Especialista en Centro de Llamadas. Roofworx Inc. (Daly City)

Descripción del puesto: Especialista en Centro de Llamadas. Roofworx Inc. ¿Estás cansado de trabajar para una empresa donde sientes que no te escuchan y no te motiva? Si estás listo para nuevas oportunidades y quieres crecer junto a un equipo motivado y en rápido crecimiento, ¡ahora es el momento perfecto para unirte a Roofworx! Acerca de nosotros En Roofworx, contamos con más de 15 años de experiencia en la entrega de soluciones de techos de alta calidad. Nuestro compromiso con la innovación, la satisfacción del cliente y el crecimiento profesional nos convierte en líderes en la industria de techos. Únete a un equipo en rápido crecimiento que adopta herramientas avanzadas y brinda oportunidades para el avance profesional. ¿Por qué unirse a Roofworx? Crecimiento profesional: Únete a un equipo dinámico y en rápido crecimiento con claras vías de promoción. Tecnologías innovadoras: Utilizamos herramientas como inspecciones con drones y seguimiento digital de proyectos para mantenernos a la vanguardia. Sistema progresivo de nómina: Aumenta tus ingresos a medida que la empresa crece. Desarrollo profesional: Invertimos en tu éxito mediante oportunidades de formación y certificación. Visión general del puesto Buscamos un Especialista en Centro de Llamadas motivado y experimentado para formar parte de nuestro equipo de contacto con clientes. El candidato ideal supervisará las operaciones diarias, garantizará una experiencia excepcional para los clientes y apoyará el proceso de ventas gestionando interacciones entrantes y salientes con los clientes. Este rol es fundamental para impulsar el éxito de nuestros representantes de ventas asegurándose de que los clientes potenciales se califiquen adecuadamente y las consultas de los clientes se resuelvan eficientemente. Responsabilidades clave Comunicarse con clientes potenciales de manera eficiente y profesional para fomentar relaciones sólidas con los clientes. Contactar a los clientes para programar citas y coordinar con el equipo de ventas. Trabajar con el calendario de programación del CRM para garantizar que las citas y seguimientos se gestionen de manera efectiva. Coordinar los horarios de los representantes de ventas para optimizar su eficiencia y apoyar los objetivos de ventas. Analizar métricas del centro de llamadas, preparar informes de rendimiento e identificar áreas de mejora. Trabajar con plataformas de generación de clientes potenciales para gestionar y calificar las solicitudes entrantes. Seguir las conversiones de clientes potenciales y garantizar seguimientos oportunos para maximizar las oportunidades de venta. Alinear las estrategias del centro de llamadas con los objetivos generales de ventas para impulsar el crecimiento de ingresos. Gestionar y supervisar el desempeño y actividades de los coordinadores de citas para garantizar una programación y gestión eficaz de clientes potenciales. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en gestión de centros de llamadas, preferiblemente en un entorno orientado a ventas. Fuertes habilidades de liderazgo y coaching, con capacidad demostrada para motivar a un equipo. Excepcionales habilidades organizativas y capacidad para multitareas, con énfasis en cumplir plazos. Dominio de software para centros de llamadas, plataformas CRM y herramientas de análisis de datos. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Experiencia en generación de clientes potenciales o en la industria de techos/construcción será valorada. Lo que ofrecemos: Salario competitivo de $20 por hora con bonificaciones basadas en el desempeño. Oportunidad de avance profesional dentro de una empresa en crecimiento. Acceso a tecnología de vanguardia y recursos para desarrollo profesional. Un ambiente de trabajo colaborativo e innovador. ¡Únete a Roofworx y ayuda a moldear el futuro de las soluciones de techos! Si eres un líder orientado a resultados que prospera en un entorno dinámico, ¡queremos saber de ti.