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Van Ness Station, San Francisco, CA 94102, USA
Técnico de soporte remoto de escritorio MSP L3 Ubicación: 100% Remoto Contratación directa / Tiempo completo 3 a 5 años de experiencia en soporte remoto con un MSP y 1+ año de experiencia como técnico de escalación Salario: $75,000 por año Comprensión de los indicadores clave de rendimiento (KPI) del equipo del servicio de asistencia; mantener una tasa de cierre de 6-8 TPD Resolución eficaz de tickets de escalación - Análisis de causa raíz Conocimientos avanzados sobre infraestructura básica de red (firewall) - Sonicwall, Fortigate Diagnóstico y solución de problemas en servidores, switches, redes inalámbricas, firewalls y componentes de infraestructura de red Buen conocimiento de herramientas RMM - Datto y Huntress Familiaridad con ConnectWise, RMM Certificaciones Windows 10/11, Office 365, COMPTIA A+ y Network+ - altamente preferidas Excelentes habilidades de documentación y provisión de servicio excepcional al cliente Si está interesado en esta excelente oportunidad, envíeme su currículum y un buen número para contactarlo. Espero tener noticias suyas. Atentamente, Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin discriminación por raza, color, origen nacional, edad, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, discapacidad, condición médica, información genética, embarazo o condición de veterano o militar. Consideramos a todos los candidatos calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales, incluyendo la Ley California Fair Chance Act, el Decreto de Iniciativa Fair Chance para Contratación del Condado de Los Ángeles y el Decreto Fair Chance del Condado de Los Ángeles. Para el condado no incorporado de Los Ángeles, en la medida en que nuestros clientes requieran una verificación de antecedentes para ciertos puestos, la empresa enfrenta un riesgo significativo para sus operaciones y reputación comercial a menos que se realice una revisión del historial penal para esos puestos específicos.