Coordinador de TI (Jamaica Plain)

44 Green St, Boston, MA 02130, USA
Coordinador de TI - A tiempo completo/Presencial
Estamos buscando contratar a un dinámico Coordinador de TI para unirse a Pauline Books & Media/Daughters of St. Paul, con el fin de garantizar que nuestros sistemas de información estén seguros y funcionen correctamente; ser el punto principal de contacto para actualizaciones, pruebas, mantenimiento y soporte de nuestros dispositivos de red, sistemas telefónicos, dispositivos POS, computadoras, tabletas, teléfonos, etc.; brindar a nuestras hermanas y personal formación en el uso de hardware, software y servicios basados en la nube; establecer relaciones profesionales con proveedores tecnológicos externos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
· Informa directamente al Gerente de TI y actúa como respaldo cuando el Gerente de TI está ausente.
· Gestionar y mantener los equipos tecnológicos de la organización en colaboración con el gerente de TI y el MSP externo.
· Mantener inventario de todos los activos electrónicos de la empresa, evaluar su ciclo de vida y gestionar los datos en dispositivos de almacenamiento obsoletos para prepararlos para reciclaje electrónico.
· Evaluar y gestionar todas las adquisiciones de hardware y licencias de software en colaboración con el Gerente de TI.
· Garantizar que los dispositivos de la empresa se conecten sin problemas y con seguridad a servidores de archivos, servidores de correo electrónico, sistemas financieros y servicios en la nube.
· Instalar, actualizar y administrar software y hardware en los dispositivos de la empresa en colaboración con el Gerente de TI y el MSP externo.
· Documentar la interconectividad del sistema y secuencias de prueba para UAT (User Acceptance Testing) siempre que haya cambios en el sistema.
· Brindar a las hermanas y al personal capacitación y documentación sobre cómo usar hardware, software y servicios basados en la nube.
· Garantizar que las copias de seguridad sean viables y restaurar datos perdidos según sea necesario en colaboración con nuestro MSP externo.
· Supervisar KnowBe4 PhishER, mitigar riesgos comunicándose con el Gerente de TI y el MSP externo.
· Participar en seminarios web según sea necesario para comprender integralmente nuestros Sistemas de Información.
· Ayudar al Gerente de Inventario de Base de Datos con nuestro catálogo multilingüe: español, portugués, italiano, etc.
· Asistir al personal contable con nuestros proveedores multilingües: español, portugués, italiano, etc.
· Apoyar al Gerente de TI en nuevos proyectos, actualizaciones, migraciones de sistemas hardware/software, presentaciones de cumplimiento PCI, programación de módulos de formación en ciberseguridad.
· Adaptarse a prioridades cambiantes, aprender nuevas habilidades y contribuir a proyectos transversales bajo la supervisión del supervisor.
CONOCIMIENTOS Y REQUISITOS EXIGIDOS
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado, y un mínimo de dos (2) años de experiencia en soporte técnico informático, administración de sistemas/redes y/o ciberseguridad.
· Fuertes habilidades de resolución de problemas, análisis y solución técnica.
· Buenas habilidades interpersonales y capacidad de trabajar con personal técnico y no técnico.
· Experiencia en configuración y manejo de PCs, dispositivos Apple iOS y Android.
· Microsoft Office 365 (correo electrónico y comunicaciones internas, procesamiento de documentos en Word/Excel, almacenamiento en la nube en SharePoint).
· Experiencia con alguno de los siguientes sistemas:
o Sistemas POS (Teamwork CHQ)
o Plataformas de comercio electrónico (Magento o BigCommerce) e integraciones/plugins de terceros
o Software editorial u otros software B2B (Acumen Book)
o Plataformas de ciberseguridad (KnowBe4)
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
· Atención al detalle y alto nivel de precisión.
· Mostrar alto grado de iniciativa y comprensión.
· Excelentes habilidades de comunicación – verbal, auditiva y escrita.
· Capacidad para manejar múltiples tareas priorizando y manteniendo la habilidad de identificar rápidamente errores y omisiones.
· Conocimientos básicos sobre leyes y regulaciones de privacidad en ciberseguridad relacionadas con el manejo de registros de clientes e información privilegiada.
· El conocimiento de español y portugués es un gran valor añadido.
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
· Alto grado de integridad y confiabilidad.
· Mostrar alto respeto hacia sí mismo, colegas y superiores.
· Disposición para trabajar en entornos colaborativos.
$23-25