Técnico de soporte remoto para escritorio MSP L3 (área de la bahía de San Francisco: ciudad de San Francisco)

Van Ness Station, San Francisco, CA 94102, USA
Técnico de soporte remoto de escritorio MSP L3
Ubicación: 100% Remoto
Contratación directa / Tiempo completo
3 a 5 años de experiencia en soporte remoto con un MSP y 1+ año de experiencia como técnico de escalación
Salario: $75,000 por año
Comprensión de los indicadores clave de rendimiento (KPI) del equipo del servicio de asistencia; mantener una tasa de cierre de 6-8 TPD
Resolución eficaz de tickets de escalación - Análisis de causa raíz
Conocimientos avanzados sobre infraestructura básica de red (firewall) - Sonicwall, Fortigate
Diagnóstico y solución de problemas en servidores, switches, redes inalámbricas, firewalls y componentes de infraestructura de red
Buen conocimiento de herramientas RMM - Datto y Huntress
Familiaridad con ConnectWise, RMM
Certificaciones Windows 10/11, Office 365, COMPTIA A+ y Network+ - altamente preferidas
Excelentes habilidades de documentación y provisión de servicio excepcional al cliente
Si está interesado en esta excelente oportunidad, envíeme su currículum y un buen número para contactarlo. Espero tener noticias suyas.
Atentamente,
Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin discriminación por raza, color, origen nacional, edad, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, discapacidad, condición médica, información genética, embarazo o condición de veterano o militar. Consideramos a todos los candidatos calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales, incluyendo la Ley California Fair Chance Act, el Decreto de Iniciativa Fair Chance para Contratación del Condado de Los Ángeles y el Decreto Fair Chance del Condado de Los Ángeles. Para el condado no incorporado de Los Ángeles, en la medida en que nuestros clientes requieran una verificación de antecedentes para ciertos puestos, la empresa enfrenta un riesgo significativo para sus operaciones y reputación comercial a menos que se realice una revisión del historial penal para esos puestos específicos.
$75,000