Coordinador de Atención al Cliente

Descripción

Resumen: Krista Care busca un miembro compasivo del equipo para mantener los registros de los empleados, garantizar el funcionamiento fluido de la oficina, supervisar a los cuidadores y contribuir a la garantía general de calidad. Aspectos destacados: 1. Enfoque centrado en el cliente y cultura de equipo como una familia 2. Oportunidad de supervisar y desarrollar al personal 3. Participación en el crecimiento estratégico del mercado En Krista Care creemos en un enfoque centrado en el cliente. Debe ser compasivo para trabajar con Krista Care. Somos más que un simple equipo, ya que nos tratamos unos a otros como familia. Si busca una empresa que lo trate como a un miembro de la familia, entonces Krista Care es la indicada para usted. La función principal de este puesto consiste en mantener los registros de los empleados con fines de cumplimiento normativo, así como colaborar con un pequeño equipo para asegurar que la oficina funcione sin interrupciones. Requisitos 1- Mantener los registros y la lista de asignaciones de pacientes 2- Mantener la carpeta administrativa con todos los seguros, registros, etc. 3- Supervisar a los cuidadores y realizar evaluaciones de desempeño para ellos en los intervalos establecidos. 4- Utilizar un sistema de puntos para mantener la eficiencia del personal de oficina al cubrir todos los turnos disponibles, asignar al mejor cuidador para cada cliente de manera oportuna, proporcionar una atención de calidad constante y entregar informes a la alta dirección. 5- Supervisar las siguientes áreas de la oficina: Garantía de calidad Llamadas de consulta Evaluaciones Realizar revisiones anuales de desempeño para el personal de oficina y los cuidadores. Participar en la rotación de guardias. 6- Responsable de la contratación, capacitación, supervisión, gestión del desempeño y disciplina de todos los empleados administrativos y de atención directa. 7- Desarrollará, en colaboración con el director ejecutivo (CEO), un plan de mercadotecnia y ventas que incluya estrategias específicas para mantener y ampliar nuestra participación en el mercado local hacia otros mercados (condado de Los Ángeles, condado de San Bernardino, condado de Riverside y condado de Orange). 8- Al menos un año de experiencia en la industria de atención domiciliaria. 9- Bilingüe (habla español) Beneficios 401(k) Seguro dental Seguro médico Tiempo libre remunerado Seguro visual