Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)

Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios gestionados) en rápido crecimiento, que ofrece servicios tecnológicos en el área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Ofrecemos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Sobre el puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben postularse los candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de excelencia. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta fiabilidad y asunción total de todos los problemas hasta su resolución completa. - Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus). - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el crecimiento profesional. - Actitud de liderazgo y sentido de responsabilidad. - Experiencia en la organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir y actuar ante retroalimentación constructiva. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia variedad de desafíos impredecibles. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos innovadores, de vanguardia y de alta calidad para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a clientes VIP, incluyendo trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. - Ser capaz de colaborar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de las primas médicas, dentales y de visión, y más. - Plan 401k con aporte patronal. - Reembolso mensual de 125 dólares para tecnología. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con la salud. - Reembolsos generosos y bonificaciones para formación y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios laborales flexibles. - Trabajo desde casa regular. - Políticas generosas de tiempo libre pagado (PTO), licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno laboral diverso e inclusivo, garantizando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

Estamos buscando un Especialista Técnico en Iluminación y Servicio al Cliente con conocimientos y habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal tendrá al menos dos años de experiencia técnica práctica en la industria de iluminación comercial y arquitectónica, y resolverá los problemas de los clientes de manera reflexiva y orientada a soluciones. Principales Responsabilidades: • Diagnosticar y resolver problemas técnicos de iluminación para clientes y equipos internos por teléfono, videollamada y correo electrónico. • Brindar orientación experta sobre compatibilidad de productos, instalación y funcionalidad. • Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para apoyar proyectos complejos de iluminación. • Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes, tanto técnicas como relacionadas con el servicio. • Ayudar a desescalar y resolver quejas de clientes con empatía y eficiencia. • Capacidad para interpretar y comunicar cambios en cotizaciones, presentaciones y listas de materiales. • Revisar pedidos grandes o complejos para verificar precisión y asegurar calidad. • Apoyar al equipo de soporte técnico en la actualización y corrección de especificaciones técnicas. • Actuar como enlace entre el equipo de servicio al cliente y los agentes de ventas. • Mantener registros precisos de solicitudes de servicio y resoluciones técnicas. • Contribuir a la mejora de la documentación técnica y los procesos internos de soporte. Requisitos: • Se prefiere tener 5 o más años de experiencia técnica en la industria de iluminación comercial o arquitectónica, tanto interior como exterior, y sólidos conocimientos sobre iluminación LED (blanco estático, sintonización de color y RGBW) y sistemas de control (IoT, Bluetooth Mesh, WiFi, RF, DMX, etc.). Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia técnica. • Se prefiere título universitario o técnico en arquitectura, diseño de interiores, ingeniería eléctrica, administración de empresas, comunicación o campo relacionado. Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. • Alto dominio de conceptos y especificaciones de diseño de iluminación, con capacidad para leer e interpretar planos, distribuciones y hojas de especificaciones. • Dominio de sistemas CRM como Odoo, Salesforce, SAP, NetSuite, etc., y sistemas de tickets como Zendesk, Freshdesk, etc. • Excelentes habilidades de comunicación con enfoque centrado en el cliente. • Demostrada capacidad para mantener la calma y ser eficaz al manejar situaciones difíciles con clientes. • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico. • Experiencia con agencias gubernamentales o procesos de contratación es un plus. • Conocimiento práctico de herramientas de comunicación colaborativa como Slack. • Certificación en Iluminación (NCQLP) o conocimientos en edificios LEED o WELL son un valor agregado. Ofrecemos: • Salario competitivo, con un rango para el puesto de $50.000 - $75.000. La remuneración final se determinará según experiencia, educación, ubicación y equidad interna. Además del salario base, este puesto puede ser elegible para bonificaciones u otras formas de compensación. • Un entorno de equipo colaborativo y de apoyo. • Oportunidades de crecimiento en una industria en rápida evolución. • Seguro médico, dental y de visión. • Plan 401(k) con aporte coincidente. • Tiempo libre pagado y días festivos. • Flexibilidad para trabajar de forma remota. Si eres una persona detallista, resolutiva, apasionada por un excelente servicio al cliente y tienes interés en iluminación y diseño, nos encantaría saber de ti. Postúlate hoy y colabora con Alcon Lighting para ofrecer iluminación LED arquitectónica de alto rendimiento, eficiente en energía, fabricada y provista en Estados Unidos, para espacios extraordinarios. Cómo postularte: Por favor envía tu currículum y una breve parrafo explicando por qué crees que eres adecuado para este puesto. No se considerarán solicitudes que no incluyan ambos elementos.

