Gerente de Relaciones con Clientes

¡Únase al equipo Royal! ¿Por qué Royal? En Royal Electric Company ofrecemos diseño eléctrico experto, construcción y servicios con constructores, contratistas y propietarios de instalaciones que valoran las relaciones, la confianza, la experiencia y el compromiso mutuo para lograr resultados excepcionales. Creemos en transformar la cultura de la construcción, creando un espacio donde todos se sientan parte. Estamos orgullosos de apoyar iniciativas como "Breaking Barriers", mostrando las increíbles contribuciones de las mujeres en nuestra industria. Breaking Barriers: Mujeres en el Trabajo Episodio 1 Podemos mantener esto gracias a nuestros valores fundamentales de experiencia, colaboración, integridad, pasión y lealtad. Estos valores respaldan nuestro propósito principal: ¡construir grandes relaciones, un proyecto a la vez! Creemos en cuidar a nuestro equipo. Desde programas integrales de bienestar hasta oportunidades continuas de aprendizaje, invertimos en su crecimiento y bienestar. Una historia breve sobre la cultura Royal Tenemos una vacante actual para un Gerente de Proyecto que apoye nuestros proyectos de infraestructura. Esta posición puede ubicarse en cualquiera de nuestras oficinas: Sacramento, CA Pleasanton, CA El éxito en este puesto se logra mediante las siguientes funciones y responsabilidades: Construir y mantener relaciones con contratistas generales y/o propietarios del proyecto, subcontratistas y proveedores que promuevan el éxito del proyecto. Ser el punto de contacto desde la fase de preconstrucción hasta la finalización del proyecto. Delegar adecuadamente tareas y responsabilidades a los miembros del equipo correspondientes y asegurar que todo el equipo del proyecto comprenda completamente el proyecto. Facilitar la coordinación entre Operaciones en Campo y Preconstrucción (preplaneación, prefabricación) y participar activamente en la implementación del plan del proyecto. Revisar documentos de construcción en busca de inconsistencias y desarrollar solicitudes de información (RFI). Realizar estimaciones detalladas de documentos de construcción revisados y proporcionar aclaraciones con inclusiones/exclusiones claras y concisas. Revisar e interpretar especificaciones para comprender los requisitos del proyecto, coordinar discrepancias con los documentos contractuales, marcar modificaciones y/o proporcionar costos para elementos fuera de la base de diseño en proyectos de diseño-construcción/ayuda en diseño. Crear subcontratos mientras se avanza hacia la adjudicación desde la estimación; incluir términos y condiciones del subcontrato que limiten el riesgo de la empresa y identifiquen claramente las inclusiones y exclusiones del alcance del proyecto para establecer expectativas. Colaborar con Contratos para revisar e interpretar el lenguaje contractual, confirmar que las inclusiones y exclusiones del contrato sean compatibles con la carta de propuesta, determinar plazos para avisos/derechos/remedios requeridos y asegurar que los hitos en el cronograma de oferta base sean alcanzables según lo indicado. Identificación temprana de artículos de largo plazo de entrega; asegurar que toda la adquisición del proyecto se rastree y libere adecuadamente según los hitos del cronograma. Configurar el presupuesto del proyecto con ayuda del departamento de Estimación para avanzar hacia las adjudicaciones y el reconocimiento temprano de costos reales en mano de obra, materiales, subcontratistas, equipos y gastos generales. Comprender la diferencia entre contratos de suma fija y contratos por precio unitario. Verificar el presupuesto tras la carga, confirmando que el contrato, presupuesto y facturación sean precisos en Spectrum. Determinar la estrategia de seguimiento de mano de obra y configurar códigos de mano de obra acordes con el seguimiento requerido. Recopilar horas del superintendente y capataz y verificarlas con el equipo del proyecto. Supervisar y gestionar directamente el cronograma general de adquisiciones y construcción, y escalar cualquier impacto posible coordinando con el cliente, dando aviso cuando sea necesario y manteniendo documentación para tales impactos. Recopilar comentarios del equipo de campo para presentar información precisa para CTCs. Crear proyecciones para CTCs y entregarlas al Ejecutivo del Proyecto para revisión. Preparar