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Gerente de Entrega de Servicios de Experiencia del Usuario de Escritorio

$150,000-180,000/año

KIHOMAC

Colorado Springs, CO, USA

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Descripción

Garantizar una entrega de servicios de ciberseguridad consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al rendimiento de la entrega de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Demostrar sólidas habilidades de liderazgo, relaciones interpersonales y gestión, junto con una comprensión sólida de los servicios tecnológicos dentro del dominio técnico de Experiencia del Usuario de Escritorio Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia del Usuario de Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartir conocimientos dentro del equipo. Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios: visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para mejorar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Mantener conocimiento sobre la salud financiera de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operativos Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o cargo similar 1+ año de experiencia profesional en un puesto de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Conocimiento y comprensión prácticos de las siguientes áreas técnicas: Correo electrónico y colaboración de Microsoft 365 (M365) Infraestructura de escritorio virtual (VDI) y Azure Virtual Desktop (AVD) Sistemas operativos cliente de Windows Gestión de escritorio Gestión de aplicaciones del lado cliente Gestión de dispositivos móviles (MDM) Servicios de archivos e impresión Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

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Ubicación
Colorado Springs, CO, USA
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C4PS-2510 Experto en Radios Tácticas (TACRAD) - SEPTIEMBRE 2025
Título del puesto: Experto en Materias de Radio Táctica (TACRAD) Ubicación: Camp Pendleton, CA Tipo de puesto: Tiempo completo Rango salarial: $70,000 - $80,000 USD Requisito de clasificación de seguridad: El puesto requiere una clasificación de seguridad vigente Requisitos de certificación: CompTIA Security+ Años de experiencia: 3 - 5 años de experiencia directa con TACRAD Funciones y responsabilidades: Este puesto tiene doble función y reporta directamente al PM o a un sustituto. El rol brinda soporte remoto y en sitio en la instalación, operación y solución de problemas tanto de sistemas de radio táctica (TACRAD) como de comunicaciones terrestres de alta capacidad (THC2). Este apoyo se proporciona a la Fuerza Marítima de la Flota (FMF) durante despliegues, en cuartel, en preparación y durante ejercicios importantes y operaciones de contingencia en CONUS y OCONUS. Trabajará transversalmente con varios departamentos y con personal que realiza trabajos en sitios de clientes gubernamentales. Se requerirá que el puesto viaje según solicitud del cliente gubernamental. Se espera viajar hasta un 25%. Pueden hacerse adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Proporciona experiencia técnica en radios tácticas (TACRAD). Brindar soporte técnico en sitio y a nivel global en sistemas de comando, control, computación, comunicaciones e inteligencia (C4I) a las fuerzas operativas del Cuerpo de Marines de los Estados Unidos, servicios conjuntos, naciones aliadas y oficinas de programas, para garantizar el uso efectivo de los sistemas C4I en todo el espectro de operaciones militares. Proporcionará experiencia en sistemas C4I, incluyendo solución de problemas, orientación y análisis de sistemas de comunicaciones tácticas, configuración del sistema, mantenimiento, actualizaciones y gestión de configuración de los sistemas C4I desplegados del Cuerpo de Marines. Trabaja en un entorno de equipo compuesto por personal militar, civiles gubernamentales y contratistas. Utiliza experiencia técnica en al menos dos sistemas, incluyendo (pero no limitado a): VSAT/SATCOM, NOTM, COC, CAC2S, AFATDS, TBMCS, JBC-P, MCH, MARCIMS, JADOCS, AFATDS, TCS, MMIM, FTAS, IDS-MC, URN, JTCW, TVSS, THSv2, C2PC, SPRS, radios tácticas y redes tácticas. Configurar, programar, operar, solucionar problemas y realizar aislamiento de fallas en los equipos AN/MRC-142, WPPL-T, AN/TRC-170, AN/TRC-238(LRS). Apoyar los sistemas THC2 durante eventos de prueba y evaluación. Realizar análisis de espectro. Interactuar con personal de FMF y empleados del gobierno de EE.UU. para brindar soporte de reparación en redes tácticas del USMC en un entorno dinámico y de alto ritmo. Investigar consultas utilizando recursos de información disponibles: manuales técnicos, guías de operación y administración, mensajes de asesoría a la flota (FAMs) y bases de conocimiento internas