Ingeniero de Ciberseguridad Tipo de empleo: Tiempo completo/Contratación directa Tipo de lugar de trabajo: Presencial Ubicación: El Monte, CA Industria: Servicios públicos / Gobierno Compensación: $120,000 - $150,000 Horario de trabajo: Horario 9/80 (Cada dos viernes libre) RESUMEN: Estamos buscando un Ingeniero de Ciberseguridad para ayudar a nuestro cliente a gestionar y proteger los sistemas de información y la tecnología operativa de la organización, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad y protegiendo los datos sensibles frente a amenazas cibernéticas. El Ingeniero de Ciberseguridad desempeñará un papel fundamental en la implementación de medidas de seguridad, el monitoreo de sistemas en busca de vulnerabilidades y la respuesta a incidentes de seguridad. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Supervisar y garantizar las mejores prácticas para proteger la infraestructura de TI local, el entorno de nube pública y las tecnologías operativas de la organización. Implementar, gestionar y mantener herramientas y tecnologías de seguridad de la información, incluyendo firewalls, sistemas de detección/prevención de intrusiones (IDS/IPS), plataformas SIEM, búsqueda de amenazas internas y externas, pruebas de penetración y soluciones de protección de puntos finales. Monitorear y analizar registros y alertas de seguridad para detectar y responder a posibles incidentes de seguridad. Liderar la práctica de IAM (Gestión de Identidades y Accesos) de la organización, incluyendo la implementación y gestión de soluciones de Gestión de Identidades y Accesos/Gobernanza, como el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios en entornos Office 365 y Azure, y la configuración e integración de soluciones IAM con sistemas subyacentes. Implementar y gestionar autenticación multifactor (MFA) para reforzar la seguridad de Office 365 y otras aplicaciones críticas. Configurar y aplicar políticas de acceso condicional para garantizar un acceso seguro a aplicaciones y datos según el contexto del usuario y los niveles de riesgo. Responder e investigar incidentes de seguridad, coordinando con TI y otros departamentos para corregir vulnerabilidades. Mantener planes de respuesta a incidentes y participar en revisiones posteriores a incidentes para mejorar los procesos de seguridad. Realizar escaneos regulares de vulnerabilidades internos y externos para identificar debilidades de seguridad y asegurar el cumplimiento. Llevar a cabo pruebas de penetración y evaluaciones de amenazas para simular ataques y evaluar la postura de seguridad de la organización. Desarrollar, implementar y mantener políticas, procedimientos y directrices de seguridad específicas para Office 365, Azure y otros servicios en la nube. Garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios y estándares del sector. Brindar capacitación en concienciación sobre seguridad a los empleados para fomentar una cultura de ciberseguridad dentro de la organización. Desarrollar materiales y recursos para apoyar la educación continua en seguridad. Mantener documentación detallada de configuraciones de seguridad, incidentes y acciones de respuesta. Generar informes de seguridad periódicos para la dirección y auditorías de cumplimiento. HABILIDADES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS: Título universitario en Ciberseguridad, Tecnologías de la Información o campo relacionado. Más de 6 años de experiencia en un puesto centrado en ciberseguridad, con fuerte énfasis en el diseño, implementación y gestión de arquitecturas de seguridad de TI en entornos locales y en Azure. Conocimientos sólidos de tecnologías de seguridad, incluyendo firewalls, VPN, IDS/IPS y soluciones antivirus. Amplia experiencia en la recopilación de requisitos técnicos y empresariales para proyectos de seguridad de TI, incluyendo la realización de pruebas de concepto (POC) con proveedores externos para su evaluación e implementación en entornos corporativos de TI. Varios años de experiencia práctica en la implementación, configuración y gestión de la suite de productos de seguridad de Microsoft Azure. Conocimientos profundos y experiencia práctica con la suite de seguridad de Azure, incluyendo protección de puntos finales, IAM, MFA, MDM, SIEM, etc. (por ejemplo, Intune, EntraID, MS Defender, etc.). Comprensión de los conceptos y metodologías de búsqueda de amenazas internas y externas, y experiencia trabajando con herramientas y marcos de pruebas de penetración. Dominio de los conceptos y mejores prácticas de seguridad en la nube de Azure. Conocimiento de herramientas y técnicas de escaneo interno y externo. Sólidos conocimientos de marcos de seguridad y estándares regulatorios de cumplimiento. