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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Washington, DC, USA
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Gerente de Proyectos de Propuesta I
El Gerente de Proyectos de Propuesta I será responsable de garantizar que todas las solicitudes de propuestas (RFP), incluyendo la delegación de tareas, el proceso de propuesta y la entrega al equipo de ventas, sean completas. Gestionará el proceso de propuesta para asegurar que los entregables finales cumplan con los estándares de calidad de la empresa y se entreguen a tiempo. Funciones y responsabilidades: Coordinar la recopilación y acumulación de costos, programación y elementos de rendimiento provenientes de los departamentos funcionales Elaborar contenido profesional de propuestas que articule claramente la propuesta de valor de la organización, coordinar la gobernanza adecuada y la aprobación formal de la propuesta Mejorar los resultados de redacción de propuestas mediante la evaluación, recomendación y rediseño periódico de procesos, enfoques, coordinación y plantillas Revisar las RFP y asegurarse de que el equipo de propuestas esté preparado para obtener todos los detalles necesarios durante las reuniones iniciales del programa con el equipo de ventas Investigar y analizar datos históricos y desarrollar modelos de precios para respaldar los esfuerzos de propuesta Elaborar informes según sea necesario para apoyar los esfuerzos analíticos y de fijación de precios Iniciar mejoras de procesos para aumentar la productividad y precisión Gestionar la coordinación y la influencia del contenido de la propuesta para asegurar que los entregables finales cumplan con los estándares de calidad y los plazos establecidos en la RFP Ser responsable del contenido de la hoja de trabajo de propuesta/precios desde la RFP hasta la entrega al cliente. El contenido incluirá, entre otros, todas las solicitudes del cliente relacionadas con precios, configuración y matriz de cumplimiento. Revisar la hoja de trabajo de precios y la documentación de la propuesta para asegurar que se mantengan las prioridades correctas Cumplir con los plazos de entrega de propuestas estableciendo prioridades y fechas límite definidas por el jefe de Ventas Globales Trabajar con Finanzas, Ventas y otros equipos internos para crear y estandarizar las hojas de trabajo de precios en el ERP, así como el proceso de creación de clientes y fijación de precios Organizar reuniones periódicas con el equipo de servicios digitales y comenzar a crear procesos para el seguimiento de facturación/servicios para publicidad y aplicaciones de terceros Organizar reuniones periódicas con el equipo de Contenido para discutir CSAs y el seguimiento de facturación/servicios Puede participar como miembro activo del equipo de redacción o negociación de contratos Requisitos Título universitario o experiencia laboral equivalente en un campo relacionado 1-3+ años de experiencia en un entorno de ventas Experiencia en apoyo a operaciones de ventas 1+ año de experiencia en la creación o edición de propuestas Conocimientos técnicos sólidos en sistemas eléctricos y mecánicos Experiencia trabajando con sistemas CRM y ERP, D365 altamente preferido Experiencia en actualizaciones de propuestas Excelente atención al detalle Experiencia en redacción técnica Buen conocimiento práctico de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) Beneficios El rango salarial inicial para este puesto es de $57,700 a $69,300 por año; sin embargo, el salario base ofrecido puede variar según el nivel del puesto, habilidades, experiencia, conocimientos relacionados con el trabajo y ubicación. Además de un paquete integral de beneficios médicos que incluye contribuciones de la empresa, Safran Passenger Innovations ofrece una variedad de beneficios adicionales y ventajas para mejorar tu equilibrio entre trabajo y vida personal, incluyendo, entre otros: Una asignación para el hogar destinada a mejorar tu espacio de trabajo en casa Programa de bonificación discrecional Seguridad financiera futura con un plan 401(k) con coincidencia de la empresa Tiempo libre remunerado que cubre vacaciones, días personales y días de enfermedad, complementado por un emocionante cierre de fiestas de fin de año
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F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha utilizado estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad, ya que trabajamos en cualquier sector, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad, al movernos dentro de cronogramas ajustados, espacios reducidos y presupuestos limitados. Brindamos MÁS ingenio, creando soluciones para resolver sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo, enfocándonos en la seguridad y la calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que simplemente cumplir con los plazos y presupuestos: entregamos con MÁS Paschen. Descripción del puesto: Colaborar con el equipo de gestión de proyectos para planificar, organizar y supervisar proyectos de construcción desde su inicio hasta su finalización. Responsabilidades asignadas: Cumplir con los protocolos y regulaciones de seguridad, promoviendo un entorno de trabajo seguro en el sitio de construcción. Realizar visitas e inspecciones en el sitio para monitorear el progreso de la construcción, asegurando el cumplimiento de las especificaciones del proyecto y estándares de calidad, y ayudar en la supervisión en campo. Ayudar en el desarrollo de planes integrales del proyecto, incluyendo cronogramas, presupuestos y asignación de recursos. Gestionar toda la documentación del proyecto, incluyendo presentaciones, solicitudes de información, contratos, órdenes de cambio e informes de progreso. Gestionar el proceso de adquisición, incluyendo obtener cotizaciones, negociar contratos, rastrear entregas con tiempos prolongados y desarrollar relaciones con proveedores y subcontratistas. Utilizar software de gestión de proyectos para hacer seguimiento de métricas del proyecto, actualizar el estado del proyecto y facilitar la comunicación dentro del equipo del proyecto. Monitorear el progreso del proyecto, identificando y abordando problemas de manera oportuna para garantizar el cumplimiento de los plazos y presupuestos del proyecto. Coordinar con las partes interesadas del proyecto, incluyendo arquitectos, ingenieros, subcontratistas y clientes, para asegurar una comunicación clara y alineación en los objetivos del proyecto. Apoyar la resolución de problemas relacionados con la construcción, conflictos y cambios en el alcance, incluyendo la presentación y negociación de cambios/propuestas contractuales con subcontratistas y/o el propietario. Brindar apoyo al gerente de proyecto en la coordinación y conducción de reuniones del proyecto. Otras funciones según se asignen. Requisitos Se requiere título universitario en Gestión de la Construcción/Ingeniería y/o 3-5 años de experiencia en construcción general. Conocimientos comprobados de los procesos de construcción, principios de gestión de proyectos y códigos de construcción. Sólidas habilidades organizativas y de multitarea, con gran atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo. Dominio del software de gestión de proyectos y de la suite Microsoft Office. Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar la iniciativa, resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de construcción dinámico. Habilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y colaborar con los miembros del equipo. Puede ser necesario viajar a los sitios del proyecto. Puede ser necesario contar con licencia de conducir válida y transporte confiable. F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin considerar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano ni otras características protegidas por la ley. Si necesita una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para agencias de búsqueda, agencias de reclutamiento y organizaciones o firmas similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará tarifas a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas con currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Plan 401K con coincidencia Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional Elegibilidad para bono de fin de año Suscripción a LifeLock Rango salarial $85,000-$105,000 F.H. Paschen se reserva el derecho de ofrecer al candidato seleccionado o solicitante una tarifa por hora o salario a un nivel adecuado determinado por el empleador, acorde con las calificaciones, experiencia, educación, formación de habilidades, certificaciones o antigüedad del solicitante.
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