aprobadas. Identificar y elevar situaciones que requieran atención urgente. Capacitar al FMF en la instalación, configuración, operación, solución de problemas y mantenimiento de los sistemas TACRAD y THC2. Nota: esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades exigidas al empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso. Calificaciones y requisitos educativos: SE REQUIERE VIAJAR PARA EL PUESTO: Debe poder obtener o poseer un pasaporte estadounidense válido y estar físicamente calificado para apoyar ejercicios militares y operaciones de contingencia. Conocimiento profundo de la teoría de RF y antenas, para ayudar en la selección y montaje de antenas HF en entornos de campo improvisados. Habilidad para instalar y operar plataformas de software de radio asociadas, incluyendo Harris CPA, RPA, JENM, ACES, NRDI, Code plug, ASTRO-25 y Thales PC Programmer, ya que son medios fundamentales para programar redes, configurar radios y actualizar software/firmware. Conocimientos básicos de redes informáticas y subredes, con capacidad para solucionar problemas y configurar conexiones de radio a PC en varias versiones del sistema operativo Windows. Tener una base sólida en fundamentos de red para direccionamiento IP y subneteo. Amplio conocimiento de espectros, gestión de frecuencias, flujo de señal y teorías de transmisión. Familiaridad con el terminal troposcópico transportable y autocontenido (multicanal) AN/TRC-170A, capaz de transmitir y recibir datos digitales hasta 100 millas. Familiaridad con el sistema de radio integrado vehicular de alta capacidad y de línea de vista (HCLOS) AN/MRC-142, que proporciona transmisiones digitales seguras de banda ancha bidireccionales de voz y datos en las bandas I y III+ hasta 35 millas con interfaces ethernet. Familiaridad con el AN/TRC-238 (LRS), que combina alto rendimiento, eficiencia espectral y flexibilidad operativa definida por software en un factor de forma pequeño, y puede soportar múltiples misiones como enlace troncal de alta capacidad, repetidor de enlace troncal, nodo de extensión de rango, agregación/distribución y nodo periférico en el borde de la red. Familiaridad con el Sistema Troposcópico de Nueva Generación que ofrece comunicaciones de Línea de Vista (LOS), Difracción con Ganancia por Obstáculo (OGD) y Más Allá de la Línea de Vista (BLOS) mediante tecnología Troposcópica (TROPO). El sistema está diseñado para proporcionar una capacidad de transmisión de hasta 210 Megabits por segundo (Mb/s), dependiendo del terreno del trayecto. Familiaridad con el sistema de radio terrestre de alta capacidad y línea de vista (HCLOS) Wireless Point-to-Point Link (WPPL), que utiliza enlaces inalámbricos de RF para extender el tráfico IP local mediante configuraciones punto a punto y punto a multipunto, extendiendo LANs a áreas remotas. Experiencia con el espectro electromagnético. Experiencia trabajando con clientes, resolviendo problemas y gestionando preocupaciones y solicitudes del cliente por teléfono y/o en persona. Fuertes habilidades de escucha activa, entrada de datos y documentación. Experiencia escribiendo soluciones técnicas y artículos para bases de conocimiento comerciales. Habilidades analíticas y de solución de problemas intermedias, atención al detalle y resolución consistente de problemas de TI. Experiencia apoyando sistemas y equipos C4I del Cuerpo de Marines. Mínimo 3 años de experiencia en entrenamiento y educación militar. Se valora la participación directa en operaciones del mundo real. Dispuesto a trabajar en un entorno seguro 24x7x365, demostrar habilidades intuitivas para resolver problemas y aceptar horarios flexibles. Competencias: Adaptable a entornos cambiantes Efectividad personal / credibilidad Excelente atención al detalle Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente en un entorno regido por plazos Fuertes habilidades escritas y verbales Capacidad para trabajar transversalmente con varios departamentos y priorizar tareas según sea necesario Requisitos SE REQUIERE VIAJAR PARA EL PUESTO: Debe poder obtener o poseer un pasaporte estadounidense válido y estar físicamente calificado para apoyar ejercicios militares y operaciones de contingencia. Requisitos de certificación: CompTIA Security+ Beneficios Beneficios: Vacaciones pagadas, tiempo por enfermedad y días festivos Seguros médicos, dentales, de vida y de discapacidad 401K con coincidencia de contribución del empleador Empresa propiedad de Veteranos con Discapacidad por Servicio Empleador que brinda Igualdad de Oportunidades Empresa Certificada ISO 9001:2015 www.c4plans.com
Camp Pendleton North, CA, USA
$70,000-80,000/año
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Administrador de Soporte de Escritorio