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, así como habilidades de comunicación y colaboración. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades de manera eficaz. Capacidad para realizar actividades físicas repetitivas usando pies, piernas, manos y brazos, que incluyen el uso de teclado, caminar, estar de pie, agacharse, inclinarse, subir escaleras, levantar hasta 35 libras, alcanzar, agarrar, empujar y jalar. Licencia de conducir de California válida y historial de conducción aceptable. HABILIDADES Y EXPERIENCIA DESEADAS: Certificaciones relevantes como CompTIA Security+, Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Ethical Hacker (CEH), certificaciones de seguridad en la nube de Azure, etc. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, origen nacional, edad, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, discapacidad, información genética, embarazo o condición médica, o condición de militar o veterano. Consideramos a todos los candidatos calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera coherente con las leyes estatales y locales, incluyendo la Ley de Oportunidad Justa de California, la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles y la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles. Para el condado no incorporado de Los Ángeles, en la medida en que nuestros clientes requieran una verificación de antecedentes para ciertos puestos, la empresa enfrenta un riesgo significativo para sus operaciones y reputación comercial a menos que se realice una revisión del historial penal para esos puestos específicos.

¿Estás listo para mejorar la calidad de tu vida y al mismo tiempo obtener un ingreso abundante? Esta es tu oportunidad de llevar tu carrera y tu vida a un nuevo nivel. Ven a trabajar a un taller donde tu voz y tu opinión IMPORTAN. Dinos que necesitas un equipo o una herramienta para facilitar tu trabajo y nos aseguraremos de que la tengas. ¿Necesitas tomarte un tiempo libre para unas vacaciones familiares? SIN PROBLEMA. Ofrecemos vacaciones pagadas y días festivos remunerados. Es importante para nosotros que cada miembro de nuestro equipo tenga éxito y viva su mejor vida. Por eso ofrecemos un excelente salario a cualquier persona que se una a nuestro taller. ¿Quieres ir a un lugar cada día donde siempre seas tratado con RESPETO y APRECIO? Tú eres el experto en tu campo, valoramos tus habilidades y tu trabajo artesanal. ¿Quieres capacitación adicional o certificaciones? EXCELENTE. Pagaremos por tu entrenamiento y certificaciones, las que más significado tengan para TI. ¿Somos perfectos? NO, pero siempre nos esforzamos por ser mejores que los demás. Excelente salario Vacaciones pagadas Días festivos pagados Pago por capacitación y certificaciones Depósito directo Ambiente amigable en equipo Nunca aburrido Sabemos que el cambio es difícil, pero queremos facilitártelo. Si te apasiona la industria de reparación automotriz, tienes una buena actitud y buscas una gran carrera, no solo un TRABAJO, ¡contáctanos HOY! Queremos ofrecerte los mejores beneficios, el mejor salario y el mejor equilibrio entre trabajo y vida de cualquier taller de la zona. ¡Llama o envía un mensaje HOY! No dejes pasar esta oportunidad. Llama o envía un mensaje a Daniel al (225) 454-4359 Requisitos para Técnico Experto: Mínimo 8 años de experiencia Capacidad para trabajar en todas las marcas y modelos Dominio en habilidades de diagnóstico Resolución de problemas Fuerte ética de trabajo y deseo de crecer Trabajo en equipo Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios educativos: Descuento para empleados Asistencia para desarrollo profesional Nivel de experiencia: 8 años Horario: Turno de 9 horas Experiencia: 8 años Mecánica automotriz: 8 años (preferido) Salario inicial: según experiencia

