Coordinador de TI (Jamaica Plain)

Coordinador de TI a tiempo completo/en las instalaciones Estamos buscando contratar a un Coordinador de TI dinámico para unirse a Pauline Books & Media/Daughters of St. Paul con el fin de garantizar que nuestros sistemas de información estén seguros y funcionen correctamente; ser el punto principal de contacto para actualizaciones, pruebas, mantenimiento y soporte de nuestros dispositivos de red, sistemas telefónicos, dispositivos POS, computadoras, tabletas, teléfonos, etc.; proporcionar capacitación a nuestras hermanas y personal sobre el uso del hardware, software y servicios basados en la nube; establecer relaciones profesionales con proveedores tecnológicos externos. ROLES Y RESPONSABILIDADES · Reporta directamente al Gerente de TI y actúa como respaldo cuando el Gerente de TI está fuera de la oficina. · Gestionar y mantener el equipo tecnológico de la organización en colaboración con el Gerente de TI y MSPs externos. · Mantener un inventario de todos los activos electrónicos de la empresa, evaluar su ciclo de vida, administrar datos en dispositivos de almacenamiento obsoletos para prepararlos para reciclaje electrónico. · Evaluar y gestionar todas las adquisiciones de hardware y licencias de software junto con el Gerente de TI. · Garantizar que los dispositivos de la empresa se conecten sin problemas y de manera segura con servidores de archivos, servidores de correo electrónico, sistemas financieros y servicios en la nube. · Instalar, actualizar y administrar software y hardware en los dispositivos de la empresa en colaboración con el Gerente de TI y MSPs externos. · Documentar la interconectividad del sistema y secuencias de prueba para UAT cada vez que haya cambios en el sistema. · Proporcionar a las hermanas y al personal capacitación y documentación sobre cómo utilizar hardware, software y servicios basados en la nube. · Garantizar que las copias de seguridad sean viables y restaurar datos perdidos según sea necesario en colaboración con nuestro MSP externo. · Supervisar KnowBe4 PhishER y mitigar riesgos comunicándose con el Gerente de TI y el MSP externo. · Participar en seminarios web para comprender integralmente nuestros Sistemas de Información según sea necesario. · Ayudar al Gerente de Inventario de Bases de Datos con nuestro catálogo multilingüe: español, portugués, italiano, etc. · Asistir al personal contable con proveedores multilingües: español, portugués, italiano, etc. · Ayudar al Gerente de TI con nuevos proyectos, actualizaciones, migraciones de sistemas hardware/software, presentaciones de cumplimiento PCI, programación de módulos de capacitación en ciberseguridad. · Adaptarse a prioridades cambiantes, aprender nuevas habilidades y contribuir a proyectos transversales bajo la supervisión del supervisor. CONOCIMIENTOS Y REQUISITOS ACADÉMICOS OBLIGATORIOS: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado, y un mínimo de dos (2) años de experiencia en soporte técnico informático, administración de sistemas/redes y/o ciberseguridad. · Fuertes habilidades de resolución de problemas, análisis y solución técnica. · Buenas habilidades interpersonales y capacidad de trabajar con personal técnico y no técnico. · Experiencia en configuración y manejo de PC, dispositivos Apple iOS y Android. · Microsoft Office 365 (correo electrónico y comunicaciones internas, procesamiento de documentos en Word/Excel, almacenamiento en la nube en SharePoint). · Experiencia con alguno de los siguientes sistemas: o Sistemas POS (Teamwork CHQ) o Plataformas de comercio electrónico (Magento o BigCommerce) e integraciones/plugins de terceros o Software editorial u otros software B2B (Acumen Book) o Plataformas de ciberseguridad (KnowBe4) HABILIDADES Y COMPETENCIAS · Atención meticulosa a los detalles y alto nivel de precisión · Demostrar alto grado de iniciativa y comprensión · Excelentes habilidades de comunicación – verbal, auditiva y escrita · Capacidad para manejar múltiples tareas priorizando y manteniendo la capacidad de identificar rápidamente errores y omisiones · Conocimientos básicos de leyes y regulaciones de privacidad en ciberseguridad relacionadas con el manejo de registros de clientes e información confidencial · El conocimiento de español y portugués es un gran valor añadido CARACTERÍSTICAS PERSONALES · Alto grado de integridad y confiabilidad · Demostrar alto respeto por sí mismo, colegas y superiores · Disposición para trabajar en un entorno de equipo