Coordinador de Atención al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto es fundamental para mantener los registros de los empleados con fines de cumplimiento normativo, garantizar el funcionamiento fluido de la oficina y supervisar la supervisión de los cuidadores y sus evaluaciones de desempeño dentro de un entorno de atención domiciliaria centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Enfoque centrado en el cliente con una cultura de equipo similar a una familia 2. Supervisar las operaciones de la oficina, la garantía de calidad y la eficiencia del personal 3. Desarrollar planes de marketing y ventas para el crecimiento del mercado En Krista Care creemos en un enfoque centrado en el cliente. Debe tener compasión para trabajar con Krista Care. Somos más que un simple equipo, ya que nos tratamos mutuamente como familia. Si busca una empresa que lo trate como a un miembro de la familia, entonces Krista Care es la indicada para usted. La función principal de este puesto consiste en mantener los registros de los empleados con fines de cumplimiento normativo, así como colaborar con un equipo pequeño para asegurar que la oficina funcione sin interrupciones. Requisitos 1- Mantener registros y listas de asignación de pacientes 2- Mantener la carpeta de administración con todos los seguros, registros, etc. 3- Supervisar a los cuidadores y realizar evaluaciones de desempeño para ellos en los intervalos establecidos. 4- Utilizar un sistema de puntos para mantener la eficiencia del personal de oficina al cubrir todos los turnos disponibles, asignar al mejor cuidador para cada cliente de forma oportuna, brindar atención de calidad constante y presentar informes a la alta gerencia. 5- Supervisar la oficina: Garantía de calidad Llamadas de consulta Evaluaciones Realizar revisiones anuales de desempeño para el personal de oficina y los cuidadores. Participar en la rotación de guardias. 6- Responsable de la contratación, capacitación, supervisión, gestión del desempeño y disciplina de todos los empleados administrativos y de atención directa. 7- Desarrollará, en colaboración con el director ejecutivo (CEO), un plan de marketing y ventas que incluya estrategias específicas para mantener y ampliar nuestra cuota de mercado local hacia otros mercados (condado de Los Ángeles, condado de San Bernardino, condado de Riverside y condado de Orange). 8- Al menos un año de experiencia en la industria de atención domiciliaria. 9- Bilingüe (hablante de español) Beneficios 401(k) Seguro dental Seguro médico Tiempo libre remunerado Seguro visual