Representante de Soporte Técnico (Andersonville, Chicago)

Descripción

Resumen: Buscamos un profesional motivado de soporte técnico para brindar un soporte sobresaliente para el software Booklog, incorporar a nuevos clientes y capacitarlos en el uso del software. Aspectos destacados: 1. Brindar un soporte técnico sobresaliente para el software Booklog 2. Incorporar a nuevos clientes y capacitarlos en el uso del software 3. Ser un experto para que los clientes no tengan que serlo Booklog busca un profesional de soporte técnico de nivel 1 a 3. Este puesto consiste en brindar un soporte técnico sobresaliente para el software Booklog y sus diversas interfaces, además de la incorporación de nuevos clientes, pruebas del software y capacitación en su uso. Buscamos un profesional motivado que se una a nuestro equipo comprometido. Debemos ser los expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. La sede central está ubicada en el barrio Andersonville de Chicago; el puesto es principalmente remoto, con la opción de trabajar en la oficina. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente por teléfono • Experiencia con los sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimientos sobre bases de datos y resolución de problemas relacionados • Experiencia sólida en redes, valorada como un plus • Capacidad para diagnosticar problemas de software y ofrecer soluciones por teléfono o correo electrónico, tanto a clientes técnicos como no técnicos • Buenas habilidades para resolver problemas, con atención al detalle • Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Capacidad y entusiasmo para aprender nuevas habilidades • Mentalidad innovadora y creativa • Experiencia en servicio al cliente, valorada como un plus • Experiencia en capacitación de software, valorada como un plus • Experiencia previa en la capacitación de clientes sobre el uso del software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos y configuración de hardware POS, valorada como un plus • Viajes del 10 % o menos a instalaciones de clientes dentro de los EE. UU. para realizar capacitaciones e instalaciones de software Beneficios Ambiente informal con un excelente grupo de personas apasionadas por su trabajo Trabajo en la oficina o remoto Seguro médico al 100 % pagado por la empresa Vacaciones y plan de jubilación 401K Plaza fija de tiempo completo. POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM AL POSTULARSE