Especialista en Servicio Residencial (Richmond)

585 8th St, Richmond, CA 94801, USA
Vivienda del Pacífico S.A. - CORPORACIÓN SIN FINES DE LUCRO DE BENEFICIO PÚBLICO
También conocido como Especialista en Educación Comunitaria. Principalmente responsable del marketing, planificación e implementación de programas de servicios para residentes en comunidades de apartamentos asignadas asegurando el cumplimiento con los objetivos establecidos del programa. Utilizando comunicación interpersonal y una mentalidad colaborativa, mantener relaciones profesionales con la administración de la propiedad, agencias comunitarias, proveedores de servicios contratados (si los hubiera), PHI y los residentes del lugar. Se espera que sea innovador y responsable mientras adquiere comprensión sobre los actuales servicios a residentes, demografía de los mismos, necesidades de la base de residentes y servicios de apoyo dentro de los límites del mercado de la propiedad. Proporcionar servicios directos a residentes según lo estipulado en el acuerdo regulatorio.
Horas en Richmond: 20 horas por semana, jornada vespertina, lunes a viernes de 13:00 a 17:00 horas. Experiencia deseada o exposición previa en Justicia Penal, seguridad, gestión de casos o servicios de apoyo al hogar.
*Por favor indique durante su proceso de entrevista cuál ciudad es de su preferencia.*
Estándares de competencia:
Mercadeo y Planificación:
- Utiliza creatividad para involucrar a la comunidad e incrementar la participación de residentes y recursos comunitarios.
- Conocimientos básicos en computación empleando Microsoft Word, Excel y una plataforma de diseño (Photoshop, Printshop, Canva, etc.).
- Planificar, organizar y producir eventos diseñados para promover el compromiso comunitario, autoempoderamiento y/o exposición a recursos locales o federales.
Comunicación interpersonal:
- Busca retroalimentación de residentes y gerentes, escucha eficazmente y ofrece seguimiento y soluciones honestas y adecuadas.
- Asume responsabilidad personal al ayudar a residentes con cualquier problema planteado y responde rápidamente.
- Capacidad de comunicarse clara y precisamente de forma oral, escrita y visual además de mostrar confianza cuando interactúa con residentes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de propiedad, incluyendo el manejo adecuado de información sensible.
- Resuelve conflictos de manera apropiada y trata con tacto diferencias de opinión con residentes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de propiedad.
- Proveer proactivamente recursos a residentes y abordar temas que puedan convertirse en problemas conductuales dentro de sus programas.
Innovador y Colaborativo:
- Busca opiniones de la dirección u otros miembros del equipo antes de tomar decisiones que les afecten a ellos, a los residentes o a los programas.
- Demuestra capacidad para relacionarse bien con otras personas y muestra respeto hacia residentes, participantes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de propiedad.
- Toma la iniciativa para hacer mejoras donde sea posible y busca oportunidades para asumir responsabilidades adicionales.
- Entrega resultados de alta calidad para los residentes mediante la gestión de programas, creatividad e investigación de recursos.
- Supera obstáculos o reveses para lograr resultados para los residentes y los programas.
- Piensa creativamente para lograr participación tanto de residentes internos como de recursos externos.
Responsable y Adaptativo:
- Demuestra dedicación al cumplimiento de las expectativas y requisitos de los residentes.
- Realiza tareas administrativas, responsabilidades asignadas y puede alcanzar metas y objetivos.
- Busca lograr resultados en el mejor interés de los residentes, los programas y la organización PHI.
- Utiliza divulgación honesta, adecuada y confiable con residentes, miembros del equipo PHI, Gerente de Servicios a Residentes de PHI y equipo de propiedad.
- Acepta responsabilidad y reconoce problemas o errores y se compromete a las acciones correctivas necesarias; considera todos los aspectos de un tema antes de tomar decisiones.
- Familiarícese con las operaciones, programas y servicios ofrecidos a nivel local y federal.
Habilidades físicas y entorno laboral:
Este puesto requiere presencia física en persona en los sitios de vivienda. Puede requerir sentarse, estar de pie, caminar, alcanzar, girar, arrodillarse, agacharse y flexionarse durante las actividades laborales. Puede requerir subir escaleras en ciertos lugares para reunirse con residentes y repartir folletos del programa, así como caminar sobre terreno irregular durante visitas a las instalaciones. El puesto también exige agarre frecuente, movimientos repetitivos de manos y coordinación al preparar folletos y materiales promocionales, informes y datos usando un teclado de computadora. También se requiere levantar, arrastrar y empujar cajas de materiales del programa, papel y documentos que pesen hasta 25 libras.
El candidato ideal para este puesto cuenta con algo de experiencia laboral o voluntaria, educación universitaria o título de licenciatura, preferiblemente en educación infantil temprana, trabajo social u otra disciplina de servicios humanos; tiene un historial limpio en el departamento de vehículos motorizados (DMV), es capaz de pasar una verificación nacional de antecedentes penales, incluyendo escaneo de huellas digitales, y posee al menos dos años de historial laboral aceptable.
Depende del Gerente de Servicios a Residentes y participa en el desarrollo e implementación de políticas y programas a nivel organizacional que contribuirán a su éxito general.
$18-21