proyecciones de costos precisas para cada proyecto mensualmente. Mantenerse activamente involucrado con el seguimiento de mano de obra y los cronogramas semanales prospectivos para mitigar cualquier impacto potencial en el cronograma o estado financiero del proyecto. Supervisar los requisitos y documentación oportunos del proyecto, incluyendo pero no limitado a presentaciones, RFIs, avisos de retraso, reclamaciones potenciales y sobrecostos prolongados. Maximizar el flujo de efectivo equilibrando el costo del proyecto con el momento del ingreso, facilitando adjudicaciones según el cronograma y plan del proyecto con los equipos de estimación y proyecto, comprendiendo tendencias de mano de obra y materiales, creando un presupuesto equilibrado y preciso y un Cronograma de Valores, enviando facturaciones y negociando órdenes de cambio. Asistir proactivamente a subcontratistas con facturaciones, órdenes de cambio y negociaciones. Capacitar a Ingenieros de Proyecto e Ingenieros Senior de Proyecto para lograr con éxito sus propios resultados clave. Quién eres tú: Esfuerzo por la excelencia: Tienes deseos de desarrollar y dominar tus habilidades buscando, aplicando, capacitándote y obteniendo nuevas experiencias. Estás dispuesto a trabajar inteligentemente, tomar la iniciativa y enfrentar desafíos con actitud tenaz y recursiva. Divertido y amigable: Te gustan las personas, tienes sentido del humor y disfrutas lo que haces. Analítico y orientado a soluciones: Eres hábil identificando desafíos y oportunidades, desarrollando soluciones prácticas y asegurando que los proyectos permanezcan en camino para cumplir sus objetivos. Pensador crítico: Estás dispuesto a ser innovador, desafiarte a ti mismo y probar cosas nuevas. Constructor de relaciones: Trabajas para generar confianza y relaciones a todos los niveles, fomentando colaboración, éxito compartido y respeto mutuo. Influenciador: Eres una inspiración para otros, capaz de guiar acciones, decisiones y estrategias. Reconoces las necesidades y motivaciones subyacentes de otras personas y puedes navegar perspectivas individuales y grupales. Requisitos EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario en un campo relacionado con al menos 5 años de experiencia relacionada, o combinación equivalente de formación técnica y experiencia relacionada. HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS: Debe comprender todo el proceso de construcción desde el diseño hasta la finalización del proyecto; incluyendo análisis de licitaciones, presupuestación, redacción de alcances de trabajo, interpretación de documentos, proyectos de diseño-construcción y proyectos negociados. Capacidad para leer y entender planos y especificaciones. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización. Capacidad para priorizar, completar tareas y abordar problemas de manera oportuna. Capacidad para delegar eficazmente tareas al equipo del proyecto. Habilidades sólidas en informática, incluyendo Microsoft Office Suite, Bluebeam, Accubid, PlanGrid, ProCore. Demuestra fuertes habilidades comunicativas escritas y verbales. Capacidad para construir y mantener relaciones con clientes, proveedores y subcontratistas. Capacidad para trabajar en equipo e independientemente. Capacidad para moverse entre oficina y sitios de trabajo. Disponibilidad y disposición para viajar fuera del estado para apoyar proyectos de infraestructura. Debe ser elegible para aprobar el proceso de autorización de acceso a aeropuertos. Licencia de conducir válida. CONSIDERACIÓN ESPECIAL: Experiencia en gestión de iluminación de aeródromos u otros proyectos de infraestructura. RANGO SALARIAL: $100,000/año - $150,000/año Esta es una posición exenta Ofrecemos salarios competitivos más beneficios y 401(k). Royal se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Las personas que buscan empleo en Royal son consideradas sin importar edad, ascendencia, color, raza, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), identidad u expresión de género, orientación sexual, información genética, estado civil, condición médica, discapacidad mental o física, origen nacional, estatus protegido por licencia familiar o médica, religión, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Utilizamos E-Verify para confirmar la autorización laboral tanto con la Administración de Seguridad Social como con el