Gerente de Tecnología de la Información (Pacific Beach)

Campland on the Bay y Mission Bay RV Resort están abiertos todos los días del año, las 24 horas. Terra Vista Management, Inc., la empresa propietaria de Campland y MBRVR, busca un Gerente de Tecnología de Información para gestionar y dirigir las operaciones tecnológicas (TI) de Campland on the Bay y Mission Bay RV Resort, asegurando en todo momento que el departamento brinde servicios técnicos eficientes y efectivos con interrupciones mínimas. El entorno informático de Campland y Mission Bay difiere del típico entorno corporativo. Nos enfrentamos a situaciones donde pensar rápidamente, adaptabilidad y disposición para aprender habilidades TI poco convencionales son esenciales. Dado que nuestros sistemas orientados al cliente (wi-fi, televisión por cable, plataformas de reservas) impactan directamente la experiencia del huésped, el equipo de TI necesita solucionar problemas y restaurar el servicio rápidamente incluso cuando involucra sistemas fuera del ámbito estándar o típico de TI. Nuestro equipo de TI también trabaja frecuentemente con una combinación diversa de equipos. Por ejemplo, nuestros sistemas telefónicos utilizan líneas de cobre y sistemas digitales/en la nube (Ubiquiti). Nuestro personal debe aprender sobre la marcha y ser creativo al resolver problemas, manteniendo los sistemas antiguos funcionando mientras planifica e implementa mejoras a largo plazo. A veces nuestro departamento de TI ayuda a otros departamentos con tareas técnicas como controladores de puertas o cámaras de seguridad, labores que otras empresas normalmente asignan al departamento de instalaciones o a proveedores externos. El gerente exitoso de Tecnología de Información tendrá una mentalidad enfocada en apoyar tanto las necesidades del personal como de los huéspedes, además de la disposición y capacidad para aprender y aplicar habilidades que tradicionalmente no forman parte de TI pero que son críticas en el entorno en el que operamos. Funciones y responsabilidades gerenciales • Supervisa al personal de TI: contrata, capacita, proporciona disciplina oportuna y/o retroalimentación sobre el desempeño, realiza terminaciones; asigna tareas y programaciones laborales • Lidera los procesos de desarrollo e implementación de los sistemas y departamento de TI de la organización • Desarrolla e implementa protocolos de continuidad empresarial para minimizar la interrupción de las operaciones en caso de emergencias o pérdida de datos • Establece estándares de eficiencia y eficacia, proporcionando recomendaciones para mejorar la infraestructura de TI • Analiza el rendimiento de la infraestructura y sistemas de TI para evaluar costos operativos, niveles de productividad, requerimientos de actualización y otras métricas y necesidades • Vela por la seguridad de los sistemas, redes y datos empresariales • Facilita auditorías o investigaciones relacionadas con la seguridad informática • Desarrolla y mantiene relaciones con proveedores y servicios externos de TI • Coordinación de sistemas TI en múltiples ubicaciones mediante planificación de recursos empresariales (ERP) • Desarrolla y gestiona el presupuesto anual del Departamento de TI • Realiza otras funciones relacionadas según se le asignen Áreas específicas bajo supervisión de TI de TVM • Supervisión de redes • Todos los aspectos del sistema de reservas Newbook, incluyendo sitio web, interfaces y seguridad, portal de pago Stripe y hardware asociado • Apoyo al alojamiento web y marketing de Campland y Mission Bay RV Resort • Sistema telefónico CL TPX, sistema telefónico MB Verizon, incluyendo contratos, facturación y presupuesto • Configuración y mantenimiento del Wi-Fi para huéspedes y empleados en ambos complejos, Campland y MBRVR • Conexión principal con NTS, proveedor de seguridad de red Office 365 de Terra Vista Management (herramientas principales: CrowdStrike y ThreatLocker) • Ayuda en grabación y registro de incidentes de seguridad para el equipo directivo y/o RR.HH. • Conectividad del sistema POS Toast • Conectividad del sistema POS Square • Gestión de impresoras/redes, mantenimiento de suministros e inventario para impresoras/copiadoras • Instalación y mantenimiento del software de cámaras de seguridad en Campland y MBRVR • Configuración y mantenimiento de todas las computadoras de escritorio/portátiles (más de 50 equipos) • Configuración, mantenimiento y solución de problemas de todas las operaciones de red para Campland, MBRVR, oficinas corporativas de TVM y equipos en residencias personales de ciertos ejecutivos • Ayuda al Gerente de TI de Newport Dunes • Apoyo a MRI & Avid, Destiny, (software de gestión Ranger), Ubiquiti, IVMS, ajustes de configuración, transferencia de archivos, etc. • Apoyo a Microsoft Office 365 y SharePoint • Configuración de permisos en SharePoint • Administración de renovaciones y presupuesto de licencias corporativas de Adobe Acrobat • Spectrum, temas relacionados con wi-fi, televisión • Diagnóstico y reparación de cables/amplificadores en MBRVR • Compras e instalaciones de software/hardware de seguridad • Construcción de infraestructura de cableado y montaje de cámaras • Configuración del firewall SonicWall y switches para MBRV/Campland/oficina corporativa de TVM • Planificación del presupuesto • Gestión remota de software (LogMeIn, Zoom, Microsoft Team, Quick Assist) • Rotación de medios de respaldo • Planificación y adquisiciones para proyectos de TI Educación y experiencia requerida • Requerido: Licenciatura en informática o campo relacionado; deseable Maestría en informática o campo afín o MBA • Al menos 5 años de experiencia dirigiendo un departamento de TI y supervisando personal, con sólido conocimiento de principios de gestión de proyectos TI, procedimientos y prácticas informáticas • Competencia en sistemas TI tales como infraestructura de red, administración de servidores y gestión de aplicaciones • Conocimiento práctico de prácticas de seguridad informática y gestión de riesgos • Competencia en la suite Microsoft Office, SharePoint y software similar Competencias clave • Liderazgo/capacidad para motivar personas y completar proyectos puntualmente • Organización, priorización y atención al detalle • Excelentes habilidades analíticas, pensamiento lógico, resolución de problemas y solución de averías • Habilidades interpersonales • Comunicación verbal y escrita efectiva • Capacidad para comprender aspectos empresariales y operativos • Competencia en, o capacidad rápida para dominar, diversas aplicaciones generales y especializadas, software y hardware usados en la organización y sector • Aprendizaje continuo/capacidad rápida para asimilar y usar nueva información • Planificación, creación y administración de presupuestos de TI Requisitos físicos • Capacidad para sentarse o pararse frente a un escritorio y usar una computadora, subir y bajar escaleras, moverse por el resort y sus instalaciones, manejar un carro de golf si es necesario • Levantar hasta 18 kg según sea necesario, uso constante de equipos informáticos, teléfonos inteligentes, ocasional instalación de cables y conexiones, movimiento bajo escritorios, en salas de servidores u otros espacios • Trabajo a veces en áreas cerradas o condiciones climáticas adversas Este puesto es de tiempo completo, con salario fijo y exento. La compensación incluye días festivos pagados, vacaciones pagadas, días de enfermedad remunerados, días libres adicionales y descuentos para empleados. ¡Envíe su currículum ahora! Estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.