Resource Management Concepts, Inc. (RMC) ofrece servicios profesionales de alta calidad al sector gubernamental y comercial. Nuestra misión es ofrecer soluciones excepcionales en gestión y tecnología que apoyen la protección y preservación del pueblo y el medio ambiente de los Estados Unidos de América.   RMC está contratando un Administrador de Soporte de Escritorio para apoyar a nuestro cliente en Indian Head, MD (Mainside). El solicitante seleccionado trabajará como parte de un equipo integrado que incluye administradores de sistemas, ingenieros de redes, desarrolladores de software, analistas de servicio de escritorio y otro personal en el lugar.   Responsabilidades Mantener dispositivos de extremo de infraestructura de TI, incluyendo pero no limitado a computadoras, impresoras, teléfonos (de escritorio y móviles) y equipos audiovisuales Realizar instalaciones de servidores/estaciones de trabajo y actualizaciones tecnológicas. Instalar y configurar hardware externo de estaciones de trabajo Instalar y configurar software autorizado en estaciones de trabajo Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software Realizar actualizaciones del sistema según sea necesario Apoyar el seguimiento e implementación de las Directrices Técnicas de Implementación de Seguridad (STIGS) Asistir en el desarrollo de artefactos así como en actividades de monitoreo continuo Mantener copias de seguridad de datos en dispositivos finales y garantizar su integridad Participar en el proceso de gestión de parches Crear y mantener documentación Liderar y ayudar con proyectos según sea necesario Requisitos Autorización de Seguridad: Se requiere una autorización secreta interina del Departamento de Defensa (DoD) para comenzar. Se requerirá una autorización de nivel Top Secret para este puesto. El candidato seleccionado puede estar sujeto a una investigación de seguridad y debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para acceder a información clasificada. Mínimo de 3 años de experiencia en soporte de administración de sistemas para programas del DoD o federales. Certificación DoD 8570.01M Nivel IAT II con Educación Continua (CE) (GSEC, CompTIA Security+ CE, SCNP, SSCP) requerida. Experiencia brindando servicios de soporte de escritorio a usuarios finales. Amplio conocimiento de la gestión de TI y principios asociados de ciberseguridad, incluyendo políticas de ciberseguridad, seguridad de red y forense digital. Beneficios En RMC, ¡estamos comprometidos con tu crecimiento profesional! RMC se diferencia de otras empresas por su inversión en nuestros empleados. Invertimos nuestros recursos en capacitar, certificar, educar y desarrollar a nuestros empleados. RMC puede ofrecerte un excelente lugar para trabajar con el ambiente de una empresa pequeña y brindarte la experiencia, ayuda económica para matrículas y certificaciones que llevarán tu carrera al siguiente nivel. Esto también incluye un paquete competitivo de vacaciones pagadas con 11 días festivos federales pagados. Además, ofrecemos planes de salud de alta calidad con bajo deducible, seguro para mascotas y un paquete competitivo de 401K. El salario en RMC se determina por varios factores, incluyendo pero no limitado a la ubicación, la combinación específica de educación, conocimientos, habilidades, competencias y experiencia del candidato, así como los requisitos específicos del contrato. El rango salarial actual para este puesto será de $60,000 a $75,000 (anualmente).
Indian Head, MD 20640, USA
$60,000-75,000/año
Craigslist
Ingeniero Fundador (San Francisco)
Descripción de la Empresa www.spkn.app Spoken es un mercado de comercio social pionero, impulsado por consumidores reales y sus conexiones genuinas. Convertimos los momentos cotidianos de recomendación oral en un motor de ventas escalable para marcas—sin influencers, anuncios ni el ruido de las redes sociales tradicionales. Nuestra plataforma cataloga compras reales de personas reales, haciéndolas descubribles y comprables por sus amigos. Esto significa que las marcas obtienen menores costos de adquisición, mayor confianza y compromiso auténtico, mientras que los consumidores obtienen un espacio seguro y privado para compartir y comprar con personas que realmente conocen. Estamos en etapa pre-semilla, al inicio de nuestro camino, y construyendo para escala masiva. Esta es una oportunidad para unirse desde el principio, dar forma al producto, asumir decisiones técnicas clave e influir directamente en la trayectoria de la empresa. Descripción del Puesto Buscamos un Ingeniero Fundador que lleve a Spoken del MVP a una plataforma robusta y escalable. Serás responsable de: • Propiedad del Producto – Liderar la arquitectura técnica, diseño del sistema y desarrollo de nuestras aplicaciones móviles y web. • Desarrollo Práctico – Crear nuevas funciones, integrar reconocimiento