Departamento de Seguridad Nacional. Enlace de E-Verify: http://www.uscis.gov/e-verify/employees Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos. Royal Electric no puede patrocinar ni asumir patrocinio de visa de empleo en este momento. Promovemos un ambiente de trabajo libre de drogas. Beneficios Plan de atención médica (3 tipos de planes médicos, servicios dentales y ortodóncicos con descuento para adultos y niños, plan médico visual premium) Plan de jubilación (401k tradicional, 401k Roth) Seguro de vida de $50,000 (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, permiso por enfermedad y 8 días festivos pagados) Permiso familiar FMLA (maternidad y paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Seguro para mascotas Cuentas de gastos flexibles: atención médica, cuidado de dependientes (guardería para niños y ancianos – relacionado con el trabajo) y transporte Descuentos farmacéuticos Tarjeta Kisx (Programa de cirugía e imágenes) Oportunidad de reembolso de matrícula Recursos de bienestar Telemedicina gratuita Aplicación Health Joy Apoyo gratuito de coach pares (salud mental, manejo del estrés, uso de sustancias e ideación suicida) Consultoría y apoyo CancerCARE 1:1 con equipo médico experto Apoyo de asistencia al empleado Plan de descuento para audífonos Plan de descuento para cirugía láser visual Desarrollo profesional y de liderazgo Capacitación en seguridad: Llevando a Todos a Casa de Forma Segura Capacitación profesional y de desarrollo de liderazgo Capacitación en desarrollo de habilidades Programa de mentoría Capacitación en el trabajo y en el aula Programa de referidos de empleados: ¡Valoramos las recomendaciones de nuestros empleados! Si conoces a alguien que sería ideal para este puesto, por favor recomiéndalo a través del programa de referidos de nuestra empresa. ¡Las recomendaciones exitosas pueden darte una recompensa! Únete a nuestra comunidad de talentos: Mantente informado sobre ofertas de empleo, consejos profesionales y eventos exclusivos de contratación. También recibirás recursos para ayudarte a crecer profesionalmente. ¡Regístrate ahora para mantenerte conectado con Royal y sé el primero en conocer nuevas oportunidades!

ENVÍE SU CURRÍCULUM PARA SU CONSIDERACIÓN Royalty Staffing está contratando actualmente Operadores de Vehículos Autónomos en San Francisco para un cliente que es una empresa de transporte compartido en crecimiento. Esta es una excelente oportunidad para estar a la vanguardia de convertir la visión de la empresa en realidad. Estamos buscando operadores disciplinados, trabajadores en equipo y que crean en hacer lo que sea necesario para cumplir la misión. Trabajar como VO le dará la oportunidad de aprender sobre operaciones de vehículos y personal. Tendrá asiento de primera fila ante las complejidades operativas de lograr la movilidad autónoma y la posibilidad de contribuir al futuro. Actualmente estamos contratando para múltiples horarios, con paga adicional para turnos de fin de semana y nocturnos con un inicio después de las 3 p.m. (es decir, el turno diurno de fin de semana ofrece un 5 % adicional por hora y el turno nocturno de fin de semana ofrece un 10 % adicional por hora). Ubicación – San Francisco, CA Entorno de trabajo – Presencial/campo Tarifa de pago - 29.00 USD por hora Duración de la asignación – Contrato continuo HORARIO Horas: Turno diurno: 5:45 a.m. - 2:15 p.m., 6:45 a.m. - 3:15 p.m. o 7:45 a.m. - 4:15 p.m. Turno nocturno: 1:45 p.m. - 10:15 p.m., 2:45 p.m. - 11:15 p.m., 3:45 p.m. - 12:15 a.m. o 5:45 p.m. - 2:00 a.m. Días: Miércoles a domingo Jueves a lunes Viernes a martes Sábado a miércoles RESPONSABILIDADES Apoyar las operaciones del vehículo. Conducir entre 4 y 8 horas al día con prioridad en la seguridad. Realizar tareas básicas de operación de software. Apoyar misiones mediante una amplia variedad de funciones dentro y fuera de los vehículos. Ayudar con documentación y métricas. Proporcionar retroalimentación escrita y oral precisa a los equipos de ingeniería. Apoyar el mantenimiento y logística de vehículos. Realizar diariamente controles preventivos básicos de mantenimiento del vehículo, servicios y reparaciones. Brindar apoyo logístico para el movimiento y almacenamiento de vehículos y equipo. Asegurar la disponibilidad y limpieza de vehículos, equipo y lugar de trabajo. Asistir con documentación y papeleo