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Resumen: Desempeña funciones como supervisor de oficiales de seguridad, asegurando el cumplimiento de los protocolos, realizando capacitaciones y manteniendo la satisfacción del cliente mediante profesionalismo y atención al detalle. Aspectos destacados: 1. Supervisar las operaciones y el personal de seguridad en los sitios de los clientes. 2. Capacitar y orientar a los oficiales de seguridad. 3. Garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los protocolos. Postularse ahora SE REQUIERE UNA TARJETA VÁLIDA Y ACTUAL DE GUARDA DE SEGURIDAD DEL ESTADO DE NUEVA YORK (NYS), ASÍ COMO AL MENOS 2 AÑOS (CONSECUTIVOS) DE EXPERIENCIA SUPERVISORA VERIFICABLE, PREFERIBLEMENTE EN UN ENTORNO SIMILAR. EL SITIO DE NUESTRO CLIENTE ATIENDE A LA COMUNIDAD EN MUCHAS CAPACIDADES DISTINTAS. EL PROFESIONALISMO, LA ATENCIÓN AL DETALLE, LA APLICACIÓN Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROTOCOLOS/PROCEDIMIENTOS SON OBLIGATORIOS. FUNCIONES ESENCIALES Desempeña funciones como supervisor de oficiales de seguridad, oficiales líderes y otro personal de la empresa asignado a uno o más puestos en los sitios de los clientes; actúa para garantizar que se cumplan todas las órdenes de puesto, que se realicen las rondas establecidas y que se presenten los informes requeridos; notifica a las autoridades competentes y al cliente en situaciones de emergencia. Capacita y disciplina al personal según corresponda; solicita asesoramiento a la gerencia de la empresa o a representantes designados según sea apropiado; se reúne personalmente con los empleados y documenta las acciones de capacitación y disciplinarias. Capacita a los oficiales de seguridad y a otro personal de la empresa; revisa las órdenes de puesto y otros detalles de las asignaciones con los subordinados. Asiste en la presentación de nómina e información sobre personal a la empresa según se indique. En coordinación con la gerencia de la empresa o representantes designados, garantiza una cobertura adecuada de todos los puestos y posiciones. Prepara, presenta y envía diversos informes según se requiera. Inspecciona los puestos según lo programado y se reúne con los subordinados para describirles las tareas y responsabilidades. Se reúne con representantes del cliente según lo programado o según sea necesario para garantizar que se cumplan todos los requisitos de seguridad y para brindar un servicio al cliente de calidad. Según se le asigne, de conformidad con las políticas y procedimientos aplicables de la empresa y en cumplimiento de las leyes estatales y federales, desempeña funciones de supervisión que pueden incluir, total o parcialmente, las siguientes: entrevistar, orientar y capacitar empleados; planificar, asignar y dirigir el trabajo; capacitar y evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar empleados; atender quejas y resolver problemas; y formular recomendaciones sobre contratación y despido. Puede desempeñar las funciones de oficial de seguridad conforme a las órdenes de puesto y a la política de la empresa. Educación/Experiencia: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.) y 2 años de experiencia relacionada, o una combinación equivalente de educación y experiencia suficiente para desempeñar eficazmente las funciones esenciales del puesto, según determine la empresa. Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en el sector minorista. Competencias (demostradas mediante experiencia, capacitación y/o evaluaciones): Puede requerirse que posea y mantenga los requisitos para cualquier licencia aplicable del estado, condado o municipio para oficiales de seguridad. Conocimiento de las operaciones de seguridad, con énfasis en servicios de patrulla, inspección y respuesta. Conocimiento de las prácticas y procedimientos de supervisión. Capacidad para brindar dirección positiva y motivar el desempeño. Comprensión de diversos dispositivos y controles de seguridad y protección. Capacidad para aprender rápidamente y ejecutar instrucciones proporcionadas por escrito, oralmente o en forma diagramática. Capacidad para rastrear y mantener las asignaciones de horarios. Capacidad para ser un miembro efectivo del equipo. Capacidad para mantener la compostura profesional al tratar con circunstancias inusuales. Actitud cortés al hablar por teléfono. Capacidad para adaptarse a diversos sitios y cambios en los procedimientos de los puestos. Capacidad para redactar correspondencia rutinaria, incluidos registros e informes. Buenas habilidades organizativas. Fuerte orientación al servicio al cliente y a los resultados. Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para interactuar eficazmente con los clientes, en distintos niveles sociales y en culturas diversas. CONDICIONES DE TRABAJO (Demandas físicas y mentales) Con o sin adaptaciones razonables, requiere la capacidad física y mental para desempeñar eficazmente todas las funciones esenciales. Además de otras demandas, las exigencias del puesto incluyen: Mantener la compostura al tratar con autoridades, ejecutivos, clientes, personal y el público, ocasionalmente bajo condiciones de urgencia y en situaciones de presión. Puede estar expuesto a situaciones estresantes, como enfrentar a personas que se encuentran o se acercan a un área no autorizada. Debe someterse y cumplir con los estándares de la empresa respecto a verificaciones de antecedentes y referencias, pruebas de sustancias controladas y encuestas de selección conductual, además de cualquier requisito obligatorio de licencia. Dirigir y disciplinar al personal de manera positiva. Puede requerirse trabajar horas extras sin previo aviso. Capacidad requerida para manejar múltiples tareas simultáneamente. Uso de teclado, computadora básica y operación de controles. Visión, audición, habla y escritura claras para comunicarse con empleados y clientes, observar y reportar incidentes y dirigir a otros. Sentarse, permanecer de pie y caminar con frecuencia, lo cual puede requerirse durante largos períodos y puede implicar subir escaleras, caminar por pendientes y sobre terrenos irregulares. Alcanzar ocasionalmente con las manos y brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse y gatear. Levantar y/o mover con frecuencia hasta 4,5 kg (10 libras) y ocasionalmente hasta 11,3 kg (25 libras). Visión cercana, visión de lejos y capacidad para ajustar el enfoque. Uso regular de vehículo para el desempeño de las funciones. Ocasionalmente puede requerirse realizar actividades físicas y estresantes. Dependiendo de la asignación, puede estar expuesto a condiciones climáticas adversas o requerirse trabajar en entornos o bajo condiciones que exijan el uso de equipos y dispositivos de protección y/o conciencia sobre la seguridad personal y la de los demás. Puede estar expuesto a información sensible y confidencial o requerirse su manejo. Igualdad de oportunidades/Varón/Mujer/Veterano/Discapacitados #UpstateNY Los empleados de Securitas provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades y perspectivas distintivas. Unidos por nuestro propósito común, brindamos la seguridad necesaria para proteger los activos y las personas de nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales —Integridad, Vigilancia y Servicialidad— están representados por los tres puntos rojos en el logotipo de Securitas. Si usted vive conforme a estos valores, ¡lo estamos buscando para unirse al equipo de Securitas! Los beneficios incluyen: Plan de jubilación Cobertura médica y dental proporcionada por el empleador Seguro de vida pagado por la empresa Seguro de vida y discapacidad voluntario Programa de asistencia al empleado Programa de descuentos Securitas Saves Días festivos remunerados Tiempo remunerado fuera del trabajo Además, algunas poblaciones podrían tener la posibilidad de acceder a los salarios ganados a diario, antes de la fecha de pago habitual. Pueden aplicarse restricciones y tarifas. También pueden aplicarse ciertos períodos de espera. El tiempo remunerado fuera del trabajo podría estar disponible ya sea mediante una combinación de vacaciones y licencias por enfermedad, o bajo una política de tiempo personal pagado (PTO), según los requisitos locales. Los beneficios pueden diferir para los miembros sindicales. Postularse ahora
