para adultos y niños, plan óptico premium) Plan de jubilación (401k tradicional, 401k Roth) Seguro de vida por $50 000 (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, licencia por enfermedad y 8 días festivos remunerados) Licencia familiar bajo FMLA (licencia de maternidad y paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Seguro para mascotas Cuentas flexibles de gastos: atención médica, cuidado dependiente (guardería para niños y adultos mayores – relacionado con el trabajo) y transporte Descuentos farmacéuticos Tarjeta Kisx (programa de cirugía e imágenes) Oportunidad de reembolso de matrícula Recursos para el bienestar Telemedicina gratuita Aplicación Health Joy Soporte gratuito de mentores pares (salud mental, manejo del estrés, consumo de sustancias y pensamientos suicidas) CancerCARE: Asesoramiento y apoyo 1:1 con un equipo médico experto Apoyo del Programa de Asistencia al Empleado Plan de descuentos para audífonos Plan de descuentos para cirugía láser de visión Desarrollo profesional y educativo Capacitación en seguridad: Llevando a todos a casa de forma segura Capacitación profesional y de liderazgo Capacitación para el desarrollo de habilidades Programa de mentoría Capacitación práctica y en el aula Programa de referencias de empleados: ¡Valoramos las referencias de nuestros empleados! Si conoces a alguien que sería un excelente candidato para este puesto, por favor refiérelo a través del programa de referencias de nuestra empresa. Las referencias exitosas pueden hacerte merecedor de un incentivo!