relacionado con la disponibilidad de vehículos. REQUISITOS Conocimientos básicos de vehículos para realizar inspecciones, capacidad de conducir durante largos periodos (6 horas en el auto por día) Capacidad básica en tecnología Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal Historial de conducción excelente y sin antecedentes penales Mentalidad proactiva y capacidad de recursos Título universitario o experiencia técnica equivalente son un plus BENEFICIOS Beneficios pre-impuestos para transporte Beneficios médicos subsidiados por el empleador Cuenta de gastos flexibles para costos médicos Todos los costos de seguro de discapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida Paquete 401k

Sobre nosotros: Edwards Construction Group es una empresa líder en construcción comercial que durante décadas ha estado construyendo infraestructuras críticas para comunidades en todo California. Lo que realmente nos distingue es nuestro enfoque integrado y práctico en la construcción. Creemos en empoderar a nuestras personas, no solo en construir grandes proyectos. Con un equipo de casi cien profesionales del sector, entregamos proyectos en sectores clave, incluyendo educación K-12, educación superior, proyectos cívicos y comerciales privados. Nuestra experiencia se basa en un compromiso con la excelencia, impulsado por la innovación tecnológica y fundamentado en una dedicación inquebrantable a la seguridad. En ECG, ofrecemos mentoría y oportunidades de crecimiento en un entorno colaborativo donde todas las voces son valoradas. Si eres un profesional al que le gustan los desafíos y está listo para contribuir a un equipo innovador y líder en la industria, ¡te invitamos a postularte! Acerca del puesto: ¡Estamos buscando un Programador motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo! Este puesto ofrece la posibilidad de un arreglo de trabajo híbrido según las necesidades del negocio. En este rol, trabajarás estrechamente con el equipo de Gestión de Proyectos y otras partes interesadas para crear, mantener y analizar cronogramas de proyectos de construcción, así como también realizar el seguimiento y cuantificación de costos del proyecto. Desempeñarás un papel clave al identificar retrasos potenciales, recomendar acciones correctivas y evaluar los impactos en el cronograma y el presupuesto. Además, deberás poseer sólidos conocimientos del sector y demostrar experiencia para tener éxito en este puesto. Funciones del trabajo: Desarrollarás y mantendrás cronogramas de proyectos con recursos cargados, incluyendo hitos, elementos de largo plazo, aprobaciones críticas y entregables. Establecerás la lógica del cronograma, duraciones de actividades, restricciones y disponibilidad de mano de obra/recursos. Coordinarás con gerentes de proyectos, ingenieros, personal de compras y personal de campo para planificar y hacer seguimiento a los proyectos desde el diseño hasta la construcción. Integrarás los cronogramas de subcontratistas en el cronograma maestro y monitorearás el progreso. Actualizarás regularmente los cronogramas según el progreso real en el sitio y la información proporcionada por los equipos de campo y subcontratistas. Ayudarás a desarrollar cronogramas a corto plazo (look-ahead) y analizarás su impacto en la línea de tiempo general del proyecto. Proporcionarás informes periódicos de avance y destacarás posibles impactos en presupuestos y hitos. Incorporarás datos de costos y recursos en los cronogramas cuando sea necesario; analizarás informes de costos para identificar impactos en cronograma/presupuesto. Liderarás reuniones de programación y brindarás capacitación al personal sobre herramientas de planificación, programación y mejores prácticas. Mejorarás continuamente tus conocimientos sobre software y herramientas de programación para aumentar la eficiencia. Evaluarás y comunicarás los impactos de cambios de diseño y retrasos a los equipos internos y clientes. Requisitos Habilidades profesionales: Título universitario en gestión de la construcción, ingeniería o formación técnica y experiencia relacionada Mínimo de 4-5+ años de experiencia en programación de construcción Debe tener al menos 3+ años de experiencia en P6 y 1+ año en Primavera Cloud. Sólido conocimiento de CPM, carga de recursos/costos y pronóstico de cronogramas. Habilidad para identificar retrasos, riesgos e