Representante de Soporte Técnico (Andersonville, Chicago)

Descripción

Resumen: Buscamos a una persona motivada y comprometida para brindar un soporte técnico excepcional, incorporación de clientes, pruebas de software y capacitación para el software Booklog. Aspectos destacados: 1. Brindar un soporte técnico excepcional para el software Booklog 2. Incorporar a nuevos clientes y capacitarlos en el uso del software 3. Ser un experto para que los clientes no tengan que serlo Booklog busca una persona con experiencia en soporte técnico de nivel 1 a 3. Este puesto consiste en brindar un soporte técnico excepcional para el software Booklog y sus diversas interfaces, además de la incorporación de nuevos clientes, las pruebas del software y la capacitación en su uso. Buscamos a una persona motivada que forme parte de nuestro equipo comprometido. Debemos ser los expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. La sede central está ubicada en el barrio Andersonville de Chicago; el puesto es principalmente remoto, con la opción de trabajar en la oficina. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente por teléfono • Experiencia con los sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimientos básicos de bases de datos y solución de problemas relacionados con ellas • Experiencia sólida en redes, valorada como un plus • Capacidad para solucionar problemas de software y ofrecer soluciones por teléfono o correo electrónico tanto a clientes técnicos como no técnicos • Buenas habilidades para resolver problemas, con atención al detalle • Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Capacidad y entusiasmo para aprender nuevas habilidades • Mentalidad innovadora y creativa • Experiencia en servicio al cliente, valorada como un plus • Experiencia en capacitación de software, valorada como un plus • Experiencia previa en la capacitación de clientes sobre el uso del software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos y configuración de hardware POS, valorada como un plus • Viajes del 10 % o menos a ubicaciones de clientes dentro de los EE. UU. para realizar capacitaciones e instalaciones de software Beneficios Ambiente informal con un excelente grupo de personas apasionadas por lo que hacen Trabajo en la oficina o remoto Seguro médico al 100 % Vacaciones y plan 401K Contrato indefinido a tiempo completo. POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM AL SOLICITAR ESTE PUESTO