de productos basado en IA y optimizar velocidad, fiabilidad y escalabilidad. • Visión Técnica – Tomar decisiones clave sobre la tecnología utilizada y establecer las mejores prácticas de ingeniería. • Iteración Rápida – Pasar rápidamente del concepto al despliegue, probando y refinando según comentarios reales de usuarios. • Construcción de Equipo – Contratar y mentorizar al futuro equipo de ingeniería. • Colaboración – Trabajar directamente con el fundador para alinear la estrategia del producto y del negocio, compartiendo tanto la responsabilidad como los beneficios. Este no es solo un trabajo—es una participación real a nivel de fundador, con participación accionaria y la oportunidad de moldear un producto definitorio en su categoría. ¡Este es un puesto de compromiso total, por lo que es fundamental tener actitud resolutiva y espíritu emprendedor! Requisitos Imprescindibles • Experiencia demostrada desarrollando y lanzando aplicaciones web o móviles orientadas al consumidor. • Dominio avanzado de React Native, Flutter u otros frameworks multiplataforma similares, así como desarrollo backend. • Capacidad para diseñar, construir y desplegar APIs y bases de datos escalables. • Experiencia con plataformas en la nube (AWS, GCP o Azure). • Mentalidad fuerte para la resolución de problemas y orientación a la acción—cómodo en entornos de startup dinámicos y de alta incertidumbre. • Espíritu emprendedor y disposición para asumir la responsabilidad de los resultados. Deseables • Experiencia en integración de IA/ML (reconocimiento de imágenes, motores de recomendación). • Formación o experiencia en plataformas de mercado o comercio electrónico. • Experiencia previa en startups o como fundador. • Residir en el área de la Bahía de San Francisco (preferido para colaboración presencial). Compensación: Participación accionaria significativa (5-20% dependiendo de la experiencia). Salario garantizado y beneficios tras obtener financiación pre-semilla. Ubicación: Área de la Bahía de San Francisco (híbrido/remoto posible para el candidato adecuado). Etapa: Pre-semilla, MVP en desarrollo, proceso de recaudación de fondos en curso.
2161 Sutter St, San Francisco, CA 94115, USA
Salario negociable
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Técnico de Servicios al Cliente
Estamos ayudando a una empresa autónoma de transporte bajo demanda a contratar a un Técnico de Servicios al Cliente para brindar soporte informático a los usuarios finales. En este puesto, será responsable de atender todas las solicitudes entrantes de soporte, priorizarlas/asignarlas a la parte correspondiente y garantizar que se resuelvan de manera oportuna. Buscamos a alguien con 1 o más años de experiencia en un puesto similar de soporte IT, incluyendo sólidas habilidades para resolver problemas, excelentes habilidades de comunicación escrita y demostradas habilidades de gestión del tiempo. TARIFA: $40 a $45 por hora DURACIÓN: 6 meses a 1 año con alta posibilidad de prórroga Como Técnico de Servicios al Cliente, usted: Brindará soporte in situ 5 días por semana. Gestionará solicitudes de soporte de nivel 1 mediante correos electrónicos, Slack y tickets del servicio técnico en Jira/ServiceNow. Gestionará, trabajará y hará seguimiento de tickets en sistemas de ticketing. Gestionará las escalaciones a otros miembros del personal de TI. Identificará y reportará tendencias de soporte. Creará, gestionará y solucionará problemas de cuentas y accesos mediante Active Directory. Requisitos 1-3 años de experiencia en un puesto similar de Soporte IT Habilidades analíticas y de resolución de problemas para diagnosticar y solucionar incidencias Demostradas habilidades de comunicación escrita para crear registros de soporte útiles Habilidades de gestión del tiempo para proporcionar actualizaciones y soluciones dentro del plazo prometido Habilidades para realizar múltiples tareas simultáneamente y asistir a varios empleados a la vez Habilidades de observación para reconocer señales de advertencia que indiquen posibles problemas Habilidades de servicio al cliente para interactuar de forma profesional y positiva con empleados y compañeros de trabajo Conocimientos avanzados del software, hardware y aplicaciones comúnmente utilizados Beneficios Beneficios pre-fiscales para transporte Beneficios médicos subsidiados por el empleador Cuenta de gastos flexibles para costos médicos Todos los costos cubiertos para discapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida Plan 401k Compromiso: Esta es una posición contractual a tiempo completo y continua, abierta a candidatos locales del área de Las Vegas. posición contractual, abierta a candidatos locales del área de Las Vegas.
Las Vegas, NV, USA
$40-45/hora
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