Sobre Nosotros Somos una organización impulsada por la comunidad, enfocada en la preparación ante desastres, la respuesta de emergencia y los esfuerzos de reconstrucción a largo plazo. Actualmente utilizando la plataforma Mighty Networks, estamos buscando un diseñador web y líder técnico altamente calificado y visionario con amplia experiencia en tecnologías de inteligencia artificial para diseñar, expandir y eventualmente rediseñar todo nuestro ecosistema digital. Resumen del Puesto Serás responsable de transformar nuestra plataforma actual en Mighty Networks en un centro digital robusto y multifuncional. Esto incluye la integración de herramientas de inteligencia artificial, paneles de datos en tiempo real, comunicación estilo WhatsApp y herramientas de mapeo GIS para servir a comunidades afectadas por desastres. Tu misión a largo plazo será ayudar a construir una plataforma independiente y escalable que sirva como puerta de entrada digital para personas y familias en zonas afectadas por desastres. Principales Responsabilidades • Evaluar las limitaciones actuales de la plataforma y diseñar mejoras escalables. • Integrar servicios de terceros, incluyendo WhatsApp, Zoom, Microsoft Teams y APIs de mapas GIS. • Liderar el diseño de paneles de datos en vivo para mostrar estados de permisos, progreso de reconstrucción, actualizaciones de emergencia, etc. • Integrar y gestionar chatbots y asistentes virtuales basados en inteligencia artificial para guiar a los usuarios a través de formularios, actualizaciones de eventos o ayuda con permisos. • Implementar mapeo basado en GIS para visualización del impacto en áreas y navegación comunitaria. • Habilitar transmisión de video, eventos en vivo y publicaciones interactivas para la comunicación comunitaria. • Con el tiempo, diseñar y liderar la creación de una nueva plataforma personalizada con herramientas avanzadas de respuesta ante desastres. Requisitos Obligatorios • Experiencia mínima de 5 años en diseño web, desarrollo full-stack o arquitectura de plataformas. • Dominio de HTML, CSS, JavaScript y frameworks modernos como React, Vue o Angular. • Sólidos conocimientos en desarrollo backend (Node.js, Python/Django o similares). • Experiencia demostrada en la integración de herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, chatbots basados en GPT, análisis de sentimientos, pipelines de procesamiento de lenguaje natural). • Experiencia con APIs RESTful, OAuth, webhooks e integraciones con terceros (Zoom, WhatsApp Business API, Microsoft Graph API). • Conocimiento de servicios en la nube (AWS, Azure o Google Cloud) y pipelines de DevOps. • Amplios conocimientos en plataformas GIS (por ejemplo, ArcGIS, Mapbox, Google Maps SDK) y bibliotecas de visualización de datos como D3.js o Chart.js. • Demostrada capacidad para gestionar proyectos de forma independiente y colaborar con partes interesadas comunitarias no técnicas. Requisitos Deseados • Experiencia en tecnologías para desastres, tecnología cívica o aplicaciones web para el sector público. • Habilidades en diseño UI/UX con herramientas como Figma, Adobe XD o Sketch. • Experiencia previa en plataformas comunitarias (Mighty Networks, NationBuilder, etc.). • Conocimiento de normas de accesibilidad, cumplimiento ADA y diseño receptivo orientado a dispositivos móviles. • Conocimientos en diseño de bases de datos y modelos de datos relacionados con desastres (permisos, estados de inspección, etiquetado de ubicaciones). Experiencia Adicional Valorada • Conocimiento de herramientas de CRM y gestión del compromiso del usuario. • Integración con procesadores de pago (Stripe, PayPal) para donaciones o tarifas de servicio. • Capacidad para liderar un pequeño equipo de desarrollo en el lanzamiento de la plataforma. Qué Aspecto Tiene el Éxito • Funcionalidades ampliadas en nuestra plataforma Mighty, con mensajería estilo WhatsApp y características interactivas. • Interfaz de usuario intuitiva para que las víctimas de desastres encuentren recursos y actualizaciones en tiempo real. • Una hoja de ruta a largo plazo para la transición hacia una plataforma independiente que soporte miles de usuarios. Cómo Aplicar Por favor envía: 1. Enlace a tu currículum o portafolio 2. 2-3 ejemplos de proyectos que hayas liderado (especialmente aquellos que involucren integraciones, inteligencia artificial o plataformas para desastres/comunidades) 3. Una breve carta de presentación en la que expongas tu visión para una plataforma de respuesta ante desastres de próxima generación ¡Somos PALI STRONG! durante la reconstrucción: únete a nosotros para crear herramientas que sirvan a las personas en sus momentos más difíciles.