impactos; capacidad para resolver problemas y ajustar cronogramas de forma proactiva. Capacidad para trabajar en colaboración con equipos de proyectos, subcontratistas y partes interesadas para garantizar alineación y actualizaciones oportunas. Elabora informes de progreso claros, cronogramas a corto plazo y mantiene registros precisos del cronograma. Capaz de guiar a los equipos en mejores prácticas de programación y uso de software. Gestionar múltiples cronogramas prestando atención al detalle y a prioridades cambiantes. Fortalezas personales: Orientado al detalle y organizado Proactivo e iniciativa Confiabilidad Buen comunicador Colaborativo Solucionador de problemas Conocimiento empresarial Manejo de conflictos e integridad personal Requisitos físicos: Debe sentirse cómodo trabajando en un escritorio y utilizando una computadora durante largos períodos. Debe ser capaz de levantar hasta 15 libras ocasionalmente. Disponibilidad para viajar según sea necesario. Beneficios Edwards Construction Group, Inc. ofrece un paquete integral de beneficios, que incluye: Seguro médico, dental y de visión Plan 401(K) con coincidencia Vacaciones pagadas Programa de bonificación para educación continua Oportunidades de crecimiento profesional El rango típico de contratación para este puesto es de $110,000 - $130,000 USD por año, siendo la oferta final dependiente de tus calificaciones, habilidades relacionadas con el trabajo y experiencia relevante. Además, la oferta total de recompensas de ECG incluye beneficios completos, programa de bonificación para educación continua y oportunidades de crecimiento profesional. ECG es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a conformar un equipo que represente diversas experiencias, perspectivas y habilidades. Todas las decisiones de empleo se toman basadas en calificaciones, mérito y necesidades del negocio.

Somos abogados y tenemos un caso real que pronto irá a juicio en SF. En este grupo focal legal, les presentaremos argumentos de ambas partes y queremos escuchar sus opiniones honestas y consejos sobre el caso. Ese es su trabajo. Casi todas las personas que participan en uno de nuestros grupos focales lo encuentran divertido e interesante. El grupo focal se llevará a cabo en una sala de reuniones de un hotel en el distrito financiero. Se proporcionará almuerzo. Comienza puntualmente a las 9 AM. Por favor, llegue a tiempo. Al final del grupo focal, se le pagará $300 en efectivo. Para ser considerado para este grupo focal, adjunte un currículum o unas pocas oraciones sobre el tipo de trabajo que ha realizado. DEBE INCLUIR SU NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL. Enviaré un mensaje de texto a los candidatos seleccionados y les daré más detalles el domingo o lunes.

Sobre nosotros: Edwards Construction Group es una empresa líder en construcción comercial que ha estado construyendo infraestructura crítica para comunidades en California durante décadas. Lo que realmente nos distingue es nuestro enfoque integrado y práctico en la construcción. Creemos en empoderar a nuestras personas, no solo en construir grandes proyectos. Con un equipo de casi cien profesionales del sector, entregamos proyectos en sectores clave, incluyendo educación K-12, educación superior, proyectos cívicos y comerciales privados. Nuestra experiencia se basa en un compromiso con la excelencia, impulsado por la innovación tecnológica y fundamentado en una dedicación inquebrantable a la seguridad. En ECG, ofrecemos mentoría y oportunidades de crecimiento en un entorno colaborativo donde todas las voces son valoradas. Si eres un profesional al que le gustan los desafíos y estás listo para contribuir a un equipo visionario y líder en la industria, ¡te invitamos a postularte! Sobre el puesto: ¡Estamos buscando un Programador motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo! Este puesto ofrece la posibilidad de un arreglo de trabajo híbrido según las necesidades del negocio. En este rol, trabajarás estrechamente con el equipo de Gestión de Proyectos y otras partes interesadas para crear, mantener y analizar cronogramas de proyectos de construcción, además de rastrear y cuantificar costos del proyecto. Desempeñarás un papel clave al identificar posibles retrasos, recomendar acciones correctivas y evaluar los impactos en el cronograma y el presupuesto. También deberás