Resumen: Este puesto implica procesar solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones, identificar las necesidades de los huéspedes y garantizar la precisión de los bloques de habitaciones y las reservas para grupos. Aspectos destacados: 1. Procesar solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones 2. Identificar las necesidades de reserva de los huéspedes y determinar el tipo de habitación adecuado 3. Garantizar la precisión de los bloques de habitaciones y las reservas Solicitar ahora Información adicional Número de puesto26084212 Categoría del puestoReservas Ubicación1000 H St, Chula Vista, California, Estados Unidos, 91910VER EN EL MAPA HorarioTiempo completo ¿Ubicado de forma remota?N Tipo de puesto Sin gestión Rango salarial: 29,75 $-29,75 $ por hora RESUMEN DEL PUESTO Procesar todas las solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de reserva de los huéspedes, determinar el tipo de habitación adecuado y verificar la disponibilidad del tipo de habitación y de la tarifa. Explicar al cliente las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación. Atender y documentar solicitudes especiales. Responder a preguntas sobre las instalaciones/servicios de la propiedad y las comodidades de las habitaciones. Aplicar técnicas de ventas para maximizar los ingresos. Comunicar información sobre reservas designadas para VIP. Ingresar y acceder a datos en el sistema de reservas. Responder a cualquier dificultad encontrada al atender solicitudes de habitaciones comunicándose con la persona o departamento correspondiente. Supervisar la precisión de los bloques de habitaciones y las reservas. Ingresar listas de alojamiento grupal utilizando los sistemas de reservas, revisar los bloques de habitaciones para mantener el número requerido de habitaciones disponibles y conservar archivos organizados de todos los grupos. Configurar cuentas de facturación adecuadas según las políticas contables. Realizar revisiones semanales de facturas con los coordinadores de alojamiento grupal. Liderar reuniones con los departamentos para mejorar la precisión y eficiencia del alojamiento grupal. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y completitud; responder al teléfono con la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos de o igual a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable. Marriott International considera para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con la ley federal, estatal y local aplicable. ¿Por qué conformarse con menos cuando puedes tener MÁS —todo bajo un mismo techo? Basados en nuestra experiencia y liderazgo en reuniones y experiencias, los hoteles Gaylord ofrecen intencionalmente entornos, servicios y programas que reúnen a las personas de una manera extraordinaria. El corazón de nuestra marca son los STARs, personas creativas, emprendedoras y dedicadas a brindar un servicio reflexivo y cálido a los huéspedes. En Gaylord, ofrecemos a los STARs oportunidades mucho más allá de las de un hotel tradicional, brindándoles oportunidades ilimitadas de carrera, beneficios adicionales y MÁS. Al unirse a Gaylord, usted forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. Trabaje donde pueda desempeñarse al máximo, comience a cumplir su propósito, pertenezca a un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de sí mismo. Solicitar ahora
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