Descripción de la empresa: Axis Community Health, una organización sin fines de lucro fundada en 1972, ofrece servicios integrales de atención médica a más de 15.000 personas de todas las edades en el área de Tri-Valley. La misión de Axis Community Health es proporcionar servicios de atención médica de calidad, asequibles, accesibles y compasivos que promuevan el bienestar de todos los miembros de la comunidad. Nuestra misión se basa en ofrecer una atención médica de alta calidad, que incluye atención primaria, apoyo en salud mental y servicios dentales. Estamos comprometidos a garantizar el acceso a servicios esenciales de atención médica para todos los miembros de nuestra comunidad, independientemente de su situación financiera, condiciones de vida o cobertura de seguro. Resumen del puesto: El rol de Analista de Soporte Técnico de TI Nivel I consiste en ser el punto de contacto principal para todas las consultas relacionadas con TI, siendo responsable de analizar, diagnosticar y gestionar escalaciones, así como de resolver problemas técnicos y de usuarios en un entorno orientado al servicio. Este puesto requiere comprensión rápida y la capacidad de trabajar de forma independiente. El analista debe gestionar eficientemente su tiempo y tareas, resolviendo problemas y atendiendo solicitudes tanto de forma remota como por teléfono. Se requiere flexibilidad para abordar usuarios con diferentes niveles de habilidad y explicar soluciones de manera clara y no técnica. Son esenciales una gran paciencia y excelentes habilidades de servicio al cliente. Además, el puesto incluye ayudar a los usuarios presencialmente cuando las soluciones remotas no son viables, incluyendo desplazamientos a sitios remotos dentro de un radio de 24 kilómetros. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE: HAGA CLIC AQUÍ Requisitos: • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título asociado en Tecnología de la Información, haber completado un programa técnico de formación en TI o un campo relacionado. • Conocimientos básicos de hardware informático, sistema operativo Windows y aplicaciones comunes como Microsoft Office y clientes de correo electrónico, así como la capacidad de aprender y utilizar los sistemas departamentales de Axis. • Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para solucionar incidencias técnicas. • Habilidades sólidas de comunicación empresarial, con capacidad para explicar información técnica de manera clara y comprensible. • Capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples solicitudes simultáneamente, y ajustar rápidamente las prioridades según las circunstancias. • Mentalidad orientada al cliente, con enfoque en brindar una excelente experiencia de usuario. • Conocimientos básicos de conceptos y protocolos de redes. • Experiencia con software de soporte técnico o sistemas de tickets es un plus. • Experiencia en archivos alfanuméricos. • Excelentes habilidades de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar de manera eficiente y efectiva, incluso bajo presión. • Capacidad para levantar y transportar hasta 14 kilos y mover todos los componentes de estaciones de trabajo, servidores, equipos de red, periféricos y otros equipos auxiliares. • Debe poseer una licencia de conducir vigente, transporte confiable, historial de conducción limpio y seguro de automóvil. • Habilidades sólidas de análisis, relaciones laborales e interpersonales. • Excelentes habilidades de redacción, edición y corrección de textos. • Capacidad para interactuar de manera efectiva y solidaria con personas de todos los orígenes. • Actitud proactiva, autónoma y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo, ejerciendo un juicio independiente adecuado. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, representando siempre positivamente a la organización. • Actitud proactiva, autónoma y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico, tanto individualmente como en equipo, ejerciendo un juicio independiente adecuado. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, representando siempre positivamente a la organización. • Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales positivas y profesionales. • Debe asistir regularmente al trabajo y a tiempo. • Debe ser una persona dinámica y autodidacta, con capacidad demostrada para trabajar de forma independiente o en grupo. • Actitud positiva, orientada a lograr resultados, con atención al detalle. • Capacidad para escribir al menos 35 palabras por minuto con errores mínimos. • Debe tener buenas habilidades informáticas usando Microsoft Office y capacidad para utilizar los sistemas departamentales de Axis. • Debe ser capaz de usar equipos de oficina (por ejemplo, fotocopiadora, fax, etc.). Funciones y responsabilidades esenciales: • Ser el primer punto de contacto y el enlace de soporte técnico de nivel 1, soporte de aplicaciones y respuesta a incidentes. • Evaluar y probar nuevas tecnologías antes de su implementación para asegurar que cumplan