Técnico de Servicio Entrenador

En Pacific Espresso, contamos con algunos de los mejores equipos de café del mundo gracias a nuestra formación técnica especializada, nuestro servicio al cliente dedicado y nuestra destacada asistencia en campo. Actualmente estamos buscando un Entrenador de Servicio Técnico para unirse a nuestro equipo. Este puesto depende directamente del Director de Servicio. Contamos con algunos de los mejores equipos de café del mundo gracias a nuestra formación técnica especializada, nuestro servicio al cliente dedicado y nuestra destacada asistencia en campo. . Lo que buscamos Conocimientos sólidos en electrónica, con experiencia en máquinas de espresso y molinos Mentalidad orientada al servicio con excelentes habilidades comunicativas: verbales, escritas y personales Capacidad para analizar, informar y responder ante datos de rendimiento técnico Experiencia entrenando a otras personas y apoyando equipos sobre el terreno Dominio de Microsoft Office; experiencia con CRM/plataformas de soporte es un plus Persona autónoma, adaptable y preparada para contribuir en un equipo colaborativo Disponibilidad para viajes nacionales; licencia de conducir vigente y pasaporte válido Extra: Experiencia como barista o conocimiento del sector cafetalero Las principales responsabilidades incluyen: Impartir formación técnica sobre todo nuestro portafolio de productos (espresso tradicional, máquinas superautomáticas, molinos) Brindar apoyo a las ventas, instalaciones y visitas técnicas en toda Norteamérica Gestionar garantías y coordinar planes de mantenimiento preventivo y predictivo Mantener relaciones sólidas con distribuidores y socios técnicos Diagnóstico remoto por teléfono y plataformas de soporte Registrar actividades, garantías y datos de rendimiento en nuestras herramientas CRM/plataforma de soporte Asistir a ferias comerciales, conferencias y eventos del sector según sea necesario (30% a 50% de viaje mensual) ¿Por qué trabajar con nosotros? Salario competitivo ($65,000 - $75,000+ dependiendo de la experiencia) Beneficios médicos, plan 401(k) y vacaciones/pagos por días festivos Oportunidades de viajar y capacitarse junto con nuestro equipo internacional en la sede central Acceso a tecnología avanzada en el sector del café, y sí, mucha buena espresso La oportunidad de ayudar a moldear la experiencia de servicio en una organización en rápido crecimiento