poseer sólidos conocimientos del sector y demostrar experiencia para tener éxito en este puesto. Funciones del trabajo: Desarrollarás y mantendrás cronogramas de proyectos cargados con recursos, incluyendo hitos, elementos de largo plazo, aprobaciones críticas y entregables. Establecerás la lógica del cronograma, duraciones de actividades, restricciones y disponibilidad de mano de obra/recursos. Coordinarás con gerentes de proyecto, ingenieros, personal de compras y campo para planificar y hacer seguimiento a los proyectos desde el diseño hasta la construcción. Integrarás los cronogramas de subcontratistas al cronograma maestro y monitorearás el progreso. Actualizarás regularmente los cronogramas según el progreso real en sitio y la información proporcionada por los equipos de campo y subcontratistas. Ayudarás a desarrollar cronogramas a corto plazo (look-ahead) y analizarás su impacto en la línea de tiempo general del proyecto. Proporcionarás informes periódicos de progreso y destacarás posibles impactos en presupuestos y hitos. Incorporarás datos de costos y recursos en los cronogramas cuando sea necesario; analizarás informes de costos para identificar impactos en cronograma/presupuesto. Liderarás reuniones de programación y brindarás capacitación al personal sobre herramientas de planificación, programación y mejores prácticas. Mejorarás continuamente tu conocimiento del software y herramientas de programación para aumentar la eficiencia. Evaluarás y comunicarás los impactos de cambios de diseño y retrasos a los equipos internos y clientes. Requisitos Habilidades profesionales: Título universitario en gestión de la construcción, ingeniería o formación técnica con experiencia relacionada Mínimo de 4-5+ años de experiencia en programación de construcción Debe tener al menos 3+ años de experiencia en P6 y 1+ año en Primavera Cloud. Sólido conocimiento de CPM, carga de recursos/costos y pronóstico de cronogramas. Habilidad para identificar retrasos, riesgos e impactos; capacidad para resolver problemas y ajustar cronogramas de forma proactiva. Capacidad para trabajar en colaboración con equipos de proyecto, subcontratistas y partes interesadas para garantizar alineación y actualizaciones oportunas. Elabora informes de progreso claros, cronogramas a corto plazo y mantiene registros precisos del cronograma. Capaz de guiar a los equipos en mejores prácticas de programación y uso de software. Gestiona múltiples cronogramas prestando atención al detalle y a prioridades cambiantes. Fortalezas personales: Orientado al detalle y organizado Proactivo e iniciativa Confiabilidad Buen comunicador Colaborativo Solucionador de problemas Conocimiento empresarial Manejo de conflictos e integridad personal Requisitos físicos: Debe sentirse cómodo trabajando en un escritorio y utilizando una computadora durante largos períodos. Debe poder levantar hasta 15 libras ocasionalmente. Capacidad para viajar según sea necesario. Beneficios Edwards Construction Group, Inc. ofrece un paquete integral de beneficios, que incluye: Seguro médico, dental y de visión Plan 401(K) con coincidencia Vacaciones pagadas Programa de bonificación para educación continua Oportunidades de crecimiento profesional El rango salarial típico para este puesto es de $110,000 - $130,000 USD por año, siendo la oferta final dependiente de tus calificaciones, habilidades laborales y experiencia relevante. Además, la oferta total de recompensas de ECG también incluye beneficios completos, programa de bonificación para educación continua y oportunidades de crecimiento profesional. ECG es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a conformar un equipo que represente diversas experiencias, perspectivas y competencias. Todas las decisiones de contratación se basan en calificaciones, mérito y necesidades empresariales.

Debe tener experiencia trabajando como técnico del Centro de Operaciones de Red. Puede liderar un equipo de 5 personas. Debe tener experiencia con sistemas de ticketing. Debe conocer la administración de Office 365. Debe tener habilidades en Active Directory, Experiencia con software MFA Experiencia con software MDM Debe conocer Amazon Web Service Debe conocer habilidades en Azure Entrra Habilidades en software EDR Debe tener excelentes habilidades de redacción y comunicación. Debe ser capaz de crear y mantener documentación.