con los estándares de rendimiento, seguridad y compatibilidad. • Encargado de la preparación y gestión de dispositivos finales para garantizar una integración perfecta, reducir riesgos de seguridad, mejorar la productividad general de los empleados y cumplir con los estándares de Axis, permitiendo a los empleados trabajar de manera eficiente y segura. • Garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad y seguridad mediante la protección de datos sensibles, la aplicación de controles de acceso y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de Tecnología de la Información (TI) de Axis. • Ayudar a identificar y reportar posibles riesgos o violaciones de seguridad, y apoyar a los usuarios finales en el seguimiento de las mejores prácticas para la protección de datos y el uso seguro de los sistemas. • Crear documentación para usuarios finales y documentación interna de TI según sea necesario. • Capacitar a usuarios finales en nuevas tecnologías según sea necesario. • Colaborar con el departamento de Servicios de Información (IS) y los equipos de Tecnología de la Información (TI) para facilitar mejoras en los flujos de trabajo según se requiera. • Responsable de optimizar nuevas tecnologías después de su implementación. • Brindar soporte remoto y resolver problemas por teléfono o mediante herramientas de escritorio remoto. Documentar todas las actividades y soluciones en el sistema de tickets del soporte técnico. • Desplazarse a otros sitios y ubicaciones según sea necesario para realizar las funciones del puesto o apoyar las operaciones organizacionales. • Participar en reuniones del personal y asistir a otras reuniones y eventos de capacitación según se asigne. • Puede requerirse realizar otras funciones, responsabilidades y proyectos especiales según se asigne. Beneficios: • Seguros médicos, dentales y de visión pagados por el empleador para el empleado. • Opción de participar en un plan de jubilación 403(b) con contribución coincidente del empleador. • Reembolso parcial de gastos educativos. • 12 días festivos pagados. • Tiempo libre acumulativo con cada período de pago. • Programas de descuentos para empleados. • Programa de bonificación por referencias de colegas. Conéctese con Axis: Página de la empresa: https://www.axishealth.org Facebook: https://www.facebook.com/axiscommunityhealth LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/axis-community-health Informe Anual de Agradecimiento: https://issuu.com/axiscommunityhealth/docs/gratitudereport2024 Demandas físicas y condiciones de trabajo: El trabajo normalmente se realiza en un entorno de oficina clínica típico (y, en algunos casos, en sitios de teletrabajo). Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales de este puesto, siempre que dicha adaptación no cause una carga excesiva. Físicas: Ocasionalmente se requiere levantar, empujar, jalar o mover hasta 9 kilos. Con frecuencia se requiere realizar tareas manipulativas moderadamente difíciles, como teclear, escribir, alcanzar por encima del hombro, por encima de la cabeza, hacia afuera, sentarse, caminar sobre diversas superficies, estar de pie y agacharse. Se requiere viajar ocasionalmente a otros centros de salud de Axis y otros desplazamientos ocasionales. Equipos: Con frecuencia se requiere usar movimientos repetitivos de manos y pies para operar un teclado de computadora, teléfono, fotocopiadora y otros equipos de oficina durante períodos prolongados. Sensoriales: Con frecuencia se requiere leer documentos, informes escritos y señales. Debe poder distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo, como al contestar el teléfono o interactuar con el personal. Debe poder hablar con claridad, entender la comunicación normal y ser comprendido. Debe tener buena visión y capacidad para juzgar distancias y relaciones espaciales para ver objetos donde y como realmente están. Cognitivas: Debe poder analizar la información recibida, contar con precisión, concentrarse y enfocarse en la tarea asignada, resumir la información recibida, interpretar con exactitud datos escritos, sintetizar información de múltiples fuentes, redactar resúmenes según sea necesario, interpretar instrucciones escritas o verbales y reconocer señales de comportamiento social o profesional. Condiciones ambientales: Exposición frecuente a entornos de oficina variados (clínica médica/oficina). Rara exposición a polvo y ruidos fuertes. Aviso legal: Esta descripción de puesto no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Aunque se pretende que sea una representación precisa del puesto, Axis Community Health se reserva el derecho de modificar o cambiar los requisitos del trabajo según la necesidad del negocio. Palabras clave para búsqueda: Analista de Soporte Técnico de TI, Especialista en Soporte de TI, Analista de Soporte Técnico, Técnico de Servicio de Escritorio, Especialista en Soporte de Escritorio, Técnico de Soporte de TI, Analista de Soporte al Usuario Final, Teams, Epic, Microsoft, Okta, Zendesk, #LI-Onsite